[接続診断] をおこない、診断結果に応じた個別の改善策をお試しください。

リモコンの「 ホーム 」 ボタンを押し、[設定] - [ネットワーク設定] - [接続状態を確認する] - [接続診断] を選び、「決定」ボタンを押します。
診断結果に応じて、下記の詳細Q&Aの解決策をご覧ください。

有線で接続できない場合

▼詳細Q&A：
［有線］接続診断結果がすべて「失敗」と表示される
［有線］接続診断結果が「 成功 」「 失敗 」「 失敗 」と表示される
［有線］接続診断結果が「 成功 」「 成功 」「 失敗 」と表示される
接続診断結果がすべて「 成功 」なのに、インターネットに接続できない（ネットワークエラー）

無線で接続できない場合

▼詳細Q&A：
［無線］接続診断結果が「 認識しません（または、「失敗」）」「 失敗 」「 失敗 」と表示される
［無線］接続診断結果が「 認識しました（または、「成功」）」「 失敗 」「 失敗 」と表示される
［無線］接続診断結果が「 認識しました（または、「成功」）」「 成功 」「 失敗 」と表示される
接続診断結果がすべて「 成功 」なのに、インターネットに接続できない（ネットワークエラー）

最新のソフトウェアに更新してください。

W730C/W700C/W500C シリーズ、X9500B/X9200B/X8500B/W950B/W900B/W800B/W700B/W600B/ シリーズの場合
リモコンの「ホーム」ボタンを押し、[ヘルプ] - [お客様サポート] - [ソフトウェアの更新] - [はい]を選びます。

上記以外のモデルの場合
リモコンの「 ホーム 」 ボタンを押し、[設定] - [製品サポート] - [ソフトウェアの更新] - [はい]を選びます。

「最新のソフトウェアが見つかりませんでした。」と表示される場合は、最新です。

[インターネットコンテンツの更新（または[ ネットチャンネルの更新]を実行してください。

リモコンの「 ホーム 」 ボタンを押し、[設定] - [通信設定] - [インターネットコンテンツの更新（または[ ネットチャンネルの更新] を選びます。

[個人情報の初期化]をおこなってください。

設定値を元に戻します。 [個人情報の初期化] を行うことで各種設定内容を初期値に戻すことができます。

リモコンの「 ホーム 」 ボタンを押し、[設定] - [機能設定] - [本体設定] - [個人情報初期化] - [消去する] - [はい] を選びます。

この後、本機に登録した個人情報などのデータは消去されて 電源が切れます。

▼関連Q&A：
本機に登録された個人情報を消去することはできますか？

暫く時間をおいてから、[インターネットコンテンツの更新]または[<ブラビア> ネットチャンネルの更新]を再度お試しください。

[個人情報の初期化]をおこなっても改善しない場合は、一時的なネットワークトラブルが考えられます。
時間経過後に解決する可能性があります。