［有線］接続診断結果がすべて「失敗」と表示される

テレビを再起動し、LANケーブルを認識させなおします

他の機器で利用できている別のLANケーブルを使って確認します

インターネットが正常に利用できている他の機器のLANケーブルを使って、接続できるか確認します。

• 他の機器のLANケーブルを使って改善した場合

  LANケーブルに問題があったことになります。

• 他の機器のLANケーブルを使っても改善しない場合

  改めて下記の詳細Q&Aを参照し、［接続診断］をおこなってください。

  ▼詳細Q&A：
  インターネットに接続できない (2010年モデル～2021年モデル)

  同じ診断結果になる場合

  ネットワーク専門の担当者が常駐するホームネットワーク相談窓口へご相談ください。
  電話番号は、以下の手順でテレビを操作してご確認ください。

  

  2015年モデル (W730C/W700C シリーズ)、2014年モデルの場合

  1. リモコンの「ホーム」ボタンを押します。

  2. 画面右上の [？ (ヘルプ)] から ［お客様サポート］ を選び、「決定」ボタンを押します。

  3. リモコンの↓を押してスクロールさせ、［お問い合わせ］ を選び、「決定」ボタンを押します。

  2013年以前のモデルの場合

  1. リモコンの［ホーム］ボタンを押します。

  2. ［設定］ から ［製品サポート］ を選び、「決定」ボタンを押します。

  3. ［お問い合わせ］ を選び、「決定」ボタンを押します。

   

  別の診断結果になった場合

  個別の解決策をご覧ください。

  ▼詳細Q&A：
  ［有線］接続診断結果が「 成功 」「 失敗 」「 失敗 」と表示される
  ［有線］接続診断結果が「 成功 」「 成功 」「 失敗 」と表示される
  接続診断結果がすべて「 成功 」なのに、インターネットに接続できない（ネットワークエラー）