文書番号 : S1206129004257 / 最終更新日 : 2019/04/01

PlayMemories Home(Windows)でディスク作成ができない場合の対処方法

    Q

    PlayMemories Home(Windows)でディスク作成ができない場合の対処方法

    • PlayMemories Home(Windows)でディスク作成中にメッセージが表示され、処理が中断されてしまいます
     
    A

    ディスク作成の状況によって対処方法が異なります。STEPの順番にご確認ください。

    対象製品

    アプリケーションソフトウェア

    PlayMemories Home

    説明

    PlayMemories Home(Windows)のディスク作成機能では、ドライブにディスクを挿入し[作成開始]ボタンを選択すると「変換」 → 「イメージファイル作成」 → 「書き込み」と進みますが、正常に作成できない場合は、複数の原因が考えられます。

    以下の対処方法をSTEPの順番に確認してください。

    内容

    事前確認

    • ドライブのファームウェアを最新版にアップデートします
      最新版のドライブのファームウェアを適用することで、ディスクの書き込み性能が向上する場合があります。ファームウェアが公開されている場合は、最新版にアップデートをして改善するかおためしください。
      詳細については、パソコンあるいはドライブのメーカーへお問い合わせください。

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    対処方法

    メディアとメッセージを確認します
    • 「Blu-ray Disc(HD)作成」を選択した場合
      「フルハイビジョン 3D またはフルハイビジョン(60p)」を選択すると、13%までは「イメージファイルを作成中」と表示され、14%から「ディスクに書き込み中」と表示されます。
      「イメージファイルを作成中」の状態で、「00A0-0012-80AC-0008003」と表示された場合は、「フルハイビジョン(60i/24p)」を選択して再度おためしください。

      「ディスクに書き込み中」の状態で、「00A0-」からはじまるメッセージが表示された場合は、次のSTEPへ進んでください。

    • 「AVCHD(HD)作成」を選択した場合
      「0070-0013-801B-0000C00A」と表示された場合は、作成直前の時点ではメディアに記録できる容量にデータが収まっていますが、作成直後に記録できる容量を超えてしまった場合に発生します。書き込む素材の数や容量を減らしてから、再度ディスク作成をおためしください。

    上記以外の場合や改善しない場合は、次のSTEPへ進んでください。

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    ほかのメディアで作成できるか確認します

    お使いのメディアにキズや汚れがある場合や、メディアとドライブの互換性によって、ディスク作成ができない場合があります。
    複数の種類のメディアをお持ちの場合は、ほかのメディアに交換して作成ができるかおためしください。その場合は、繰り返し書き込みができるBD-RE、DVD-RWなどをおすすめします。

    ほかのメディアをお持ちでない場合や改善されない場合は、次のSTEPへ進んでください。

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    パソコンの電源オプションを変更します

    「コントロールパネル」の「電源オプション」画面で、パソコンがスリープや省電力に移行するように設定されている場合に、正常にディスク作成ができない場合があります。「電源オプション」画面で、以下の項目を[なし]に設定してください。

    • ディスプレイの電源を切る
    • コンピューターをスリープ状態にする
    • モニタの電源を切る
    • ハードディスクの電源を切る
    • システムスタンバイ
    • システム休止状態

    「電源オプション」画面に表示される項目は、パソコンのメーカーや機種により異なります。設定方法の詳細については、以下の関連Q&Aをご覧ください。

    ▼関連Q&A:
    [Windows 8] 電源プランを設定する方法
    [Windows 7] 電源プランを設定する方法 【動画あり】

    改善しない場合は、次のSTEPへ進んでください。

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    書き込み速度を変更します

    書き込み速度の設定を変更することで、改善される場合があります。

    操作手順

    1. 「Blu-ray Disc(HD)作成」または「AVCHD(HD)作成」または「DVD-Video(STD)作成」画面より、[設定]を選択します。

      ※ 画像は「Blu-ray Disc(HD)作成」画面を使用しています。

    2. 「設定」画面より「ディスクを書き込む前に、書き込み速度を指定する」にチェックを入れ、[OK]を選択します。

    3. ディスクメニューを選択し、[作成開始]を選択すると「書き込み速度の選択」画面が表示されます。
      一番遅い速度に選択し、[OK]を選択します。

    改善しない場合は、次のSTEPへ進んでください。

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    PlayMemories Homeを再インストールします

    PlayMemories Homeをアンインストールしたあと、再インストールします。
    詳細については、以下の関連Q&Aをご覧ください。

    ▼関連Q&A:
    PlayMemories Homeを再インストールする方法

    改善しない場合は、次のSTEPへ進んでください。

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    ほかのソフトウェアで作成できるか確認します

    PlayMemories Home以外のディスク作成ソフトウェアがインストールされている場合は、そのソフトウェアで作成できるかどうかをご確認ください。

    インストールされているか不明な場合や操作方法については、パソコンメーカーにご確認ください。
    ほかのソフトウェアでも作成できない場合は、パソコンやドライブの可能性が高いため、パソコンやドライブのメーカーへあわせてご確認ください。

    改善しない場合は、次のSTEPへ進んでください。

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    上記をおこなっても改善しない場合

    すべての対処方法をおこなっても改善しない場合や、操作方法がわからない場合は、以下の窓口までお問い合わせください。

    お問い合わせの際は、このQ&Aの文書番号「S1206129004257」をお伝えいただくとスムーズに対応ができます。

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