メディアに汚れやキズがないか確認します

「変換中」や「イメージファイルを作成中」にメッセージが表示される場合は、まだ書き込みが開始されていない状態のため、新しいメディアに交換する必要はありません。
しかし、そのメディアに汚れやキズがあると正常に書き込めない場合があるため、メディアに汚れやキズがないか確認して再度おためしください。

改善しない場合は、次のSTEPへ進んでください。

シームレスディスクの設定を確認します

シームレスディスクの設定は、「Blu-ray Disc（HD）作成」や「AVCHD（HD）作成」を選択したとき設定ができます。
複数の動画を選択したときに、動画間の切れ目をカットしてスムーズに再生することができますが、パソコンに負荷がかかる設定のため、正常にディスクが作成できない場合は、以下の手順で設定を解除してください。

「DVD-Video（STD）作成」を選択した場合や改善しない場合は、次のSTEPへ進んでください。

素材のファイル数やファイルを編集します

素材のファイル数が多い場合や、容量が大きい場合に正常にディスク作成ができない場合があります。
ファイル数を減らしたり、動画ファイルを結合することで、相対的に素材のファイル数を減らしてから再度おためしください。
動画ファイルを結合できない場合や、パソコンで再生中にメッセージが表示されて停止したり、画像が黒く表示されてしまう場合は、何らかの原因でファイルの一部が破損している可能性があります。
そのファイルをはずすか、現象が発生する箇所をカットしてディスク作成してください。
また、同じ画像がカメラに残っている場合は、再度カメラからパソコンに取り込みなおしてください。

動画ファイルを結合する方法や、カットする（切り出す）方法の詳細については、以下のWebページをご覧ください。

• ビデオを編集する

改善しない場合は、次のSTEPへ進んでください。

一時ファイルの保存先の空き容量を確認します

• 一時ファイルの保存先の空き容量を確認します

  ディスク作成を開始すると、パソコンにいったん素材を取り込んでから、ディスクにするための一時ファイルを作成します。一時ファイルの保存先は、インストール直後はCドライブに設定されていますが、書き込む素材の2倍以上の空き容量を確保する必要があります。
  （例：4GBの素材をディスクに書き込むには、最低8GB以上の空き容量が必要）

  明らかに空き容量が少ない場合は事前にメッセージが表示されますが、空き容量が充分に確保されていない状態でディスク作成を開始すると、パソコンの動作が不安定になり処理が中断される場合があります。

• 一時ファイルの保存先を変更します

  ディスク作成時に複数のソフトウェアが実行されていると、他のソフトウェアの影響で変換に必要なファイルへのアクセスができず、処理が中断してしまう場合があります。Cドライブ以外に充分な空き容量を確保できる場合は、一時ファイルの保存先を変更してください。
  詳細は、以下の関連Q&Aをご覧ください。

  ▼関連Q&A：
  PlayMemories Homeでディスク作成時に「一時ファイルの保存先の空き領域が不足しているため」と表示された場合の対処方法

空き容量に問題がない場合や、改善しない場合は、次のSTEPに進んでください。

ウイルス/セキュリティー対策ソフトウェアを停止します

ディスク作成に必要なファイルにアクセスするときに、ウイルス/セキュリティー対策ソフトウェアの影響で正常に動作しない場合があります。ウイルス／セキュリティー対策ソフトウェアを停止してから、ディスク作成ができるかおためしください。停止する方法の詳細については、各ソフトウェアのメーカーにお問い合わせください。

改善しない場合は、次のSTEPに進んでください。

パソコンの電源オプションを変更します

「コントロールパネル」の「電源オプション」画面で、パソコンがスリープや省電力に移行するように設定されている場合に、正常にディスク作成ができない場合があります。「電源オプション」画面で、以下の項目を［なし］に設定してください。

• ディスプレイの電源を切る
• コンピューターをスリープ状態にする
• モニタの電源を切る
• ハードディスクの電源を切る
• システムスタンバイ
• システム休止状態

「電源オプション」画面に表示される項目は、パソコンのメーカーや機種により異なります。設定方法の詳細については、以下の関連Q&Aをご覧ください。

▼関連Q&A：
[Windows 8] 電源プランを設定する方法
[Windows 7] 電源プランを設定する方法 【動画あり】

改善しない場合は、次のSTEPへ進んでください。

PlayMemories Homeを再インストールします

PlayMemories Homeをアンインストールしたあと、再インストールします。 詳細については、以下の関連Q&Aをご覧ください。

▼関連Q&A：
PlayMemories Homeを再インストールする方法

改善しない場合は、次のSTEPへ進んでください。