修理前に確認

    画面が動かない、電源が切れない

    Xperiaの調子が悪いときの対処法

    画面が固まって動かない、操作ができないときは以下の操作をお試しください。

    * お使いのXperiaのバージョンを選択し、ご確認ください。

    • Android12以降

    電源を入れ直す

    電源キーを長押しして「電源を切る」を選び電源を入れ直すか、「再起動」をタップします。

    電源キーを押しても反応がない場合

    • 電源キーと音量キーの上（音量アップ）を同時に約9秒間押し、連続して3回振動した後に指を離すと、電源が強制的に切れます。
      ※データおよび設定した内容が消えてしまう場合がありますのでご注意ください。
    • 電源が切れたら、電源を入れ直してください。

    電源を入れ直す

    電源キーを長押しして電源メニューを表示させ、「電源を切る」を選び電源を入れ直すか、「再起動」をタップします。
    ※お使いの端末によっては、電源キーと音量キーの上（音量アップ）を同時に押して電源メニューを表示させます。

    電源キーを押しても反応がない場合

    • 電源キーと音量キーの上（音量アップ）を同時に約9秒間押し、連続して3回振動した後に指を離すと、電源が強制的に切れます。
      ※データおよび設定した内容が消えてしまう場合がありますのでご注意ください。
    • 電源が切れたら、電源を入れ直してください。
    • ※お使いの機種やOSのバージョンによってアプリや機能が非対応の場合があります。また、同じシリーズでも通信事業者によっては非対応の場合もあります。
    • ※画面や操作方法は、お使いの機種やOSバージョンによって異なる場合があります。

    その他、Xperiaの調子が悪い時の対処方法については、以下もご参考にしてください。

    Xperia使いこなしガイドをご利用ください。

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