PlayMemories Homeのインストール(アップデート)ができない場合の対処方法

「インストーラーをダウンロードしています」や「ファイルをコピー中」から進まない場合

以下の関連Q&Aをご覧ください。

▼関連Q&A：
PlayMemories Homeのインストールが進まない場合の対処方法

「ネットワークが切断されたため、インストールを中止しました」

以下の関連Q&Aをご覧ください。

▼関連Q&A：
「ネットワークが切断されたため、インストールを中止しました」と表示され、PlayMemories Homeがインストールできない場合の対処方法

「ダウンロードに失敗しました」、「ネットワークに接続できません」、ウイルス対策ソフトウェアに関するメッセージ

インターネットの通信が切断されていたり、不安定な状態です。
また、接続できていても、ウイルス対策ソフトウェアで遮断されている可能性があります。

無線LAN(Wi-Fi)の場合は、Webページが安定して閲覧できることを確認した上で、時間をおいておこなうか、有線LAN接続でおためしください。

ウイルス対策ソフトウェアに関するメッセージが表示されたら、以下の関連Q&Aをご覧ください。

▼関連Q&A：
ウイルス対策ソフトウェアに関するメッセージが表示され、PlayMemories Homeがインストールできない場合の対処方法

「インストーラーの起動に失敗しました。この機能はWindows Vistaのサポートを2017/4/11に終了したため、ご利用になれません。　1002-1114-4064」

互換モードがWindows Vistaに設定されている場合は、互換モードのチェックを外してからアップデートをしてください。

1. PlayMemories Homeのアイコンを右クリックし、[プロパティ]をクリックします。
2. PlayMemories Homeのプロパティ画面より、「互換モードでこのプログラムを実行する」のチェックを外し、[OK]をクリックします。
   

3. 再度PlayMemories Homeをインストールします。

「ドライブ(C:)の空き領域が不足しているため…」

ハードディスク（Cドライブ）の空き容量が不足している可能性があります。「コンピューター」あるいは「PC」画面から空き容量を確認し、500MB以上の空きを確保してからインストールしてください。

「…が起動しているため」

以下の関連Q&Aをご覧ください。

▼関連Q&A：
「…が起動しているため」と表示され、PlayMemories Homeがインストールができない場合の対処方法

「Windowsに他のユーザーがログインしているため、インストールを開始できません」

「Windowsに他のユーザーがログインしているため、インストールを開始できません。ログインしている他のユーザーをすべてログオフしてから再度インストールまたはアップデートを実行してください。1002-1114-4005」と表示されたら、起動中のソフトウェアをすべて終了してからインストールしてください。

改善しない場合は、パソコンを再起動してからインストールしてください。

「Windowsインストーラー： 別バージョンの製品が既にインストールされています」

PlayMemories Home(Lite版)から拡張機能をインストールしたときに、以下のメッセージが表示されることがあります。

「Windowsインストーラー：　別バージョンの製品が既にインストールされています。このバージョンのインストールを続行できません。既にインスールされているバージョンの製品を構成、または削除するには、コントロールパネルのプログラムの追加と削除アイコンを使用します。」

インストール済みのPlayMemories Homeを削除(アンインストール)し、最新版をインストールしてください。
アンインストールする方法は、以下の関連Q&Aを参考にしてください。

▼関連Q&A：
PlayMemories Homeをアンインストールする方法(Windows 10)
PlayMemories Homeをアンインストールする方法(Windows 8.1)
PlayMemories Homeをアンインストールする方法(Windows 7)

「PMB.msi」、または「MergeModule x86.msiのインストールに失敗したため…」

以下の関連Q&Aをご覧ください。

▼関連Q&A：
「PMB.msi」または「MergeModule x86.msiのインストールに失敗したため」と表示され、PlayMemories Homeがインストールできない場合の対処方法

「新しいインストーラがリリースされているため、インストールを中断し、新しいインストーラを起動します」

以下の関連Q&Aをご覧ください。

▼関連Q&A：
「新しいインストーラがリリースされているため」と表示され、PlayMemories Homeがインストールできない場合の対処方法

「PlayMemories Homeを続行できません。必要なファイルが存在しないか壊れています」

以下の関連Q&Aをご覧ください。

▼関連Q&A：
「PlayMemories Homeを続行できません。必要なファイルが存在しないか壊れています」と表示され、インストールできない場合の対処方法

「*.exeは有効なWin32アプリケーションではありません」

インストーラー（PMHOME****.exe）が正常にダウンロードできていない、または破損している可能性があります。再度ダウンロードしてから、インストールしてください。