「PMB.msi」または「MergeModule x86.msiのインストールに失敗したため」と表示され、PlayMemories Home(Windows)がインストールできない場合の対処方法

Windows UpdateをおこないWindowsを最新の状態にします

Windows Updateをおこない、Windowsを最新の状態にしてから、PlayMemories Homeのインストールをしてください。
Windows Updateの詳細の手順については、お使いのパソコンのメーカーにお問い合わせください。

改善されない場合は、次のSTEPへ進んでください。

インストール先のフォルダーにアクセス権があるか確認します

インストール先のフォルダーにアクセス権がないと、正常にインストールできない場合があります。
エクスプローラーから下記のフォルダーを開くことができるか、また新規フォルダーを作成できるかご確認ください。

• 上記の□は半角スペースです。

アクセス権の変更手順については、マイクロソフト社のWebページをご覧ください。

Microsoft Tech Net>アクセス許可を管理する：
https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/cc770962.aspx

アクセス権を変更したことがない場合、またはアクセス権に問題がない場合は、次のSTEPに進んでください。

PlayMemories Homeを再インストールします

PlayMemories Homeをアンインストール後、再インストールしてください。

詳細は、以下の関連Q&Aをご覧ください。

▼関連Q&A：
PlayMemories Homeを再インストールする方法

改善しない場合は、次のSTEPへ進んでください。

新規ユーザーアカウントを作成し、PlayMemories Home修復ツールを実行します

ユーザーアカウントに問題があるため正常にインストールできない場合があります。
新規ユーザーアカウントを作成し、PlayMemories Home修復ツールを実施してから再インストールします。

改善されない場合は、次のSTEPへ進んでください。

常駐ソフトウェアを無効にしてからインストールします

パソコン上で常に動作しているソフトウェア(常駐ソフトウェア)が影響しているため、PlayMemories Homeが正常にインストールできない場合があります。
以下の関連Q&Aを参照し、常駐ソフトウェアを無効にしてからインストールしてください。

▼関連Q&A：
常駐ソフトウェアとサービス(Microsoftサービス以外)を停止する方法

改善されない場合は。次のSTEPへ進んでください。

ウイルス／セキュリティー対策ソフトウェアを停止してからインストールします

ウイルス／セキュリティー対策ソフトウェアを停止してから、インストールできるかおためしください。停止する方法の詳細については、各ソフトウェアのメーカーにお問い合わせください。

改善しない場合は、次のSTEPへ進んでください。

上記をおこなっても改善しない場合