突然操作できなくなった(フリーズした)
本体のボタンやリモコンのボタンを押しても操作ができない。 録画した番組を再生中や編集中に操作ができなくなった。 本体表示窓にメッセージが表示されて操作できない。
本体表示窓のメッセージとその対処方法をご確認ください。
目次
内容
事前確認
- 2014年/2015年発売モデルをお使いの場合
以下のリンク先ページをご覧ください。
【2014年/2015年発売モデル】突然操作できなくなった(フリーズした) - 本体の電源ボタンや開閉ボタンで操作ができる場合
ブルーレイディスクレコーダー本体ではなく、リモコンに原因がある可能性があります。以下のリンク先ページをご覧ください。
付属のリモコンでレコーダーが操作できない / リモコンのききが悪い
対処方法
本体表示窓のメッセージとその対処方法を確認する
「 PLEASE WAIT 」 「 SYSTEM ERROR 」 「 E**** 」
故障の可能性が考えられますが、一時的な動作の可能性も考えれます。
以下のリンク先ページをご覧ください。
「 ERROR 」「 SYSTEM ERROR 」「 PLEASE WAIT 」「 INFO WRITE 」と本体表示窓に表示されたまま、操作ができない
「 UPDATE **% 」 「 VERSION UP 」
ソフトウェアのアップデート(更新)をおこなっています。アップデート中は操作することができません。
上記以外のメッセージが表示される、またはメッセージが何も表示されない
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下記ページで多くのメッセージとその対処方法を確認できます。
本体表示窓のメッセ―ジ/本体前面のランプについて -
メッセ―ジが何も表示されない場合や、上記ページに目的のメッセージがない場合、本体が一時的に不安定になり、操作できなくなっている可能性があります。以下のリンク先ページをご覧のうえ、本体のリセット(再起動)をお試しください。
本体をリセット(再起動)したい
- 参考
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何度もフリーズする場合は
本体のソフトウェアバージョンをご確認ください。最新の状態にアップデート(更新)することで改善する可能性があります。
詳しくは、以下のリンク先ページをご覧ください。
本体ソフトウェアバージョンを確認する
それでも改善しない場合
上記をお試しいただいても改善しない場合は、ブルーレイディスクレコーダーの故障が考えられるため、修理のお申し込みをおすすめします。
修理料金やお申し込み方法については、以下のリンク先ページをご覧ください。