文書番号 : S1203219003706 / 最終更新日 : 2024/04/17印刷する

突然操作できなくなった(フリーズした)

本体のボタンやリモコンのボタンを押しても操作ができない。 録画した番組を再生中や編集中に操作ができなくなった。 本体表示窓にメッセージが表示されて操作できない。

    本体表示窓のメッセージとその対処方法をご確認ください。

    目次

    内容

    事前確認

    対処方法

    本体表示窓のメッセージとその対処方法を確認する
    「 PLEASE WAIT 」 「 SYSTEM ERROR 」 「 E**** 」

    故障の可能性が考えられますが、一時的な動作の可能性も考えれます。
    以下のリンク先ページをご覧ください。

    「 ERROR 」「 SYSTEM ERROR 」「 PLEASE WAIT 」「 INFO WRITE 」と本体表示窓に表示されたまま、操作ができない

    「 UPDATE **% 」 「 VERSION UP 」

    ソフトウェアのアップデート(更新)をおこなっています。アップデート中は操作することができません。

    上記以外のメッセージが表示される、またはメッセージが何も表示されない
    参考

    何度もフリーズする場合は

    本体のソフトウェアバージョンをご確認ください。最新の状態にアップデート(更新)することで改善する可能性があります。

    詳しくは、以下のリンク先ページをご覧ください。
    本体ソフトウェアバージョンを確認する

    それでも改善しない場合

    上記をお試しいただいても改善しない場合は、ブルーレイディスクレコーダーの故障が考えられるため、修理のお申し込みをおすすめします。
    修理料金やお申し込み方法については、以下のリンク先ページをご覧ください。

    修理のご相談