文書番号 : S0811281055584 / 最終更新日 : 2019/03/19

[Giga Pocket Digital] 番組表が表示されない

対象製品カテゴリー・製品

 
Q

[Giga Pocket Digital]
番組表が表示されない

  • 番組表が表示されません。
  • テレビ(TV)の視聴はできますが、番組表の番組情報が取得できません。
  • 番組表の更新ができません。
 
A

「Giga Pocket Digital」のバージョンにより対処方法が異なります

対象製品

アプリケーションソフトウェア
Giga Pocket Digital

説明

番組表の更新は、時間がかかります(3時間程度かかる場合もあります)。
番組表を更新した場合は、しばらく時間をおいてから表示されるかをご確認ください。

内容

対処方法

「Giga Pocket Digital Ver.3.*」以降の場合
ご使用のPCの時刻が正しいかを確認します

ご使用のPCの内蔵時計(システムタイム)の日時が現在の日時と異なっていないかをご確認ください。
異なっている場合には、内蔵時計の日時を修正後に番組表を更新し、番組表が表示されるかをご確認ください。

▼関連Q&A:
[VAIO_PC] 内蔵時計の時刻がずれる

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番組表を更新します

番組表にて[設定]ボタンの下向き三角のボタンを選択し、[番組表の更新]を選択して番組表を更新します。

[設定]メニュー

番組表を更新しても改善しない場合は、以下の手順で番組表の更新を行ってください。

操作手順

  1. 「Giga Pocket Digital」の設定を初期化します。
    手順については、下記の関連Q&Aの「購入直後の状態に戻す方法」をご参照ください。

    ▼関連Q&A:
    [Giga Pocket Digital] 個人情報を初期化する・購入直後の状態に戻す方法

    ご注意
    • 初期化が完了すると、「Giga Pocket Digital」が終了します。
      録画が実行されていない状態にて操作を行ってください。

    • 「Giga Pocket Digital」を初期化すると録画予約の情報、お客様にて設定変更された情報も初期化されてしまいます。
      録画予約や設定内容を変更されている場合は、本操作の完了後、再度設定を行ってください。

  2. Windowsを再起動します。

  3. 下記の関連Q&Aを参照し、初期設定を行います。

    ▼関連Q&A:
    [Giga Pocket Digital Ver.5.0] デジタル放送を視聴、および録画するための準備
    [Giga Pocket Digital Ver.3.3-Ver.4.*] デジタル放送を視聴、および録画するための準備
    [Giga Pocket Digital Ver.3.1] デジタル放送を視聴、および録画するための準備

  4. 初期設定が完了したら、「Giga Pocket Digital」の[番組表]を表示します。

  5. 番組表の[設定]ボタンの下向き三角のボタンを選択し、[番組表の更新]を選択します。

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「Giga Pocket Digital Ver.1.4」~「Giga Pocket Digital Ver.2.*」の場合
ご使用のPCの時刻が正しいかを確認します

ご使用のPCの内蔵時計(システムタイム)の日時が現在の日時と異なっていないかをご確認ください。
異なっている場合には、内蔵時計の日時を修正後に番組表を更新し、番組表が表示されるかをご確認ください。

▼関連Q&A:
[VAIO_PC] 内蔵時計の時刻がずれる

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番組表を更新します

番組表にて[更新]ボタンを選択してください。
更新しても改善しない場合は、以下の手順で番組表の更新を行ってください。

操作手順

  1. 「Giga Pocket Digital」の設定を初期化します。
    手順については、下記の関連Q&Aの「購入直後の状態に戻す方法」をご参照ください。

    ▼関連Q&A:
    [Giga Pocket Digital] 個人情報を初期化する・購入直後の状態に戻す方法

    ご注意
    • 初期化が完了すると、「Giga Pocket Digital」が終了します。
      録画が実行されていない状態にて操作を行ってください。

    • 「Giga Pocket Digital」を初期化すると録画予約の情報、お客様にて設定変更された情報も初期化されてしまいます。
      録画予約や設定内容を変更されている場合は、本操作の完了後、再度設定を行ってください。

  2. Windowsを再起動します。

  3. 下記の関連Q&Aを参照し、初期設定を行います。

    ▼関連Q&A:
    [Giga Pocket Digital Ver.2.*] デジタル放送を視聴、および録画するための準備

  4. 初期設定が完了したら、「Giga Pocket Digital」の[番組表]を表示します。

  5. 番組表の[更新]ボタンを選択します。

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特定のフォルダー、およびファイルの削除を行ってから、番組表を更新します

操作手順

  1. タスクバー上を右クリックし、表示されたメニューから、[タスクマネージャーの起動]を選択します。

  2. [Windows タスク マネージャー]画面が表示されるので、[プロセス]タブを選択します。

  3. 表示されている一覧から以下を選択し、[プロセスの終了]ボタンを選択します。

    • VFTV.exe
    • VpmLM.exe(※)
    • 一覧に「VpmLM.exe」が表示されない場合は、「VFTV.exe」のみ操作を行ってください。
  4. 「終了しますか?」とメッセージが表示されるので、[プロセスの終了]ボタンを選択します。

  5. [Windows タスク マネージャー]画面に戻るので、[サービス]タブを選択し、[サービス]ボタンを選択します。

  6. [サービス]画面が表示されるので、一覧から「VAIO Content Metadata Intelligent Analyzing Manager」を右クリックし、表示されたメニューから[停止]を選択して停止します。

  7. 以下のフォルダー、およびファイルを削除します。

    • 「C:\ProgramData\Pixela\DTVApp\PixelaDTV_EPG」フォルダー
    • 「C:\ProgramData\Sony Corporation\VFTV\Settings\EPGData.fvs」ファイル
  8. Windowsを再起動します。

  9. 「Giga Pocket Digital」の[番組表]を表示します。

  10. 番組表の[更新]ボタンを選択します。

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「Giga Pocket Digital Ver.1.1」~「Giga Pocket Digital Ver.1.3」の場合

下記アップデートプログラムのインストールを行い、番組表にて[更新]ボタンを選択してください。

  • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。

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