文書番号 : S0811281055584 / 最終更新日 : 2019/03/19

[Giga Pocket Digital] 番組表が表示されない

     
    Q

    [Giga Pocket Digital]
    番組表が表示されない

    • 番組表が表示されません。
    • テレビ(TV)の視聴はできますが、番組表の番組情報が取得できません。
    • 番組表の更新ができません。
     
    A

    「Giga Pocket Digital」のバージョンにより対処方法が異なります

    対象製品

    アプリケーションソフトウェア
    Giga Pocket Digital

    説明

    番組表の更新は、時間がかかります(3時間程度かかる場合もあります)。
    番組表を更新した場合は、しばらく時間をおいてから表示されるかをご確認ください。

    内容

    対処方法

    「Giga Pocket Digital Ver.3.*」以降の場合
    ご使用のPCの時刻が正しいかを確認します

    ご使用のPCの内蔵時計(システムタイム)の日時が現在の日時と異なっていないかをご確認ください。
    異なっている場合には、内蔵時計の日時を修正後に番組表を更新し、番組表が表示されるかをご確認ください。

    ▼関連Q&A:
    [VAIO_PC] 内蔵時計の時刻がずれる

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    番組表を更新します

    番組表にて[設定]ボタンの下向き三角のボタンを選択し、[番組表の更新]を選択して番組表を更新します。

    [設定]メニュー

    番組表を更新しても改善しない場合は、以下の手順で番組表の更新を行ってください。

    操作手順

    1. 「Giga Pocket Digital」の設定を初期化します。
      手順については、下記の関連Q&Aの「購入直後の状態に戻す方法」をご参照ください。

      ▼関連Q&A:
      [Giga Pocket Digital] 個人情報を初期化する・購入直後の状態に戻す方法

      ご注意
      • 初期化が完了すると、「Giga Pocket Digital」が終了します。
        録画が実行されていない状態にて操作を行ってください。

      • 「Giga Pocket Digital」を初期化すると録画予約の情報、お客様にて設定変更された情報も初期化されてしまいます。
        録画予約や設定内容を変更されている場合は、本操作の完了後、再度設定を行ってください。

    2. Windowsを再起動します。

    3. 下記の関連Q&Aを参照し、初期設定を行います。

      ▼関連Q&A:
      [Giga Pocket Digital Ver.5.0] デジタル放送を視聴、および録画するための準備
      [Giga Pocket Digital Ver.3.3-Ver.4.*] デジタル放送を視聴、および録画するための準備
      [Giga Pocket Digital Ver.3.1] デジタル放送を視聴、および録画するための準備

    4. 初期設定が完了したら、「Giga Pocket Digital」の[番組表]を表示します。

    5. 番組表の[設定]ボタンの下向き三角のボタンを選択し、[番組表の更新]を選択します。

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    「Giga Pocket Digital Ver.1.4」~「Giga Pocket Digital Ver.2.*」の場合
    ご使用のPCの時刻が正しいかを確認します

    ご使用のPCの内蔵時計(システムタイム)の日時が現在の日時と異なっていないかをご確認ください。
    異なっている場合には、内蔵時計の日時を修正後に番組表を更新し、番組表が表示されるかをご確認ください。

    ▼関連Q&A:
    [VAIO_PC] 内蔵時計の時刻がずれる

    目次に戻る

    番組表を更新します

    番組表にて[更新]ボタンを選択してください。
    更新しても改善しない場合は、以下の手順で番組表の更新を行ってください。

    操作手順

    1. 「Giga Pocket Digital」の設定を初期化します。
      手順については、下記の関連Q&Aの「購入直後の状態に戻す方法」をご参照ください。

      ▼関連Q&A:
      [Giga Pocket Digital] 個人情報を初期化する・購入直後の状態に戻す方法

      ご注意
      • 初期化が完了すると、「Giga Pocket Digital」が終了します。
        録画が実行されていない状態にて操作を行ってください。

      • 「Giga Pocket Digital」を初期化すると録画予約の情報、お客様にて設定変更された情報も初期化されてしまいます。
        録画予約や設定内容を変更されている場合は、本操作の完了後、再度設定を行ってください。

    2. Windowsを再起動します。

    3. 下記の関連Q&Aを参照し、初期設定を行います。

      ▼関連Q&A:
      [Giga Pocket Digital Ver.2.*] デジタル放送を視聴、および録画するための準備

    4. 初期設定が完了したら、「Giga Pocket Digital」の[番組表]を表示します。

    5. 番組表の[更新]ボタンを選択します。

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    特定のフォルダー、およびファイルの削除を行ってから、番組表を更新します

    操作手順

    1. タスクバー上を右クリックし、表示されたメニューから、[タスクマネージャーの起動]を選択します。

    2. [Windows タスク マネージャー]画面が表示されるので、[プロセス]タブを選択します。

    3. 表示されている一覧から以下を選択し、[プロセスの終了]ボタンを選択します。

      • VFTV.exe
      • VpmLM.exe(※)
      • 一覧に「VpmLM.exe」が表示されない場合は、「VFTV.exe」のみ操作を行ってください。
    4. 「終了しますか?」とメッセージが表示されるので、[プロセスの終了]ボタンを選択します。

    5. [Windows タスク マネージャー]画面に戻るので、[サービス]タブを選択し、[サービス]ボタンを選択します。

    6. [サービス]画面が表示されるので、一覧から「VAIO Content Metadata Intelligent Analyzing Manager」を右クリックし、表示されたメニューから[停止]を選択して停止します。

    7. 以下のフォルダー、およびファイルを削除します。

      • 「C:\ProgramData\Pixela\DTVApp\PixelaDTV_EPG」フォルダー
      • 「C:\ProgramData\Sony Corporation\VFTV\Settings\EPGData.fvs」ファイル
    8. Windowsを再起動します。

    9. 「Giga Pocket Digital」の[番組表]を表示します。

    10. 番組表の[更新]ボタンを選択します。

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    「Giga Pocket Digital Ver.1.1」~「Giga Pocket Digital Ver.1.3」の場合

    下記アップデートプログラムのインストールを行い、番組表にて[更新]ボタンを選択してください。

    • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。

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