マウスを接続しなおします

PCとマウスの接続が緩んでいて奥までしっかり入っていないと、マウスを認識できないことがあります。
PCをシャットダウンして(PCの電源を切って)からケーブルを取りはずし、もう一度接続してください。

また、PC本体のUSB端子やマウス側のコネクターが破損していないかをご確認ください。
複数のUSB端子を搭載しているモデルをご使用の場合は、ほかのUSB端子に接続して動作するかをお試しください。

ほかのUSB接続のマウスが動作するかを確認します

ほかのUSB接続のマウスをお持ちの場合は、ほかのUSB接続のマウスを接続して動作するかをご確認ください。

• ほかのUSB接続のマウスは動作する場合
  マウスに機械的な問題が発生している可能性があります。

• ほかのUSB接続のマウスも動作しない場合、またはUSB接続のマウスを持っていない場合
  次のSTEPに進みます。

ほかのUSB接続の機器が動作するかを確認します

USBフラッシュメモリーや外付けハードディスクなど、ほかのUSB接続の機器を接続して動作するかをご確認ください。

• ほかのUSB接続の機器は動作する場合
  次のSTEPに進みます。

• ほかのUSB接続の機器も動作しない場合、またはUSB接続の機器を持っていない場合
  下記の関連Q&Aをご参照ください。

  ▼関連Q&A：
  [Windows 8] USB機器を接続しても認識できない
  [Windows 7] USB機器を接続しても認識できない・接続の有無にかかわらずエラーメッセージが表示される
  [Windows Vista,XP] USB機器を接続しても認識できない・接続の有無にかかわらずエラーメッセージが表示される
  

放電を行います

PCの放電を行ってからマウスを接続しなおして、現象が改善するかをご確認ください。

• ノートブックPC、またはディスプレイ一体型デスクトップPCの場合

  

  1. PCをシャットダウンします。

     • タッチパッドやタッチパネルを搭載していないモデルの場合は、キーボードのWindowsキーと上下左右の矢印キーを使用してシャットダウンしてください。

  2. ACアダプター、電源ケーブル、バッテリー、および周辺機器をすべてはずし、1分ほど置いて放電を行います。

     参考

     一部のモデルでは、バッテリーを取りはずすことができません。
     取りはずせない場合は、バッテリーオフボタンを押して、放電を行います。
     バッテリーオフボタンの位置については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

     ▼関連Q&A：
     [SV******,VPC****] バッテリーオフボタンの位置一覧
     

  3. 約1分経過後、ACアダプター、電源ケーブル、およびバッテリーを接続し、PCの電源を入れます。

• 上記以外のデスクトップPCの場合

  

  1. キーボードのWindowsキーと上下左右の矢印キーを使用してPCをシャットダウンし、ディスプレイの電源も切ります。

  2. PC本体から、電源ケーブル、ディスプレイを接続しているケーブル、および周辺機器をすべてはずし、1分ほど置いて放電を行います。

  3. 約1分経過後、はずしたケーブル類を接続し、PCとディスプレイの電源を入れます。

ドライバーが正常に動作しているかを確認します

[デバイス マネージャー]画面を表示し、マウス関連の項目名にエクスクラメーションマーク(!)などが表示されていないかを確認します。

デバイスマネージャーを開く方法

項目名にエクスクラメーションマーク(!)などが表示されている場合は、ドライバーが正常に動作していません。
ドライバーの更新を行って、現象が改善するかをご確認ください。

• タッチパッドやタッチパネルを搭載しているモデルの場合

  ▼関連Q&A：
  [Windows 8] ドライバーを再インストール・更新する方法
  [Windows 7] ドライバーを再インストール・更新する方法
  [Windows Vista] ドライバーの追加と削除、および更新方法
  

• 上記以外のモデルの場合

  ▼関連Q&A：
  [Windows 8] キーボード操作でマウスやタッチパッドのドライバーを再インストール・更新する方法
  [Windows 7] キーボード操作でマウス・タッチパッドのドライバーを更新する方法
  [Windows Vista] キーボード操作でマウス・タッチパッドのドライバーを更新する方法
  

リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います