文書番号 : S0710021036657 / 最終更新日 : 2018/02/28

[VGC-LM**,VGC-LN**,VGC-LT**,VGC-LV**,VGC-RT**] 付属のワイヤレスキーボード・ワイヤレスマウスが正常に動作しない場合の確認事項

     
    Q

    [VGC-LM**,VGC-LN**,VGC-LT**,VGC-LV**,VGC-RT**]
    付属のワイヤレスキーボード・ワイヤレスマウスが正常に動作しない場合の確認事項

    • VGC-LMシリーズ、VGC-LNシリーズ、VGC-LTシリーズ、VGC-LVシリーズ、VGC-RTシリーズ付属のワイヤレスキーボード、ワイヤレスマウスを認識しません。
    • キーボード、マウスをコネクトする方法を教えてください。
     
    A

    使用環境や電池の状態などを順番にご確認ください

    対象製品

    デスクトップPC

    VGC-LMシリーズ
    VGC-LNシリーズ
    VGC-LTシリーズ
    VGC-LVシリーズ
    VGC-RTシリーズ(※)

    • ワイヤレスキーボード、ワイヤレスマウス付属モデルのみ対象です。

    説明

    本モデルでは、キーボード、マウスはワイヤレスで使用します。

    • 操作は、PCの電源が入っている状態で行ってください。

    内容

    対処方法

    正常に動作しない場合の確認事項
    キーボード、マウスの使用環境を確認します

    本体とマウス、または本体とキーボードの距離は15cm以上離してみてどうかをご確認ください。

    • マウス、キーボードとも、最長10m離して使用することができます。

    金属製の机の上など、マウスやキーボードの近くに金属があると、電波の到達距離が短くなる場合があります。
    また、本体に付属のマウスは光学式です。
    場所によっては動作が不安定になる場合があります。

    使用環境図

    • VGC-LTシリーズの場合の画像です。

    キーボードは2.4GHz帯の電波を使用しています。
    そのため、無線LAN(ワイヤレスLAN)など同じ2.4GHz帯の電波を使用する無線機器をお近くでご使用になると、正常に動作しないことがあります。
    使用環境については、オンラインマニュアルにも記載されています。

    VGC-LT*0シリーズオンラインマニュアル[パソコン本体の使いかた]-[キーボード/マウス]-[キーボードについてのご注意]から抜粋

    ご注意

    • 金属製の机など、キーボードの近くに金属があると、FeliCaカードとの通信に影響を与えることがあります。
    • 本体とキーボードを近距離(10cm以内)で使用すると、通信に影響を及ぼし、キー入力やFeliCa通信が不安定になることがあります。
      キーボードを金属から離し、本体との距離を離す(15cm以上)ことをおすすめします。
    参考

    キーボード側のFeliCaポート動作中にマウスがスムーズに動作しない場合は、[Fn]キーと[FeliCa]ボタンを同時に押して、FeliCaポートの動作を停止させてからご使用ください。

    現象が改善しない場合は、[2]に進んでください。

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    電源が入っているかを確認します

    キーボード、およびマウスの電源が入っているかを確認します。
    乾電池の消耗を抑えるために[POWER(電源)ON/OFF]スイッチ(キーボード)、[ON/OFF(電源)]スイッチ(マウス)がついています。
    ご使用の際には必ずONになっていることをご確認ください。

    • キーボード
      キーボード上部の側面(インジケーター付近)にあります。

      キーボード画像

    • マウス

      マウス画像

    参考

    本体を長時間使用されない場合は、電源をOFFにすることを推奨します。

    現象が改善しない場合は、[3]に進んでください。

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    乾電池を入れ直してコネクトします

    キーボード、マウスの電池を入れ直し、コネクトし直します。
    コネクトする方法については、「■キーボード、マウスをコネクトする方法」をご参照ください。

    ご注意
    • アルカリ電池をご使用ください。
    • [+]と[-]の向きを正しく入れてください。
    • 乾電池の底面、または側面に記載されている使用推奨期限内の乾電池をご使用ください。

    現象が改善しない場合は、[4]に進んでください。

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    乾電池の残量を確認します

    乾電池の残量を確認します。
    乾電池の残量が少ない場合は[5]を参照し、すみやかに乾電池を交換してください。

    確認方法については、下記をご参照ください。

    • マウスの場合

      乾電池の残量が充分あるかどうかは、マウスの表面にあるローバッテリーランプで確認できます。

      マウスのバッテリ位置図

      • 極端に残量が少ない乾電池を使用した場合、ローバッテリーランプは点滅しないことがあります。
    • キーボードの場合

      乾電池の残量が充分あるかどうかは、キーボードの右上にあるバッテリーインジケーターで確認できます。

      キーボードのバッテリー位置図

      詳細については、下記をご参照ください。

      • 極端に残量が少ない乾電池を使用した場合、バッテリーインジケーターは点灯しないことがあります。
      インジケーター状態
      インジケーター表示図キーボードの残量が充分ある場合に表示されます。
      インジケーター表示図キーボードの残量が残り少ない場合に表示されます。
      ご注意

      20分間以上キーボードで操作しないと、インジケーターの表示が消えます。
      この場合、キーボードと本体のコネクトが切れていることがあるので、[Fn]キーを押し、コネクトインジケーターマーク(コネクトインジケーター)が表示されていることを確認してから使用してください。

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    乾電池を交換します

    キーボード、またはマウスの乾電池を交換し、コネクトし直します。
    コネクトする方法については、「■キーボード、マウスをコネクトする方法」をご参照ください。

    ご注意
    • アルカリ電池をご使用ください。
    • [+]と[-]の向きを正しく入れてください。
    • 乾電池を交換する際は「製造元、および種類が同じ新しい乾電池」をご使用ください。
    • 乾電池を交換する際は「使用推奨期限内の乾電池」をご使用ください。
    • 乾電池は充電しないでください。

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    コネクトできているかを確認します(※キーボードが動作しない場合のみ)

    キーボードの右上にあるコネクトインジケーターマーク(コネクトインジケーター)を確認し、VAIO本体とキーボードがコネクトできているかを確認します。

    ご注意

    20分間以上キーボードで操作しないと、インジケーターの表示が消えます。
    この場合は、キーボードと本体のコネクトが切れていることがあるので、[Fn]キーを押し、コネクトインジケーターマーク(コネクトインジケーター)が表示されるかをご確認ください。

    • コネクトインジケーターが表示されている場合

      正常にコネクトできています。

      コネクトインジケーター画像

    • コネクトインジケーターが表示されていない場合

      キーボードとVAIO本体を近づけて、再度[Fn]キーを押してください。
      それでも表示されない場合は、コネクトし直します。
      コネクトする方法については、「■キーボード、マウスをコネクトする方法」をご参照ください。

      コネクトインジケーター画像

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    1~6を確認しても改善しない場合

    1~6をすべて確認しても改善しない場合は、下記の関連Q&Aをご参照ください。

    ▼関連Q&A:
    [VAIO_PC] USB接続のマウスが動作しない場合の確認事項

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    VAIOカスタマーリンクに連絡します

    上記確認項目をすべて行っても改善しない場合は、VAIOカスタマーリンクにご連絡ください。

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    キーボード、マウスをコネクトする方法

    操作手順

    1. PCの電源とキーボード、またはマウスの電源スイッチをOFFにします。

    2. 乾電池をキーボード、またはマウスに正しく入れ、PCの電源とキーボード、またはマウスの電源スイッチをONにします。

      参考

      キーボードの電池カバーを取りはずす際は、[OPEN]と書かれている部分を押しながら、外側に向かって押すようにスライドしてください。

      電池カバー図

    3. VAIO本体の[CONNECT]ボタンを押します。

      参考

      VAIO本体の[CONNECT]ボタンは後面にあります。
      カバーを取りはずしてご確認ください。

      [CONNECT]ボタン画像

      • VGC-LTシリーズの場合の画像です。
    4. その後10秒以内に、乾電池を交換したキーボード、またはマウスの[CONNECT]ボタンを押します。
      [CONNECT]ボタンは底面にあります。

      ご注意
      • [CONNECT]ボタンを押すときは、VAIO本体となるべく近い位置(30cm以内)で操作してください。
      • キーボードの[CONNECT]ボタンを押すときは、そのほかのキーやボタンに触れないようにしてください。
      • キーボード

        [CONNECT]ボタン画像

      • マウス

        [CONNECT]ボタン画像

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