文書番号 : S1211160044064 / 最終更新日 : 2018/02/28

[Windows 8] USB機器を接続しても認識できない

    Q

    [Windows 8]
    USB機器を接続しても認識できない


    • USB機器を接続しても認識されません。
    • デバイスマネージャー上でUSBドライバーを正しく認識していません。

    A

    USB機器を接続し直したり、USBポートを変更するなど、STEPに沿ってご確認ください


    対象製品

    Windows 8.1
    Windows 8

    内容

    事前確認

    SVJ202シリーズ、およびSVT212シリーズの外付けドライブを接続する場合は、下記の関連Q&Aをご参照ください。

    ▼関連Q&A:
    [SVJ202**,SVT212**] 付属の外付けドライブを認識できない・メディアが取り出せない・メディアを挿入できない

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    対処方法

    接続するUSB機器について確認します
    • 接続するUSB機器がVAIOで動作確認済みかを確認します。

      詳細については、USB機器のメーカーにお問い合わせください。

      他社製品接続情報:
      https://www.sony.jp/support/vaio/connect/3rd_vendor/index.html

    • 電源が入っているかを確認します。

      USB機器に電源スイッチがある場合は、電源を入れてください。

    • USBのバージョンが対応しているかを確認します。

      接続するUSB機器のバージョンが、お使いのVAIOのUSBポートに対応しているかをご確認ください。
      詳細については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

      ▼関連Q&A:
      [VAIO_PC] USB 3.0に対応しているか

    • バスパワー駆動について確認します。

      バスパワー駆動に対応している外付けのCD/DVD/BDドライブやハードディスクの場合、PCのUSBポートからの電力供給不足により機器を認識しない、または動作しないことがあります。
      各USB機器のACアダプターを接続して、動作するかをご確認ください。

      また、チャージマークの付いたUSB充電対応端子を搭載しているモデルの場合、USB充電の設定を有効にすると、バスパワー駆動できる可能性があります。
      USB充電の設定を有効にする方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

      ▼関連Q&A:
      [SV******] シャットダウンした(電源を切った)状態、休止状態、スリープモード時にUSB機器を充電する方法

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    USB機器を再接続し、PCの放電を行います
    • USB機器を接続し直します。

      VAIOからいったんUSB機器を取りはずします。その後、再度USB機器を接続してください。

    • Windows起動後にUSB機器を再接続します。

      下記の手順で、放電してからUSB機器を再接続してください。

      操作手順

      1. VAIOの電源を完全に切り、接続しているUSB機器を取りはずします。

      2. VAIOの電源ケーブルやバッテリーなどをはずし、数十秒間の放電を行います。

        参考

        バッテリーオフボタン搭載モデルの場合は、バッテリーは取りはずさず、バッテリーオフボタンを3~5秒間押します。
        バッテリーオフボタンの位置については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

        ▼関連Q&A:
        [SV******,VPC****] バッテリーオフボタンの位置一覧

      3. VAIOの電源を入れて、Windowsを起動します。

      4. Windows起動後、USB機器を接続します。

        • USB機器に電源スイッチがある場合は、接続後に電源を入れてください。

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    BIOS設定値を初期化します

    ハードウェアを管理しているBIOS設定値を初期化して、現象が改善するかをご確認ください。
    操作手順については、下記をご参照ください。

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    接続するUSB機器、USBポートを変更します

    発生している現象がUSB機器の問題かUSBポートの問題かを確認します。

    • USB機器を複数お持ちの場合は、接続するUSB機器を変更します。

      別のUSB機器は正常に認識する場合:
      ご使用のUSB機器に問題が発生している可能性があります。

      別のUSB機器も認識しない場合:
      VAIOのUSBポートに問題が発生している可能性があります。

    • VAIOに複数のUSBポートが搭載されている場合は、接続するUSBポートを変更します。

      • VAIOに搭載されているUSBポートの場所や個数については、「電子マニュアル」などをご参照ください。

      別のUSBポートでは正常に認識する場合:
      VAIOのUSBポート、またはUSB機器とVAIOのUSBポートの相性により問題が発生している可能性があります。

      別のUSBポートでも認識しない場合:
      USB機器自体に問題が発生している可能性があります。

    • 複数台のPCをお持ちの場合は、接続するPCを変更します。

      PCを変更してもUSB機器を正常に認識できない場合は、USB機器のメーカーにお問い合わせください。

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    USBドライバーが正常に動作しているかを確認します

    USB機器のドライバーが正常に動作しているかを確認します。
    [デバイス マネージャー]画面で、表示されている項目にエクスクラメーションマーク(!)が表示されていないか、またはドライバーが誤認識していないかを確認します。
    [デバイス マネージャー]画面を表示する方法については、下記をご参照ください。

    また、エクスクラメーションマーク(!)が表示されている場合や、ドライバーが誤認識している場合は、USB機器のドライバーを再インストールして現象が改善するかをご確認ください。
    ドライバーの再インストール方法については、USB機器に付属の取扱説明書をご確認いただくか、メーカーにお問い合わせください。

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    USB接続ができない問題点を確認します

    STEP1~STEP5を確認しても改善しない場合は、接続されたUSB機器の問題を診断から解決まで自動的に確認できる、以下の操作をお試しください。

    操作手順

    1. Windowsが起動した状態で、本体の[ASSIST]ボタンを押します。

      参考

      アプリ一覧からも「VAIO Care(Desktop)」を起動できます。

    2. [困ったときは]画面が表示されるので、[システムの設定]を選択します。

      [困ったときは]画面

    3. [デバイスやハードウェアに関する問題を検出して解決します。]を選択します。

    4. [ハードウェアとデバイス]画面が表示されるので、画面に沿って操作を行います。

    ▼関連Q&A:
    [VAIO Care Ver.8.*] トラブルシューティングする方法

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    リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います

    上記すべてを確認しても現象が改善しない場合は、リカバリーをお試しください。
    リカバリーを行う場合は、下記をご参照ください。

    上記の項目をすべて確認しても現象が改善しない場合は、ハードウェアの問題である可能性があります。
    お手数ですが、VAIOカスタマーリンク修理相談窓口までご連絡いただき、詳細をご確認ください。
    また、その際には担当者に以下の内容をお伝えください。

    • 現在ご覧いただいているQ&A ID「S1211160044064」
    • Q&Aの手順でご確認いただいた内容

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    ■ Q&Aで解決できなかった時にお役立てください。