文書番号 : 00271079 / 最終更新日 : 2024/02/15印刷する

テレビ画面が映らず、音も出ない

    地デジやBS/110度CS、アプリなど、すべての映像が映らず、音も出ない場合は以下の対処方法を順番にお試しください。

    対処方法

    1. リセットする
    2. 電源ランプを確認する
    3. 本体の電源スイッチを押す

    1. リセットする

    テレビが誤作動を起こしている場合はリセットで改善します。
    リモコンの「電源」ボタンを長押しするか、電源コードをコンセントから抜き差しして、テレビをリセット(再起動)してください。

    操作方法は以下のQ&Aをご覧ください。

    本体リセット(電源リセット・再起動)の方法

    2. 電源ランプを確認する

    テレビの画面下部にある電源ランプは点灯していますか?

    点灯している

    手順3へ進んでください。

    赤く点滅している

    赤く点滅している場合は、テレビ本体に何らかの異常が起きていることをお知らせしています。以下のQ&Aをご確認ください。

    テレビ下部のランプが赤く点滅する

    消えている

    テレビの電源が入っていません。以下のQ&Aをご確認ください。

    電源が入らない

    3. 本体の電源スイッチを押す

    テレビ本体の電源スイッチを押すと映像が映りますか?

    映った

    リモコンに原因があります。以下のQ&Aをご確認ください。

    リモコンの反応が悪い(無線リモコン)

    リモコンで操作ができない(赤外線リモコン)

    映らない

    テレビの故障が考えられるため、修理の申し込みをおすすめします。
    修理料金や申し込み方法については、以下のページを参照ください。

    ▸ 修理のご相談