リモコンで本機を操作することができない / リモコンの効きが悪いのですが？ (赤外線リモコン)

テレビ本体の受光部を確認します

お使いのテレビ本体の受光部の位置をご確認いただき、以下の点にご注意ください。

1. リモコンをテレビ本体の受光部へ向けて操作しないと、正しく認識しない場合があります。
2. 操作する場所から受光部との間に障害物がある場合は、操作を正しく認識しない場合があります。
3. 受光部に強い光があたっていると、その光に受光部が反応して正しく認識しない場合があります。

受光部の位置

リモコンをリセットします

静電気や電池の接触不良によって、一時的に動作しなくなる場合があります。
以下の手順でリモコンのリセットをおこなって、症状が改善されるかご確認ください。

1. リモコンから電池を抜きます。
2. リモコンの電源ボタンを3秒間押します。
3. 電池を入れ直し、操作できるか確認します。

新しい電池と交換します

リモコンの電池切れの可能性があります。新しい電池に交換して操作できるかご確認ください。

• 乾電池の＋極と－極は、表示どおりに入れてください。
• 必ずイラストのように、－ (マイナス) 極側から電池を入れてください
• 新しい電池と1度使用した電池または、種類の違う電池を混ぜて使用しないでください。
• アルカリ電池も使用できますが、マンガン電池をおすすめします。
  Android TV™ / Google TV™ の音声検索マイク付きリモコン、タッチパッドリモコン、ワンタッチリモコンの場合は、Bluetooth通信を利用するため、電池寿命の長いアルカリ乾電池のご使用をおすすめいたします。
  詳しくは、以下のQ&Aをご覧ください。

  ▼関連Q&A：
  リモコンの電池寿命が短い（ Android TV™ / Google TV™ ）
  タッチパッドリモコンまたはワンタッチリモコンが動かない / 電池の消耗が早い（電池寿命が短い）

リモコンの送信部を確認します

リモコンの送信部を、携帯電話のカメラやデジタルカメラ越しに見ることで、正常に動作しているか確認できます。

詳しくは、以下のQ&Aをご覧ください。
▼関連Q&A：
リモコンが正常に動作しているか確認する方法を教えてください (赤外線リモコン)

テレビを再起動（リセット）します

上記までの手順で改善されない場合、電源リセットおよびソフトウェアアップデートをおこなって改善されるかお試しください。
詳しくは、以下のQ&Aをご覧ください。

▼関連Q&A：
本体リセット（電源リセット・再起動）の方法（ Android TV™ / Google TV™ ）

▼関連Q&A：
本体リセット（電源リセット・再起動）の方法

それでも改善しない場合は

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