リセットの前に

外付けUSBハードディスク (HDD) をブラビアに接続している場合は、リセット操作の前にUSBケーブルを抜いてください。
なお、USBハードディスクのアクセスランプが点滅中の場合は抜かずにお待ちください。外し方について詳しくは、以下のQ&Aをご覧ください。

▼関連Q&A：
外付けUSBハードディスク (HDD) を取り外す手順は？

ソフトウェアを「最新」に更新されましたか？

ソフトウェアを最新に更新すると、自動的に本体がリセットされます。

USBHDDの登録メニュー（アイコン）がない、タッチパッドリモコンがきかなくなる、HDR（ハイダイナミックレンジ）信号に対応になっていない、などでお困りでしたら、ソフトウェアアップデートによる機能改善、または新しい機能の追加により、問題が改善される可能性があります。

お時間をいただくことになり恐縮ですが、まずは最新のソフトウェアに更新してみてください。 ソフトウェアアップデート方法については、以下のQ&Aをご覧ください。

▼関連Q&A：
ソフトウェアアップデート（手動更新）の方法（Android TV）

▼関連ページ：
本体アップデート情報 （末尾Cシリーズ）
本体アップデート情報 （末尾Dシリーズ）

参考

ソフトウェアアップデートによって追加される機能については、以下のQ&Aをご覧ください。

▼関連Q&A：
ソフトウェアアップデート (更新) で利用できるサービス／機能 （Z9D/X9350D/X9300D/X8500D/X8300D/X7000D シリーズ、X9400C/X9300C/X9000C/X8500C/X8000C/W870C シリーズ）

【参考1】リモコンの「電源」ボタンでリセットすることもできます

お使いのブラビアは、多くのスマートフォンやタブレットデバイスなど採用されている Android (アンドロイド) OSを搭載しています。

Androidデバイス（スマートフォンなど）では、一時的に「タップ操作を受け付けない（フリーズ）」「メモリ不足で動作がカクカクして直らない」ときなどに、再起動（電源リセット）で改善される場合があります。

AndroidTVでも同様で、「画面が映らない」「音しか出ない」「リモコン操作を受け付けない」「アプリが異常に遅い」などの症状が発生したとき、電源リセットは有効です。リモコンのみでかんたんに操作できますので、以下をご覧のうえ、操作をおためしください。

【参考2】テレビの電源コードを抜き差ししてリセットする

電源ボタンを押しても反応が無い場合などは、電源コードを抜き、約2分ほど経ってから電源コードをコンセントに差し込んで改善されるかご確認ください。

参考

Google Play ストアからアプリをダウンロードできない / アプリが正しく動作しない場合は以下のQ&Aをご覧ください。

▼関連Q&A：
Google Play ストアからアプリをダウンロードできない / アプリが正しく動作しない / テレビを再起動しても改善しない