勝手に Google アシスタントが反応する / テレビに声をかけたり、リモコンの Google アシスタントボタンを押していないのに、音声認識が突然反応する
対象製品:ハンズフリー音声検索対応(本体マイク内蔵)モデル
- 2021年 モデル:
- A90J/A80J/X95J/X90J シリーズ
- 2020年 モデル:
- Z9H、X9500H(49V型を除く)シリーズ
- 2019年 モデル:
- A9G/X9500G(49V型を除く)シリーズ
- 2018年 モデル:
- A9F/Z9F シリーズ
対処方法
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本体マイクの感度を下げてみる(A90J/A80J/X95J/X90J シリーズのみ)
以下のリンク先をご参照のうえ、本体マイクの感度を、[中] や [低] に下げて改善するかお試しください。
改善しない、または対象モデルでない場合
→次のステップをご確認ください。 -
ハンズフリー音声検索機能を再起動する
以下のリンク先をご参照のうえ、ハンズフリー音声検索機能の再起動をおこなって改善するかお試しください。
ハンズフリー音声検索を無効にしたい / 「OK Google」「ねぇ Google」でテレビが反応しないようにしたい / ハンズフリー音声検索機能を再起動する方法は?
改善しない場合
→次のステップをご確認ください。 -
ハンズフリー音声検索を無効にする
以下のリンク先をご参照のうえ、ハンズフリー音声検索機能を無効にして改善するかお試しください。
ハンズフリー音声検索を無効にしたい / 「OK Google」「ねぇ Google」でテレビが反応しないようにしたい / ハンズフリー音声検索機能を再起動する方法は?
改善しない、またはハンズフリー音声検索を無効にしたくない場合
→次のステップをご確認ください。 -
テレビ本体をリセットする
電源コードの抜き差しで改善されるかご確認ください。以下のリンク先をご参照のうえ、リセットを行って改善するかお試しください。
本体リセット(電源リセット・再起動)の方法( Android TV™ / Google TV™ )改善しない場合
→次のステップをご確認ください。 -
テレビ本体のソフトウェアを最新に更新する
以下のリンク先をご参照のうえ、テレビ本体のソフトウェアを最新に更新し、改善するかお試しください。
ソフトウェアアップデート(手動更新)の方法( Android TV™ / Google TV™ )改善しない
→次のステップをご確認ください。 -
[Google] アプリの [アップデートのアンインストール] を行う
手順- リモコンの「クイック設定」または「ホーム」ボタンを押します。
- [設定] - [アプリ] - [アプリをすべて表示] - [システムアプリの表示] - [Google] を選びます。
- [Google] アプリの [アップデートのアンインストール] を選びます。
上記で改善した場合
→ Google アプリをアンインストールして改善した場合、Google アプリのアップデートに起因した一時的な動作と思われます。このまま様子を見てください。改善しない場合
→次のステップをご確認ください。 -
テレビ本体のストレージを初期化する
以下のリンク先をご参照のうえ、テレビ本体のストレージの初期化を行って、改善するかお試しください。
本機をお買い上げ時(工場出荷時)の状態に戻すには?
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