ネットワークケーブルが正常に認識されているかを確認します

ネットワークアダプターが有効になっているかを確認します

PCカードタイプ、USBタイプ、またはドッキングステーション(Power Media Dock)など外付けの機器をご使用の場合は、ネットワークアダプターがしっかりささっているかをご確認ください。
確認しても接続できない場合は、下記を参照し正常に認識しているかをご確認ください。

ドライバーの入れなおしを行います

下記の関連Q&Aを参照し、ドライバーを入れなおします。

• 他社製のネットワーク機器をご使用の場合は、ネットワークアダプターに付属の取扱説明書をご確認いただくか、ネットワークアダプターの販売元にお問い合わせください。

▼関連Q&A：
[Windows 7] ドライバーを再インストール・更新する方法

すでにネットワークアダプターの入れなおしを行っている場合は、次のSTEPに進んでください。

IPアドレスの再取得、および確認を行います

IPアドレスが競合しているなど正常なIPアドレスが取得されていないと、インターネットに接続することができません。
下記を参照し、IPアドレスを再取得してください。

▼関連Q&A：
[Windows 7] IPアドレスを解放／再取得する方法【動画あり】

参考

ルータータイプのモデムを使用している場合、一般的にPC側のIPアドレスは「192.*.*.*」、「172.*.*.*」、または「10.*.*.*」からなるプライベートIPアドレスを取得します。
IPアドレスが「0.0.0.0」、または「169.254.**.**」の場合は、正常に取得できていません。

IPアドレスを再取得が完了しましたら、IPアドレスをご確認ください。

▼関連Q&A：
[Windows 7] IPアドレスを確認する方法 【動画あり】

放電を行います

ADSLモデム、またはルーターなどの機器が何らかの原因でハングアップした場合、正常なIPアドレスが取得できません。
放電を行うことで、ADSLモデム、ルーターなどがリセットされ、IPアドレスが割り振られます。

ご注意

• ユーザー認証設定などが必要なく、電話線や有線LANケーブルを接続しただけで通信が確立できるADSLモデムの場合、ADSLモデムに接続されているPCの情報をADSLモデムが取得し続けることがあります。
  登録されているPCの情報をリセットするためには、ADSLモデムの接続機器、ケーブル類をすべてはずして24時間以上の放電が必要な場合があります。

• ADSLモデムのリセットを行うと、すべての設定が工場出荷時状態に戻る可能性があります。

• IP電話を使用している場合、ADSLモデムの電源を切ると、電話が切れてしまいます。
  また、ADSLモデムのリセットを行うと、IP電話の設定も消えてしまう可能性があります。

セキュリティーソフトウェアの設定を確認します

セキュリティーソフトウェアには、ファイアウォール機能として通信を制限する機能が搭載されているものもあります。
ファイアウォール機能によりネットワーク上でPCが正常に認識されず、インターネットに接続できないなどの現象が発生することがあります。
セキュリティーソフトウェアをインストールしている場合は、ファイアウォール機能が働いていないかをご確認ください。

▼関連Q&A：
[Windows 7] ファイアウォール機能を有効／無効にする方法 【動画あり】
[VAIO_PC] 他社製セキュリティーソフトウェアのファイアウォール機能を無効にする方法

設定の内容を確認します

ネットワークへの接続方法により、確認する内容が異なります。
下図のようにルーターを使用している場合は、ルーターを使用している場合に進んでください。

下図のようにルーターを使用していない場合は、ルーターを使用していない場合に進んでください。

通信ができているかを確認します

PINGコマンドを実行して通信ができる状態なのかを確認します。