文書番号 : S0108100007125 / 最終更新日 : 2018/02/28

[Windows 7,Vista,XP] 操作中にWindowsがハングアップした場合の対処方法

対象製品カテゴリー・製品

Q

[Windows 7,Vista,XP]
操作中にWindowsがハングアップした場合の対処方法


操作中にWindowsがハングアップした場合の対処方法を教えてください。


A

そのままの状態でしばらく待っても操作できない場合は、電源を入れなおします


対象製品

Windows 7
Windows Vista
Windows XP

内容

事前確認

ご注意
  • ソフトウェアを操作している際にハングアップした場合は、下記の関連Q&Aをご参照ください。

    ▼関連Q&A:
    [Windows 7] ソフトウェアがハングアップした場合の対処方法
  • 電源を強制的に切る場合、保存していないデータは失われます。

  • アプリや周辺機器を追加してから、頻繁にハングアップする場合は、追加したものが原因となっている可能性があります。
    ご使用のアプリや周辺機器が、ご使用のVAIOに対応しているかをご確認ください。

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対処方法

処理中かハングアップしているかを確認します

ハードディスクアクセスランプを確認します。

  • 点灯・点滅中
    ハードディスクへの読み書きが行われているので、ランプが消灯するまでお待ちください。

  • 消灯
    ハードディスクへの読み書きが行われていません。

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電源を切ります

トラブルの発生が低い順から、電源を切る方法の手順を記載しています。
まず、[1]の方法からお試しください。

キーボード上の[Ctrl]+[Alt]+[Delete]キーを同時に押します

キーボード上の[Ctrl]+[Alt]を押しながら[Delete]キーを押すと、メニューが表示されるので、[シャットダウン]をクリックします。

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リセットスイッチを押します(リセットスイッチ搭載モデルのみ)

ハードディスクのアクセスランプが点灯・点滅していないことを確認し、本体のリセットスイッチを押します。
リセットスイッチの位置については、下記関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A:
[VAIO_PC] リセットスイッチの位置一覧

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電源スイッチを押し(引き)ます

ハードディスクのアクセスランプが点灯・点滅していないことを確認し、電源スイッチを4秒間以上押して(引いて)電源を切ります。
この際、電源スイッチを押す(引く)時間が短いと、省電力モードに移行してしまう場合がありますので、必ず、4秒以上押して(引いて)ください。

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電源を入れなおします

VAIOの電源を入れます。

参考

起動時にエラーチェック(スキャンディスク)が実行されたり、Windowsがセーフモード(Sefeモード)で起動したりすることがあります。
その場合には、Windowsのデスクトップ画面が表示されるまで画面の指示にそって操作し、Windowsを起動します。
このように正常な起動ができなかった場合には、不安定な状態で使い続けずに、Windowsの起動後、再度正しい操作手順([スタート]メニューをクリックし、Windowsを終了)にて電源を切ります。

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参考情報

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