文書番号 : S0108100007125 / 最終更新日 : 2018/02/28

[Windows 7,Vista,XP] 操作中にWindowsがハングアップした場合の対処方法

操作中にWindowsがハングアップした場合の対処方法を教えてください。

そのままの状態でしばらく待っても操作できない場合は、電源を入れなおします

Windows 7
Windows Vista
Windows XP

ご注意

ソフトウェアを操作している際にハングアップした場合は、下記の関連Q&Aをご参照ください。
▼関連Q&A：
[Windows 7] ソフトウェアがハングアップした場合の対処方法

OS のバージョンを確認する方法
電源を強制的に切る場合、保存していないデータは失われます。
アプリや周辺機器を追加してから、頻繁にハングアップする場合は、追加したものが原因となっている可能性があります。
ご使用のアプリや周辺機器が、ご使用のVAIOに対応しているかをご確認ください。

ハードディスクアクセスランプを確認します。

トラブルの発生が低い順から、電源を切る方法の手順を記載しています。
まず、[1]の方法からお試しください。

キーボード上の[Ctrl]+[Alt]を押しながら[Delete]キーを押すと、メニューが表示されるので、[シャットダウン]をクリックします。

ハードディスクのアクセスランプが点灯・点滅していないことを確認し、本体のリセットスイッチを押します。
リセットスイッチの位置については、下記関連Q&Aをご参照ください。

ハードディスクのアクセスランプが点灯・点滅していないことを確認し、電源スイッチを4秒間以上押して(引いて)電源を切ります。
この際、電源スイッチを押す(引く)時間が短いと、省電力モードに移行してしまう場合がありますので、必ず、4秒以上押して(引いて)ください。

VAIOの電源を入れます。

参考: 起動時にエラーチェック(スキャンディスク)が実行されたり、Windowsがセーフモード(Sefeモード)で起動したりすることがあります。
その場合には、Windowsのデスクトップ画面が表示されるまで画面の指示にそって操作し、Windowsを起動します。
このように正常な起動ができなかった場合には、不安定な状態で使い続けずに、Windowsの起動後、再度正しい操作手順([スタート]メニューをクリックし、Windowsを終了)にて電源を切ります。

参考情報