文書番号 : S0006260003283 / 最終更新日 : 2018/02/28

[Windows 7,Vista] 電源が入らない場合の確認事項

     
    Q

    [Windows 7,Vista]
    電源が入らない場合の確認事項

    • 電源ボタンを押しても、電源が入りません。
    • 電源スイッチで電源を入れても、まったく反応しません。
    • 電源ランプが点灯も点滅もしない状態で、電源が入らずWindowsを起動しません。
    • 突然電源が落ちる現象が発生し、電源が入らなくなった場合の対処方法を教えてください。
     
    A

    使用環境を確認後、PC本体の放電作業を行います

    対象製品

    Windows 7
    Windows Vista

    説明

    電源ボタンを押しても電源ランプが点灯せずに電源が入らない場合は、故障の可能性が高く、その場合は修理が必要となりますが、念のため以下が原因となっていないかをご確認ください。

    • 電源が供給されていない
    • 接続した周辺機器が影響している
    • 使用環境(温度・湿度)による影響

    内容

    はじめにご確認ください

    • メモリーなどを増設後に電源が入らない場合は、お客様ご自身で増設したメモリーなどの機器をはずすことが可能であれば、いったんはずして電源が入るかを確認します。

    • 寒い戸外から暖かい屋内に持ち込んだり、湿度の高い場所で使用した場合は、本体の内部に結露が発生する可能性があります。結露とは空気中の水分が金属の板などに付着し、水滴となる現象です。結露が発生している可能性がある場合は、1時間ほど待ってから電源を入れなおしてください。

    対処方法

    PC本体の放電作業を行い、現象が改善されるかをご確認ください。

    操作手順

    1. 本体に接続されているすべての周辺機器やケーブルをはずします。
      バッテリー搭載モデルの場合は、バッテリーも本体から取りはずします。

      参考

      一部のモデルでは、バッテリーを取りはずすことができません。
      取りはずせない場合は、バッテリーオフボタンを押して、放電を行います。
      バッテリーオフボタンの位置については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

      ▼関連Q&A:
      [SV******,VPC****] バッテリーオフボタンの位置一覧

    2. 約1分間、そのまま放置します。

    3. 1分以上が経過したら、電源ケーブル、またはACアダプターを接続します。

      • 電源ケーブル、またはACアダプターは、本体に付属の純正品をご使用ください。
      参考

      コンセントは、ほかの電気製品であらかじめ通電が確認できたものを利用してください。また、タコ足配線のコンセントではなく、壁のコンセントに直接挿してください。

    4. 有線接続のキーボードとマウスが付属している場合は、これらを接続します。

    5. 本体の電源を入れます。

    上記操作を行っても、電源ランプが点灯や点滅しない場合は、故障と考えられます。
    VAIOカスタマーリンク修理相談窓口までご連絡ください。
    また、その際には担当者に以下の内容をお伝えください。

    • 現在ご覧いただいているQ&A ID「S0006260003283」
    • 手順中にてご確認いただいた内容

    電源ランプが点灯した場合は、電源以外のトラブルが考えられます。
    下記の関連Q&Aから該当する症状をご確認ください。

    ▼関連Q&A:
    [Windows 7] Windowsが起動できない場合の確認事項
    [Windows Vista,XP] Windowsが起動できない場合の確認事項

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