DAZNアプリを起動すると黒画になり、視聴できない（起動できない）
目次
本事象の発生条件・特徴
DAZN アプリを起動すると、DAZN ロゴが数秒ほど表示された後に消え、画面が真っ黒になり起動ができない。
DAZN アプリのアンインストール→インストールし直し、電源コードの抜き差しや、ストレージの初期化などを実施しても改善しない。
DAZN アプリのキャッシュの削除をおこなうと、起動する場合があるが再発する。
テレビ以外の機器（PC、スマートフォン・タブレットデバイスなど）では、DAZN アプリは問題ない。
対処方法
DAZNアプリを最新バージョンにアップデートする
DAZNアプリを最新バージョン（*1）に更新して、改善されるかお試しください。
*1 DAZNアプリのログイン、ログアウト画面、またはアプリ起動後の [設定] を開いたとき（下図）に、「バージョン xx.xx.x」と表示されます。
アプリの更新方法 1：Google Play の「アプリの自動更新」がオン（*2）になっている場合
*2 [Google Play] アプリを起動し、アカウント名アイコン（【A】）から [設定] （【B】）- [アプリの自動更新] （【C】）- [常に自動更新する] （【D】）になっている状態（お買い上げ時設定）
→何もする必要はありません。
数日のうちに、自動的にアプリが最新バージョンに更新されます。
アプリの更新方法 2：Google Play の「アプリの自動更新」がオフ（*3）になっている、またはすぐに更新をしたい場合
*3 [Google Play] アプリを起動し、[アプリの自動更新] （上記 *2 参照）- [アプリを自動更新しない] （【E】）になっている状態（お買い上げ時から変更している）
→アプリの削除（アンインストール（*4））→再インストール（*5）し、最新バージョンにしてください。
*4 アプリのアンインストール方法は、下記のリンク先をご参照ください。
アプリを削除する／アンインストールする方法 （ Android TV™ / Google TV™ ）
*5 アプリのインストール方法は、下記のリンク先をご参照ください。
アプリをインストールする
テレビのソフトウェアを最新バージョンにアップデートする
テレビ本体のソフトウェアを最新バージョンに更新して改善されるかお試しください。
上記で改善しない場合
アプリを最新に更新することが困難、またはアプリを最新にしても改善しない場合は、下記をお試しください。
-
サウンドバーやアンプなどのオーディオ機器を接続している場合
テレビ側のスピーカー出力設定を下記の手順で変更したのち、DAZN アプリを起動して改善されるかご確認ください。手順
- ［
（設定）］画面を開きます。
- ［画面と音声］-［音声出力］-［スピーカー出力］、または［音質・音声設定］-［スピーカー出力］を選びます。
- [テレビスピーカー] になっている場合：[オーディオシステム] に変更します。
[オーディオシステム] になっている場合：一度 [テレビスピーカー] に変更してから [オーディオシステム] に戻します。
- ［
-
サウンドバーやアンプなどのオーディオ機器を接続していない場合
テレビ側のスピーカー出力設定を下記の手順で変更したのち、DAZN アプリを起動して改善されるかご確認ください。手順
- ［
- ［画面と音声］-［音声出力］-［スピーカー出力］、または［音質・音声設定］-［スピーカー出力］を選びます。
- ［テレビスピーカー］→［オーディオシステム］→［テレビスピーカー］の順に変更します。
- ［
-
スマートフォン、タブレットデバイスなどをお持ちの場合
「キャスト」機能で、スマートフォンなどのDAZNアプリ画面をテレビに表示させる。- スマートフォンなどで、DAZN アプリをインストールし、DAZN アプリを起動します。
- アプリ画面右上にある、「キャスト」のアイコンをタップします。