文書番号 : S1207199004809 / 最終更新日 : 2022/09/04

PlayMemories Home(Windows)でパソコンとカメラがWi-Fi接続できない場合の対処方法

PCアプリ（PlayMemories Home）とカメラがWi-Fi接続できない場合は、いくつか原因が考えられます。以下の対処方法をSTEPの順番にご確認ください。

「アクセスポイントに接続しましたが保存先として設定したパソコンと接続できません」というメッセージは、カメラからアクセスポイント（無線LANルーター）までは接続できていますが、その先のパソコンとの接続ができないときに表示されます。

このエラーメッセージが表示される場合、以下のような原因が考えられます。

対処方法を順番に確認してください。

参考

Wi-Fi取り込みの詳しい操作方法、取り込めるファイル形式については関連Q＆Aをご覧ください。

インターネットの設定（モデム、無線LANルーター、パソコン側の設定）が不明な場合や、パソコンがインターネットに接続できない場合はインターネットサービスプロバイダやパソコンメーカーにお問い合わせください。

パソコンがインターネットに接続できない場合、PlayMemories HomeのWi-Fi取り込みはできません。USB接続して取り込むか、メモリーカードをパソコンに挿入して取り込みをおこなってください。

PlayMemories Homeを最新版にアップデートしてください。
最新プログラムのダウンロードとアップデートの方法は、以下のWebページをご覧ください。

カメラに登録できる取り込み先のパソコンは一台のみです。
はじめてWi-Fi取り込みをおこなう場合や、取り込み先のパソコンを変更する場合は、カメラとパソコンをUSB接続し、PlayMemories HomeのWi-Fi取り込み設定をおこなう必要があります。操作方法は以下の関連Q&Aをご確認ください。

Wi-Fi取り込み設定が完了したらUSB接続を解除し、Wi-Fi取り込みができるかどうかをお試しください。

改善しない場合は STEP 4 に進んでください。

PlayMemories Homeを起動し、[ツール] - [設定] - [Wi-Fi取り込み] を選択します。

A：「Wi-FiでMTP接続された機器から自動取り込みを行う」にチェックが入っていることを確認します。

B：「ドメインネットワーク」「プライベートネットワーク」に緑の盾のアイコンが表示されていることを確認します。

緑の盾のアイコンが表示されていない場合は通信が遮断されています。関連Q＆Aを参考に、Windowsファイアウォールの設定を変更してください。

▼関連Q&A：
PlayMemories Home(Windows)でWi-Fi取り込み時に「Windowsファイアウォール」の設定をする方法
「現在どのネットワークにもつながっていません」と表示されている場合はパソコンがインターネットに接続されていません。パソコンをインターネットに接続してください。

C：「起動中」と表示されていることを確認します。

確認後、Wi-Fi取り込みができるかどうかをお試しください。改善しない場合は STEP 5 に進んでください。

パソコンのネットワーク種別が「プライベートネットワーク」または「ホームネットワーク」になっているか確認し、なっていない場合は変更します。

デスクトップ画面で、画面の右下の角に、マウスのカーソルを移動させ、「チャーム」が表示されたら、「コントロールパネル」をクリックします。

または、Windowsキーと「X」のキーを押し、左下にメニュー画面を表示します。
メニューの中からコントロールパネルを選択します。
「ネットワークとインターネット」をクリックし、「ネットワークと共有センター」をクリックします。
「アクティブなネットワークの表示」の下に記載されているネットワークの場所を確認します。
「プライベートネットワーク」以外が表示されている場合は、以下の操作で「プライベートネットワーク」へ変更します。