PlayMemories Homeでビデオが正常に再生できない場合の対処方法
PlayMemories Homeでビデオが正常に再生できない場合の対処方法
- PlayMemories Homeでビデオの再生が不安定です。
- PlayMemories Homeでビデオを再生すると、画像がカクカクしたりハングアップしてしまいます。
以下の対処方法をSTEPの順番に確認してください
対象製品
- アプリケーションソフトウェア
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PlayMemories Home
説明
PlayMemories Homeでビデオを再生するときは、圧縮された動画ファイルをソフトウェア上で解凍して再生する、ソフトウェアデコード方式を採用しています。
そのため、カメラ取り込んだビデオをPlayMemories Homeで再生したときに、パソコンの性能や設定によってはコマ落ちしたり、途中で止まってしまったり、映像と音声がずれたりスムーズに再生できないことがあります。
目次
内容
事前確認
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PlayMemories Homeの動作環境については、以下のWebページをご覧ください。
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動画ファイルのサムネイルアイコンがまったく選択できない場合は、以下の関連Q&Aをご覧ください。
▼関連Q&A：
PlayMemories Homeで画像のサムネイルが雷のマークになってしまった場合の対処方法
PlayMemories HomeでXAVC S/AVCHD/MPEG2形式の動画が取り込みできない場合の対処方法
対処方法
最新のPlayMemories Homeをインストールします
PlayMemories Homeの最新版をダウンロードし、インストールしてください。
改善されない場合は、次のSTEPへ進んでください。
PlayMemories Homeの「ビデオの再生」の設定を変更します
[ビデオの再生] (ハードウェアアクセラレーション)の設定を変更することで、再生や編集のパフォーマンスが向上する場合があります。
以下の手順にしたがい、設定してください。
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PlayMemories Homeの [ツール] - [設定] を選択します。
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「設定」画面の左側のメニューより、[高度な設定] を選択します。
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「ビデオの再生」より、[自動設定の結果を有効にする] を選択し、[自動設定]を選択します。
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「自動設定が完了しました」とメッセージが表示されたら、[OK]を選択します。
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「設定」画面に戻るので[OK]を選択し、ビデオを再生します。改善しない場合は、手順3.の「ビデオの再生」より、[ハードウェアアクセラレーションを無効にする]を選択し、[OK]を選択してください。
- 参考
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ハンディカム、サイバーショット、α（アルファ）で、PSモードで撮影したビデオが正常に再生できない場合は、手順3.の「ビデオの再生」より、[「HD PS」のビデオで、デコードのハードウェアアクセラレーションを有効にする]にチェックをつけて、[OK]を選択してください。
改善しない場合は、次のSTEPへ進んでください。
最新のディスプレイドライバーにアップデートします
パソコンを最新のディスプレイドライバーにアップデートすることで、現象が改善される可能性があります。お使いのパソコンメーカーから最新版が提供されていたら、適用をしてください。
ディスプレイドライバーの詳細やアップデート方法については、お使いのパソコンメーカーにお問い合わせください。
改善しない場合は、次のSTEPへ進んでください。
PlayMemories Home修復ツールを実行し、再インストールします
PlayMemories Home修復ツールを実行してから、PlayMemories Homeを再インストールしてください。
詳細については、以下の関連Q&Aをご覧ください。
動画ファイルをMP4形式に変換します
MP4形式以外の動画ファイルの場合は、MP4形式に変換して再生できるか確認します。詳細については、以下のWebページをご覧ください。
MP4形式に変換して正常に再生できる場合は、パソコンが動作推奨環境を満たしていない可能性が高いです。
上記をおこなっても改善しない場合
すべての対処方法をおこなっても改善しない場合や、操作方法がわからない場合は、以下の窓口までお問い合わせください。
お問い合わせの際は、このQ&Aの文書番号「S1201249003047」をお伝えいただくとスムーズに対応ができます。