文書番号 : S1110278037608 / 最終更新日 : 2020/04/21

外付けUSB ハードディスク（HDD）に録画できない、録画されていなかったときの原因や確認項目は？

残量が足りていない、ハードディスクを認識できていないなどの原因が考えられます。以下をご覧ください。

以下の項目をご確認ください。

A9S、Z9H、A8H/X9500H/X8550H/X8500H/X8000Hシリーズ、A9G/A8G/X9500G/X8550G/X8500G/X8000G シリーズ、
A9F/Z9F シリーズ、A8F/X9000F/X8500F/X7500F シリーズ、
A1/X9500E/X9000E/X8500E/X8000E シリーズ、
Z9D/X9350D/X9300D/X8500D/X8300D/X7000D シリーズ、
X9400C/X9300C/X9000C/X8500C/W870C シリーズの場合
「録画可能なハードディスクがありませんでした」「複数の録画予約が設定されていたため、番組の一部、またはすべてを録画できませんでした」など録画できなかった原因が表示されます。
リモコンの「録画リスト」ボタンを押す、またはリモコン「ホーム」ボタン - アプリ列にある [録画リスト] を選び、［録画エラーリスト］を選ぶ、または［予約リスト／予約確認］-［録画エラーリスト］を選びます。
W730E/W500E/W450E/W450D/W500C シリーズの場合
[予約リスト]画面の右側のアイコン表示でエラーの詳細を確認することができます

リモコンの「ホーム」メニューを押して、[予約リスト]を選びます。
上記以外のモデルの場合
「停電があった」、「録画可能なハードハードディスクがありませんでした」、「録画用HDDが接続されていなかった」など録画できていなかった原因が画面に表示されます。

対応しているハードディスクは、以下のページをご覧ください。

ハードディスクが登録されていないと「録画予約」をおこなっている時に「録画用HDDが接続されていないため、録画できません」などのメッセージが表示されます。

外付けUSBハードディスク(HDD) が認識されず登録できない場合は、以下のQ&Aをご覧ください。

ハードディスクをブラビアの適切なUSB端子に接続してください。
USB端子を2つ以上搭載しているブラビアの場合は、「HDD録画」の記載があるUSB端子にハードディスクを接続してください。

ハードディスクの残量 (空き容量) を確認 ※1 し、残量が足りないときは、不要な番組を削除 ※2 してください。

※1 ハードディスクの残量を確認する方法は以下をご覧ください。

※2 番組を削除する方法については、以下をご覧ください。

放送時間が変更されると録画できない場合があります。

参考: USB ハードディスク (USB HDD) 録画でよくあるお問い合わせについては、以下をご覧ください。

外付けUSBハードディスク録画に関するQ&A

上記をご確認いただいても症状が改善されない場合は修理が必要です。
お買い上げの販売店へご相談いただくか、以下のページから修理をお申し込みください。

修理方法とお申し込み

※Windows Internet Explorer 7 推奨。推奨外のブラウザでは正しく表示されない場合があります。
詳しくはこちらをご覧ください。

修理料金の目安や修理可能製品の確認は「修理のご相談ページ」でご確認ください。

ソニーストアの延長保証に加入されている方へ