外付けUSBハードディスク (HDD) がブラビアに認識されないのですが？

外付けUSBハードディスク (HDD) がブラビアに認識されない場合は、以下をご覧ください。

対象製品

• ブラビア
  • A9S、Z9H、A8H/X9500H/X8550H/X8500H/X8000H シリーズ (2020年モデル)
  • A9G/A8G/X9500G/X8550G/X8500G/X8000G シリーズ (2019年モデル)
  • A9F/Z9F シリーズ、A8F/X9000F/X8500F/X7500F シリーズ (2018年モデル)
  • A1/X9500E/X9000E/X8500E/X8000E シリーズ、W730E シリーズ (2017年モデル)
  • Z9D/X9350D/X9300D/X8500D/X8300D/X7000D シリーズ、W450D (2016年モデル)
  • X9400C/X9300C/X9000C/X8500C/W870C シリーズ、W730C/W700C/W500C シリーズ (2015年モデル)
  • X9500B/X9200B/X8500B/W950B/W920A/W900B/W800B/W700B/W600B/W500A シリーズ (2014年モデル)
  • X9200A/X8500A/W900A/W802A/W650A/W600A シリーズ (2013年モデル)
  • X9000/HX950/HX850/HX750/EX750/EX550/EX540 シリーズ (2012年モデル)
  • HX920/HX820/HX720/NX720/EX72S/EX720/EX420/CX400 シリーズ (2011年モデル)

対処方法

機器、接続、設定のどこに原因があるか、切り分けをおこないます。

1. ブラビアが外付けUSBハードディスク (HDD) 録画に対応しているか確認する
2. 外付けUSBハードディスク (HDD) が、ブラビアとの動作確認機種か確認する
3. 外付けUSBハードディスク (HDD) の登録をおこなう 【登録がまだの場合のみ】
4. ブラビアで、[HDD診断] をおこなう
5. 外付けUSBハードディスク (HDD) のUSBケーブルを抜き差しする
6. ブラビア電源コードの抜き差しをおこなう
7. ほかの外付けUSBハードディスク (HDD) 機器でどうか確認する 【機器を複数お持ちの場合のみ】
8. （Android TV™ 機能搭載モデルのみ）上記すべてを実施してもUSB HDDが認識されない、”○○製USBドライブを安全に取り出しました“と表示される場合
9. 上記 (1～ 7) をおこなっても改善しない場合

1. ブラビアが外付けUSBハードディスク (HDD) 録画に対応しているか確認する

2. 外付けUSBハードディスク (HDD) が、ブラビアとの動作確認機種か確認する

3. 外付けUSBハードディスク (HDD) の登録をおこなう 【登録がまだの場合のみ】

• 外付けUSBハードディスク (HDD) をブラビアを適切なUSB端子に接続し、ホームメニューから [HDD登録] をおこなわないと、録画できません。
  1. 外付けUSBハードディスク (HDD) とブラビアがUSBケーブルで接続されているかご確認ください。
     
     
     • A9S、Z9H、A8H/X9500H/X8550H/X8500H/X8000H シリーズ、A9G/A8G/X9500G/X8550G/X8500G/X8000G シリーズ、
       A9F/Z9F シリーズ、A8F/X9000F/X8500F/X7500F シリーズ
       A1/X9500E/X9000E/X8500E/X8000E シリーズ
       Z9D/X9350D/X9300D/X8500D/X8300D/X7000D シリーズ
       X9400C/X9300C/X9000C/X8500C/W870C シリーズ
       W730C/W700C シリーズ
       X9500B/X9200B/X8500B/W950B/W920A/W900B/W800B/W700B/W600B/W500A シリーズ
       X9200A/X8500A/W900A/W802A シリーズ
       X9000/HX950/HX850/HX750/EX750/EX550 シリーズ
       HX920/HX820/HX720/NX720 シリーズ、EX72S/EX720 シリーズ
       KDL-32EX420 および KDL-32CX400 の場合のご注意

       これらは、USB端子を2つ以上 搭載しています。
       外付けUSBハードディスク (HDD) は、「 HDD 録画 」 の記載があるUSB端子に接続してください。
       ※ 対応でないUSB端子に接続しても、録画機器として認識されません。

       
  2. ホームメニューから外付けUSBハードディスク (HDD) の登録をおこないます。
     • A9S、Z9H、A8H/X9500H/X8550H/X8500H/X8000H シリーズ、A9G/A8G/X9500G/X8550G/X8500G/X8000G シリーズ、
       A9F/Z9F シリーズ、A8F/X9000F/X8500F/X7500F シリーズ、
       A1/X9500E/X9000E/X8500E/X8000E シリーズ、
       Z9D/X9350D/X9300D/X8500D/X8300D/X7000D シリーズ、
       X9400C/X9300C/X9000C/X8500C/W870C シリーズの場合
       リモコンの「ホーム」ボタンを押して、画面右上の ［（設定）］ または、下へスクロールして ［設定］ を選びます。
       　※ 機種により［設定］の表示位置が異なります。
       [録画機器設定]（または[視聴設定] - [録画機器設定]） - [録画用に登録] より、画面に従って登録をおこなってください。
       ※ モデルにより画面右にメニュー項目が表示される場合があります。
       

        

       ご注意

       ［端末のストレージ］ の項目にHDD名が表示されている場合は、録画用HDDとしてではなく、［端末のストレージ］ として登録されているため、録画はできません。以下のQAをご確認いただき、登録をし直してください。

       関連Q&A
       外付けUSBハードディスク (HDD) がブラビアに認識されない / 登録できない / 「端末のストレージ」として登録されている（ Android TV™ ）

        

     • W730C/W700C シリーズ
       X9500B/X9200B/X8500B/W950B/W920A/W900B/W800B/W700B/W600B/W500A シリーズ
       X9200A/X8500A/W900A/W802A/W650A/W600A シリーズの場合
       リモコンの「ホーム」を押し、[設定] - [機能設定] - [録画用HDD (ハードディスク) 設定]-[録画用に登録] より、画面に従って登録をおこなってください。
       
     • W730E/W450D/W500C シリーズの場合
       リモコンの 「 ホーム 」 を押し、[設定] - [機能設定] - [USB機器管理] を選び、USB機器一覧より未登録の外付けUSBハードディスク (HDD) を選びます。
       画面に従って登録をおこなってください。詳細は、以下のページをご覧ください。

       USBハードディスクを登録する

     • 上記以外のブラビアの場合
       リモコンの 「 ホーム 」 を押し、[設定] - [機能設定] - [録画設定] - [HDD登録] より、画面に従って登録をおこなってください。
        
• 改善されない、またはすでに登録が完了している場合、次へ進みます。

4. ブラビアで、[HDD診断] をおこなう

• ホームメニューから [HDD診断] をおこない、正しく動作しない原因が表示されるかご確認ください。
  • A9S、Z9H、A8H/X9500H/X8550H/X8500H/X8000H シリーズ、
    A9G/A8G/X9500G/X8550G/X8500G/X8000G シリーズ、
    A9F/Z9F シリーズ、A8F/X9000F/X8500F/X7500F シリーズ、
    A1/X9500E/X9000E/X8500E/X8000E シリーズ、
    Z9D/X9350D/X9300D/X8500D/X8300D/X7000D シリーズ、
    X9400C/X9300C/X9000C/X8500C/W870C シリーズの場合
    リモコンの「ホーム」ボタンを押して、画面右上の ［（設定）］ または、下へスクロールして ［設定］ を選びます。
    　※ 機種により［設定］の表示位置が異なります。
    [録画機器設定]（または[視聴設定] - [録画機器設定]）- [HDD診断] にて診断できます。
    ※ モデルにより画面右にメニュー項目が表示される場合があります。
    
  • W730C/W700C シリーズ
    X9500B/X9200B/X8500B/W950B/W920A/W900B/W800B/W700B/W600B/W500A シリーズ
    X9200A/X8500A/W900A/W802A/W650A/W600A シリーズの場合
    モコンの「ホーム」を押し、[設定] - [機能設定] - [録画用HDD（ハードディスク）設定] - [HDD診断] にて診断できます。
    
  • W730E/W450D/W500C シリーズ の場合
    [HDD診断] 機能は搭載していません。
  • 上記以外のブラビアの場合
    リモコンの 「 ホーム 」 を押し、[設定] - [機能設定] - [録画設定] - [HDD診断] にて診断できます。
    
• OKの場合、以下のように表示されます。
  「 診断結果は以下のとおりです。HDDラベル名：XXXX 」
• NGの場合、以下のように表示されます。
  「 このHDDは本機の一部録画機能がご利用できない場合があります。 」
  
  • 「 HDD診断 」 は、最高のビットレートのコンテンツ録画を想定しています。
    接続しているHDDの性能が最高ビットレートのコンテンツ録画を満足しない場合、チェックの結果が [ NG ] と表示されます。
    そのため 「 HDD診断 」 が [ NG ] と表示されても、コンテンツによっては録画が成功する場合があります。
• 「 OK 」 と診断される場合、次へ進みます。

5. 外付けUSBハードディスク (HDD) のUSBケーブルを抜き差しする

• 外付けUSBハードディスク (HDD) のUSBケーブルを1度ブラビアから抜き、再び接続しなおして改善されるかご確認ください。
  
  
  • 外付けUSBハードディスク (HDD) がアクセス中 (アクセスランプが点滅している途中) は、USBケーブルを抜かないでください。

    外付けUSBハードディスクの電源が切れるのを確認してから、抜き差ししてください。
    待っても外付けUSBハードディスクの電源が切れない場合は、アクセスランプが点滅していない (点灯のみしている) 状態かをご確認のうえ、ケーブルを抜く／電源を切ってください。

    

    ※ HDDのランプの「点滅」「点灯」イメージ

• 改善されない場合、次へ進みます。

6. ブラビア電源コードの抜き差しをおこなう

• 改善されない場合、次へ進みます。

7. ほかの外付けUSBハードディスク (HDD) 機器でどうか確認する 【機器を複数お持ちの場合のみ】

• 未使用の外付けUSBハードディスク (HDD) でも認識されない、または機器をお持ちでない場合、次へ進みます。
  * なお、未使用（ご購入直後など）のUSB HDDでも、ブラビアでフォーマットをする必要がある場合があります。

 8. （Android TV™ 機能搭載モデルのみ）上記すべてを実施してもUSB HDDの機器名が表示されない／「○○製USBドライブを安全に取り出しました」とメッセージが表示されるなどで、登録できない場合 

ブラビアの画面から、お使いのUSB HDDの「フォーマット」を実施してから、再度録画用として登録して改善されるかお試しください。

詳しい手順は、以下のQ&Aをご覧ください。

関連Q&A
外付けUSBハードディスク（USB HDD）を初期化（フォーマット）して、ブラビアの録画用として使用するには？ ( Android TV™ )

上記をお試し頂いても改善しない場合、次へ進みます。

上記をおこなっても改善しない場合