外付けUSBハードディスク (HDD) がブラビアに認識されない（Android TV™ / Google TV™）

対処方法

機器、接続、設定のどこに原因があるか、切り分けをおこないます。

1. 外付けUSBハードディスク（HDD）が動作確認されているか確認する
2. 外付けUSBハードディスク（HDD） の登録をおこなう（登録していない場合のみ）
3. ブラビアで［HDD診断］をおこなう
4. 外付けUSBハードディスク（HDD）のUSBケーブルを抜き差しする
5. ブラビアの電源コードの抜き差しをおこなう
6. ほかの外付けUSBハードディスク（HDD）機器でどうか確認する（機器を複数お持ちの場合のみ）
7. 外付けUSBハードディスク（HDD）を初期化（フォーマット）して登録しなおす
8. 上記（1～7）をおこなっても改善しない場合

Android TV / Google TV 機能を搭載していないブラビアは以下のQ＆Aをご確認ください。
外付けUSBハードディスク (HDD) がブラビアに認識されない（2017年～2015年モデル（W730E/W500E/W450E/W450D/W730C/W700C/W500C シリーズ）、2014年以前のモデル）　

1. 外付けUSBハードディスク（HDD）が動作確認されているか確認する

   動作確認している外付けUSBハードディスク （HDD） については、以下のページでご確認ください。
   動作確認されている外付けHDD　

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2. 外付けUSBハードディスク（HDD）の登録をおこなう（登録していない場合のみ）

   外付けUSBハードディスク（HDD）をブラビアの適切なUSB端子に接続し、［録画用ハードディスク］として登録 をおこなわないと録画ができません。
   ＊ブラビアにUSB端子が2つ以上ある場合は、USB端子部（青）に「HDD 録画」の文字が記載されている端子に接続してください。
   記載されていないUSB端子に接続しても、録画機器として認識されません。

   外付けUSBハードディスク（HDD）の登録方法は以下のページをご覧ください。
    USB HDD（外付けハードディスク）録画方法

   登録しても改善されない、またはすでに登録が完了している場合は「3」へ進んでください。

   ご注意
   外付けUSBハードディスク（HDD）が「端末のストレージ」として登録されている場合は録画ができません。
   「端末のストレージ」として登録されている場合は、以下のQAをご確認いただき、登録をし直してください。
   外付けUSBハードディスク (HDD) がブラビアに認識されない / 登録できない / 「端末のストレージ」として登録されている（Android TV™ / Google TV™）

   登録の確認方法

   1. ［ （設定）］画面を開きます。

      [設定]メニューの表示方法

      • リモコンの「クイック設定」ボタンからの手順
        1. リモコンの「クイック設定」ボタンを押します。
        2. [ （設定）]を選び、「決定」ボタンを押します。
      • リモコンの「ホーム」ボタンからの手順
        1. リモコンの「ホーム」ボタンを押します。
        2. [ （設定）]を選び、「決定」ボタンを押します。
   2. ［システム］-［ストレージ］
      または
      ［デバイス設定］-［ストレージ］
      または
      ［ストレージとリセット］で、HDD名が［端末のストレージ］の項目に表示されている場合は「端末のストレージ」として登録されています。
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3. ブラビアで［HDD診断］をおこなう

   ［HDD診断］で接続した外付けUSBハードディスク（HDD）の仕様が充分かご確認ください。

   操作方法
   1. ［ （設定）］画面を開きます。

      [設定]メニューの表示方法

      • リモコンの「クイック設定」ボタンからの手順
        1. リモコンの「クイック設定」ボタンを押します。
        2. [ （設定）]を選び、「決定」ボタンを押します。
      • リモコンの「ホーム」ボタンからの手順
        1. リモコンの「ホーム」ボタンを押します。
        2. [ （設定）]を選び、「決定」ボタンを押します。
   2. ［放送と外部入力］-［録画機器設定］-［HDD診断］ 　
      または
      ［視聴設定］-［録画機器設定］-［HDD診断］ 　
      または
      ［録画機器設定］-［HDD診断］を選び、「決定」ボタンを押します。

   診断結果

   • ［OK］が表示された場合
     「 診断結果は以下のとおりです。HDDラベル名：XXXX 」と表示されます。
     　外付けUSBハードディスク（HDD）の仕様は充分です。「4」へ進んでください。
      
   • ［NG］が表示された場合
     「 このHDDは本機の一部録画機能がご利用できない場合があります。 」と表示されます。
     　接続されている外付けUSBハードディスク（HDD）は、仕様が充分でないため正しく動作できません。
   参考情報
   「 HDD診断 」 は、最高のビットレートのコンテンツ録画を想定しています。
   そのため、接続しているHDDの性能が最高ビットレートの録画に満たない場合は、診断結果が ［NG］と表示されますが、コンテンツによっては録画が成功することもあります。

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4. 外付けUSBハードディスク （HDD）のUSBケーブルを抜き差しする

   外付けUSBハードディスク（HDD）のUSBケーブルを1度ブラビアから抜き、再び接続しなおして改善されるかご確認ください。

   
   ご注意

   外付けUSBハードディスク（HDD）がアクセス中（アクセスランプが点滅している状態）の場合は、USBケーブルを抜かないでください。
   外付けUSBハードディスクの電源が切れたことを確認してからケーブルを抜いてください。
   外付けUSBハードディスクの電源が切れない場合は、アクセスランプが点滅していない（点灯のみしている）状態かをご確認のうえ、ケーブルを抜いてください。

   HDDのランプの「点滅」「点灯」イメージ
   

   改善されない場合は「5」へ進んでください。

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5. ブラビアの電源コードの抜き差しをおこなう

   ブラビアの電源コードをコンセントから抜き、再び接続しなおして改善されるかご確認ください。

   

   ご注意
   外付けUSBハードディスク（HDD）がアクセス中（アクセスランプが点滅している状態）の場合は、電源コードを抜かないでください。
   外付けUSBハードディスクの電源が切れたことを確認してから電源コードを抜いてください。
   外付けUSBハードディスクの電源が切れない場合は、アクセスランプが点滅していない（点灯のみしている）状態かをご確認のうえ、電源コードを抜いてください。
   

   改善されない場合は「６」へ進んでください。

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6. ほかの外付けUSBハードディスク（HDD）機器でどうか確認する（機器を複数お持ちの場合のみ）

   ほかに未使用の外付けUSBハードディスク （HDD） をお持ちでしたら、ブラビアに接続して認識されるかご確認ください。
   未使用の外付けUSBハードディスク （HDD） でも認識されない、または機器をお持ちでない場合は「８」へ進んでください。
   * 未使用の外付けUSBハードディスク （HDD） でも、USB HDDのフォーマットが必要な場合があります。

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7. 外付けUSBハードディスク（HDD）をフォーマットして登録しなおす

   ブラビアの画面でお使いの外付けUSBハードディスク（HDD）のフォーマットをおこなってください。
   フォーマット完了後、外付けUSBハードディスク（HDD）を再度録画用として登録し、改善されるかお試しください。

    
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8. 上記（1～7）をおこなっても改善しない場合

   お買い上げの販売店へご相談いただくか、以下のページから修理をお申し込みください。
   Webで出張修理の申し込みをしていただいた場合、出張料金をお値引きいたします。
   総合サポート＞修理のご相談

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   ソニーストアの長期保証規定が適用され、無料点検修理をおこなえる場合があります。
   以下のページをご確認いただき、ソニーストアお客様窓口へお問わせください。
   商品情報・ストア＞ソニーストアについて＞長期保証＜プレミアムサービス＞

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