外付けUSBハードディスク (HDD) がブラビアに認識されないのですが？

外付けUSBハードディスク (HDD) がブラビアに認識されない場合は、以下をご覧ください。

対象製品

• ブラビア
  • A9S、Z9H、A8H/X9500H/X8550H/X8500H/X8000H シリーズ (2020年モデル)
  • A9G/A8G/X9500G/X8550G/X8500G/X8000G シリーズ (2019年モデル)
  • A9F/Z9F シリーズ、A8F/X9000F/X8500F/X7500F シリーズ (2018年モデル)
  • A1/X9500E/X9000E/X8500E/X8000E シリーズ、W730E シリーズ (2017年モデル)
  • Z9D/X9350D/X9300D/X8500D/X8300D/X7000D シリーズ、W450D (2016年モデル)
  • X9400C/X9300C/X9000C/X8500C/W870C シリーズ、W730C/W700C/W500C シリーズ (2015年モデル)
  • X9500B/X9200B/X8500B/W950B/W920A/W900B/W800B/W700B/W600B/W500A シリーズ (2014年モデル)
  • X9200A/X8500A/W900A/W802A/W650A/W600A シリーズ (2013年モデル)
  • X9000/HX950/HX850/HX750/EX750/EX550/EX540 シリーズ (2012年モデル)
  • HX920/HX820/HX720/NX720/EX72S/EX720/EX420/CX400 シリーズ (2011年モデル)

対処方法

機器、接続、設定のどこに原因があるか、切り分けをおこないます。

1. ブラビアが外付けUSBハードディスク (HDD) 録画に対応しているか確認する
2. 外付けUSBハードディスク (HDD) が、ブラビアとの動作確認機種か確認する
3. 外付けUSBハードディスク (HDD) の登録をおこなう 【登録がまだの場合のみ】
4. ブラビアで、[HDD診断] をおこなう
5. 外付けUSBハードディスク (HDD) のUSBケーブルを抜き差しする
6. ブラビア電源コードの抜き差しをおこなう
7. ほかの外付けUSBハードディスク (HDD) 機器でどうか確認する 【機器を複数お持ちの場合のみ】
8. （Android TV™ 機能搭載モデルのみ）上記すべてを実施してもUSB HDDが認識されない、”○○製USBドライブを安全に取り出しました“と表示される場合
9. 上記 (1～ 7) をおこなっても改善しない場合

 

1. ブラビアが外付けUSBハードディスク (HDD) 録画に対応しているか確認する

2. 外付けUSBハードディスク (HDD) が、ブラビアとの動作確認機種か確認する

3. 外付けUSBハードディスク (HDD) の登録をおこなう 【登録がまだの場合のみ】

• 外付けUSBハードディスク (HDD) をブラビアを適切なUSB端子に接続し、ホームメニューから [HDD登録] をおこなわないと、録画できません。
  1. 外付けUSBハードディスク (HDD) とブラビアがUSBケーブルで接続されているかご確認ください。
     
     
     • A9S、Z9H、A8H/X9500H/X8550H/X8500H/X8000H シリーズ、A9G/A8G/X9500G/X8550G/X8500G/X8000G シリーズ、
       A9F/Z9F シリーズ、A8F/X9000F/X8500F/X7500F シリーズ
       A1/X9500E/X9000E/X8500E/X8000E シリーズ
       Z9D/X9350D/X9300D/X8500D/X8300D/X7000D シリーズ
       X9400C/X9300C/X9000C/X8500C/W870C シリーズ
       W730C/W700C シリーズ
       X9500B/X9200B/X8500B/W950B/W920A/W900B/W800B/W700B/W600B/W500A シリーズ
       X9200A/X8500A/W900A/W802A シリーズ
       X9000/HX950/HX850/HX750/EX750/EX550 シリーズ
       HX920/HX820/HX720/NX720 シリーズ、EX72S/EX720 シリーズ
       KDL-32EX420 および KDL-32CX400 の場合のご注意

       これらは、USB端子を2つ以上 搭載しています。
       外付けUSBハードディスク (HDD) は、「 HDD 録画 」 の記載があるUSB端子に接続してください。
       ※ 対応でないUSB端子に接続しても、録画機器として認識されません。

       
  2. ホームメニューから外付けUSBハードディスク (HDD) の登録をおこないます。
     • A9S、Z9H、A8H/X9500H/X8550H/X8500H/X8000H シリーズ、A9G/A8G/X9500G/X8550G/X8500G/X8000G シリーズ、
       A9F/Z9F シリーズ、A8F/X9000F/X8500F/X7500F シリーズ、
       A1/X9500E/X9000E/X8500E/X8000E シリーズ、
       Z9D/X9350D/X9300D/X8500D/X8300D/X7000D シリーズ、
       X9400C/X9300C/X9000C/X8500C/W870C シリーズの場合
       リモコンの「ホーム」ボタンを押して、画面右上の ［（設定）］ または、下へスクロールして ［設定］ を選びます。
       　※ 機種により［設定］の表示位置が異なります。
       [録画機器設定]（または[視聴設定] - [録画機器設定]） - [録画用に登録] より、画面に従って登録をおこなってください。
       ※ モデルにより画面右にメニュー項目が表示される場合があります。
       

        

       ご注意

       ［端末のストレージ］ の項目にHDD名が表示されている場合は、録画用HDDとしてではなく、［端末のストレージ］ として登録されているため、録画はできません。以下のQAをご確認いただき、登録をし直してください。

       関連Q&A
       外付けUSBハードディスク (HDD) がブラビアに認識されない / 登録できない / 「端末のストレージ」として登録されている（ Android TV™ ）

        

     • W730C/W700C シリーズ
       X9500B/X9200B/X8500B/W950B/W920A/W900B/W800B/W700B/W600B/W500A シリーズ
       X9200A/X8500A/W900A/W802A/W650A/W600A シリーズの場合
       リモコンの「ホーム」を押し、[設定] - [機能設定] - [録画用HDD (ハードディスク) 設定]-[録画用に登録] より、画面に従って登録をおこなってください。
       
     • W730E/W450D/W500C シリーズの場合
       リモコンの 「 ホーム 」 を押し、[設定] - [機能設定] - [USB機器管理] を選び、USB機器一覧より未登録の外付けUSBハードディスク (HDD) を選びます。
       画面に従って登録をおこなってください。詳細は、以下のページをご覧ください。

       USBハードディスクを登録する

     • 上記以外のブラビアの場合
       リモコンの 「 ホーム 」 を押し、[設定] - [機能設定] - [録画設定] - [HDD登録] より、画面に従って登録をおこなってください。
        
• 改善されない、またはすでに登録が完了している場合、次へ進みます。

4. ブラビアで、[HDD診断] をおこなう

• ホームメニューから [HDD診断] をおこない、正しく動作しない原因が表示されるかご確認ください。
  • A9S、Z9H、A8H/X9500H/X8550H/X8500H/X8000H シリーズ、
    A9G/A8G/X9500G/X8550G/X8500G/X8000G シリーズ、
    A9F/Z9F シリーズ、A8F/X9000F/X8500F/X7500F シリーズ、
    A1/X9500E/X9000E/X8500E/X8000E シリーズ、
    Z9D/X9350D/X9300D/X8500D/X8300D/X7000D シリーズ、
    X9400C/X9300C/X9000C/X8500C/W870C シリーズの場合
    リモコンの「ホーム」ボタンを押して、画面右上の ［（設定）］ または、下へスクロールして ［設定］ を選びます。
    　※ 機種により［設定］の表示位置が異なります。
    [録画機器設定]（または[視聴設定] - [録画機器設定]）- [HDD診断] にて診断できます。
    ※ モデルにより画面右にメニュー項目が表示される場合があります。
    
  • W730C/W700C シリーズ
    X9500B/X9200B/X8500B/W950B/W920A/W900B/W800B/W700B/W600B/W500A シリーズ
    X9200A/X8500A/W900A/W802A/W650A/W600A シリーズの場合
    モコンの「ホーム」を押し、[設定] - [機能設定] - [録画用HDD（ハードディスク）設定] - [HDD診断] にて診断できます。
    
  • W730E/W450D/W500C シリーズ の場合
    [HDD診断] 機能は搭載していません。
  • 上記以外のブラビアの場合
    リモコンの 「 ホーム 」 を押し、[設定] - [機能設定] - [録画設定] - [HDD診断] にて診断できます。
    
• OKの場合、以下のように表示されます。
  「 診断結果は以下のとおりです。HDDラベル名：XXXX 」
• NGの場合、以下のように表示されます。
  「 このHDDは本機の一部録画機能がご利用できない場合があります。 」
  
  • 「 HDD診断 」 は、最高のビットレートのコンテンツ録画を想定しています。
    接続しているHDDの性能が最高ビットレートのコンテンツ録画を満足しない場合、チェックの結果が [ NG ] と表示されます。
    そのため 「 HDD診断 」 が [ NG ] と表示されても、コンテンツによっては録画が成功する場合があります。
• 「 OK 」 と診断される場合、次へ進みます。

5. 外付けUSBハードディスク (HDD) のUSBケーブルを抜き差しする

• 外付けUSBハードディスク (HDD) のUSBケーブルを1度ブラビアから抜き、再び接続しなおして改善されるかご確認ください。
  
  
  • 外付けUSBハードディスク (HDD) がアクセス中 (アクセスランプが点滅している途中) は、USBケーブルを抜かないでください。

    外付けUSBハードディスクの電源が切れるのを確認してから、抜き差ししてください。
    待っても外付けUSBハードディスクの電源が切れない場合は、アクセスランプが点滅していない (点灯のみしている) 状態かをご確認のうえ、ケーブルを抜く／電源を切ってください。

    

    ※ HDDのランプの「点滅」「点灯」イメージ

• 改善されない場合、次へ進みます。

6. ブラビア電源コードの抜き差しをおこなう

• 改善されない場合、次へ進みます。

7. ほかの外付けUSBハードディスク (HDD) 機器でどうか確認する 【機器を複数お持ちの場合のみ】

• 未使用の外付けUSBハードディスク (HDD) でも認識されない、または機器をお持ちでない場合、次へ進みます。
  * なお、未使用（ご購入直後など）のUSB HDDでも、ブラビアでフォーマットをする必要がある場合があります。

 8. （Android TV™ 機能搭載モデルのみ）上記すべてを実施してもUSB HDDの機器名が表示されない／「○○製USBドライブを安全に取り出しました」とメッセージが表示されるなどで、登録できない場合 

ブラビアの画面から、お使いのUSB HDDの「フォーマット」を実施してから、再度録画用として登録して改善されるかお試しください。

詳しい手順は、以下のQ&Aをご覧ください。

関連Q&A
外付けUSBハードディスク（USB HDD）を初期化（フォーマット）して、ブラビアの録画用として使用するには？ ( Android TV™ )

上記をお試し頂いても改善しない場合、次へ進みます。

上記をご確認いただいても症状が改善されない場合は修理が必要です。
お買い上げの販売店へご相談いただくか、以下のページから修理をお申し込みください。

Webで出張修理の申し込みをしていただいた場合、出張料金を800円値引きいたします。

• 修理方法とお申し込み

  ※Windows Internet Explorer 7 推奨。推奨外のブラウザでは正しく表示されない場合があります。
  詳しくはこちらをご覧ください。

  

修理料金の目安や修理可能製品の確認は「修理のご相談ページ」でご確認ください。

• 修理料金の目安

• 修理可能製品の確認

ソニーストアの延長保証に加入されている方へ

• ソニーストアの長期保証規定が適用され、無料点検修理をおこなえる場合があります。
  以下のページをご確認いただき、ソニーストアお客様窓口へお問わせください。

  長期保証 | ソニーストアのプレミアムサービス