文書番号 : SH000161482 / 最終更新日 : 2021/04/30

無線(Wi-Fi)に、電源を入れた直後やリセット(再起動)直後、接続できなくなることがある / 「設定は応答しません」「Wi-Fiに接続していません」と表示され無線につながらない( Android TV™ / Google TV™ )

    設定は応答しませんWiFi接続していません

    • ソフトウェア更新後、Wi-Fiにつながらない。無線の扇型のアイコンに、「!」や「?」が表示されている。
    • 電源をオンにしたときや、リセット(電源コードの抜き差し)をした直後に、インターネットにつながらないことがある。
    • アプリが起動時の画面でフリーズすることがたまにある。

     

    ブラビアのWi-Fi 機能をオフ→オンするか、無線LANルーターの電源オフ→オンで改善するかお試しください。詳しくは、以下をご覧ください。

    対象モデル(年度別・シリーズ別)

     

    一時的に、無線LANルーターとブラビア間の接続に失敗している可能性があります。

    電源リセット(リモコンの「電源」ボタン長押しや、電源コードの抜き差しによる「再起動」)後や、長時間電源オフの状態から起動した直後など、システムの再構築を行うため、インターネット接続が通常より時間がかかる場合があります。
    15分ほど経過しますと接続が回復しますので、お待ちください。

    「すぐに接続したい」「待っていても接続されない」場合は、以下をお試しください。

    目次

    対処方法

    「内蔵Wi-Fi設定」を、一度「オフ」→「オン」にして接続されるかお試しください

    1. (設定)]画面を開きます。

      [設定]メニューの表示方法

    2. [通信設定」-[高度な設定]、または、 [ネットワークとインターネット]を選び、「決定」ボタンを押します。

    3. 内蔵Wi-Fi設定を、一度オフ(無効)にします。
      ※ モデルにより、操作が異なります。

      [Wi-Fi]を選び、「決定」ボタンを押すだけで操作が完了するモデルの場合

      マークが左に移動すると無効
      ※ ●マークが左に移動すると無効となります。

      [Wi-Fi]を2回選び、メニューから[切]を選ぶモデルの場合

      切]を選び決定ボタンを押すと無効

      [切] を選び、「決定」ボタンを押すと無効になります。

      Wi-Fiが切になれば無効
      ※ 「Wi-Fi」が[切]になれば、無効になります。

    4. 引き続き、「内蔵Wi-Fi設定」を、オン(有効)にします。
      ※ モデルにより、操作が異なります。

      [Wi-Fi]を選び、「決定」ボタンを押すだけで操作が完了するモデルの場合

      内蔵Wi-Fi 設定を有効にしています
      ※ 「内蔵Wi-Fi 設定を有効にしています」と表示の後、●マークが右に移動すると有効となります。

      [Wi-Fi]を2回選び、メニューから[入] を選ぶモデルの場合

      [入] を選び、「決定」ボタンをします。

      Wi-Fiが入になれば有効
      ※ 「Wi-Fi」が[入]になれば、有効になります。

    上記で改善されない場合は、続けて以下をお試しください。

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    無線LANルーターとブラビアの電源を一度「切」→「入」し、IDとパスワードを入力しなおして改善されるかお試しください

    1. 操作をする前の準備をします。

      無線LANルーターの電源をオフ(電源コードを抜く)にします。

      ルーターの電源をオフ

      ブラビアの電源コードをコンセントから抜きます。

      電源コードをコンセントから抜きます

      ブラビアの電源コードをコンセントに差し、電源を入に(リセット)します。

      電源コードをコンセントに差し

    2. (設定)]画面を開きます。

      [設定]メニューの表示方法

    3. [通信設定]-[高度な設定]、または[ネットワークとインターネット]を選び、「決定」ボタンを押します。

    4. [すべて表示] を選び、「決定」ボタンを押します。

      すべて表示

    5. 1. で電源をオフにした、お使いの無線LANルーターが表示されていたら、選択し、[ネットワークから切断]を選びます。

      無線LANルーター

      ※ ネットワーク一覧に、接続履歴のある(使用していない)無線LANルーターが複数表示されている場合は、それぞれ同様に[ネットワークから切断]してください。
      ※ 一覧に、1. および接続したことがある(使用していない)無線LANルーターが表示されていない場合は、次のステップに進んでください。

    6. 再びネットワークに接続するための準備をします。

      ブラビアの電源コードをコンセントから抜きます。

      電源コードをコンセントから抜きます

      ブラビアの電源コードをコンセントに差し、電源を入に(2回目のリセット)します。

      2回目のリセット

      無線LANルーターの電源をオン(電源コードを差す)にします。

      電源コードを差す

    7. (設定)]画面を開きます。

      [設定]メニューの表示方法

    8. [通信設定]-[高度な設定]、または[ネットワークとインターネット]を選び、「決定」ボタンを押します。

    9. [すべて表示] を選び、「決定」ボタンを押します。

      すべて表示

    10. 1. のお使いの無線LANルーターが再認識されますので、選んで「決定」ボタンを押し、パスワード入力し、再び接続されるかご確認ください。

      パスワード入力

    ご注意
    • 入力間違いにくれぐれもご注意ください。
    • 無線LANルーターの電源を入れ直した直後は、ルーターの起動が完了してネットワークに認識されるまで時間がかかる場合があります。「利用可能なネットワーク」一覧に、お使いの無線LANルーターが表示されるまで、しばらくお待ちください。

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    上記で改善しない場合は・・・

    お使いの無線LANルーターや、お住まいの無線使用状況など様々な影響が考えられます。
    以下のQAも、あわせてご参照ください。

    関連ページ
    ブラビアのWi-Fi接続が時々途切れる
    テレビがネットワークにつながらない / つながらなくなった( Android TV™ / Google TV™ )

    参考

    無線LAN内蔵モデルで接続(2015~2021年モデル Android TV™ / Google TV™ )

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