「Wi-Fiに接続していません」と表示され、インターネットに接続できない（Android TV™ / Google TV™）

対処方法

Wi-Fiを「オフ」にし、「オン」に戻す

Wi-Fiを「オフ」にして、「オン」に戻すことで、Wi-Fiネットワークに再接続をおこない、改善される場合があります。

1. テレビの［（設定）］画面を表示する [設定]メニューの表示方法
   • リモコンの「クイック設定」ボタンからの手順
     1. リモコンの「クイック設定」ボタンを押す
     2. [ （設定）]を選び、「決定」ボタンを押す
   • リモコンの「ホーム」ボタンからの手順
     1. リモコンの「ホーム」ボタンを押す
     2. [ （設定）]を選び、「決定」ボタンを押す

2. ［ネットワークとインターネット］画面を表示する
   ［設定］画面より、［通信設定］-［高度な設定］または［ネットワークとインターネット］を選びます。

3. テレビのWi-Fi機能を「オフ」にする
   ＊モデルにより操作が異なります。

   • ［Wi-Fi］を選び、「決定」ボタンを押すモデルの場合
     　●マークが左に移動するとオフになります。

     

   • ［Wi-Fi］を2回選ぶモデルの場合
     ［Wi-Fi］を2回選んだ後、［切］を選び決定ボタンを押します。

     

     

4. テレビのWi-Fi機能を「オン」に戻す
   Wi-Fiがオフの状態から手順3.と同じ操作を行うと、オンに戻ります。

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テレビとWi-Fi親機の電源を入れ直す

1. テレビとWi-Fi親機の電源コードをコンセントから抜く
   ＊スマートフォンなどの他のWi-Fi接続中の機器も切断されてしまいます。電源を切る前に他の機器を使用していないかご確認ください

2. ブラビアの電源コードをコンセントから差し直し、リモコンの電源ボタンを押す

   

3. Wi-Fi親機の電源コードを差し直す
   ＊Wi-Fi親機の電源コードを差し直した直後は、インターネットとWi-Fiに再接続されるまで時間がかかるため、しばらくお待ちください。

   

テレビに登録されているWi-Fiの設定をいったん削除し、再接続する

テレビに登録されているWi-Fiネットワークの設定を削除し、再接続することで改善される場合があります。
＊削除をすると、Wi-Fiパスワードの再入力が必要になります。事前に接続中のWi-Fiパスワードをご用意ください

1. Wi-Fi親機の電源コードをコンセントから抜く
   ＊スマートフォンなどの他のWi-Fi接続中の機器も切断されてしまいます。電源を切る前に他の機器を使用していないかご確認ください

2. テレビの［設定］画面を表示する

3. ［ネットワークとインターネット］画面を表示する
   ［設定］画面より、［通信設定］-［高度な設定］または［ネットワークとインターネット］を選びます。

4. 登録済みのWi-Fiを表示する
   ［すべて表示］を選ぶと、手順1.で電源コードを抜いているWi-Fi親機が表示されます。

   

5. Wi-Fiを削除する
   ［お使いのWi-Fi名］-［ネットワークから切断］を選ぶことで、テレビに登録済みのWi-Fiが削除されます。

   

   ＊過去に使用したことがあって、Wi-Fi親機の交換などによって現在は使われていないWi-Fi名が表示されている場合は、同様に［ネットワークから切断］を選んで、削除してください

6. Wi-Fi親機の電源コードを差し直す
7. テレビの［設定］画面を表示する
8. ［ネットワークとインターネット］画面を開く
   ［通信設定］-［高度な設定］、または［ネットワークとインターネット］を選びます。
9. 再登録するWi-Fiを表示する
   [すべて表示] を選び、「決定」ボタンを押します。

   

10. 削除したWi-Fiを再登録する
    Wi-Fi親機の再起動が完了したら、ネットワークの一覧にお使いのWi-Fiが表示されます。
    再登録するWi-Fiを選び、パスワードを入力してください。
    ＊Wi-Fiパスワードの英字は、大文字と小文字にご注意ください

    

上記を行っても改善しない場合

ソニー　ホームネットワーク相談窓口にお電話ください。
フリーダイヤル：0120-776-933
携帯／IP電話：050-3754-9545
受付時間：月曜～金曜 9時～18時（祝日・年末年始除く）

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