「Wi-Fiに接続していません」と表示されインターネットにつながらない（Android TV™ / Google TV™）
2023年10月30日公開の、以下アップデートを適用したあと、Wi-Fi接続ができない、もしくは不安定になる場合がありますが、故障ではありません。 システムが安定するまで、1時間ほどお待ちください。
ブラビアZ9H/A9S/A8H/X9500H/X8550H/X8500H/X8000H/A9G/X9500G/X8550G/X8500G/A9F/Z9F シリーズ ソフトウェア更新のお知らせ
- ソフトウェア更新後、Wi-Fiにつながらない。無線の扇型のアイコンに、「！」や「？」が表示されている。
- 電源をオンにしたときや、リセット（電源コードの抜き差し）をした直後に、インターネットにつながらないことがある。
- アプリが起動時の画面でフリーズすることがたまにある。
無線LANルーターとブラビアの接続が一時的に失敗している可能性があります。
電源リセット（＊）後や、長時間電源オフの状態から起動した直後などは、システムの再構築を行うため通常よりインターネット接続に時間がかかる場合があります。
15分ほど経過しますと接続が回復しますので、お待ちください。
＊電源リセットとは、リモコンの「電源」ボタン長押しや、電源コードの抜き差しによる「再起動」のことです
すぐに接続したい場合や、待っていても接続されない場合は以下をお試しください。
目次
操作手順
「内蔵Wi-Fi設定」を「オフ」→「オン」する
- ［
（設定）］画面を開きます。
-
［通信設定」-［高度な設定］、または、 ［ネットワークとインターネット］を選び、「決定」ボタンを押します。
-
「内蔵Wi-Fi設定」を、オフ（無効）にします。
＊モデルにより操作が異なります。-
［Wi-Fi］を選び、「決定」ボタンを押すモデルの場合
●マークが左に移動するとオフになります。 -
［Wi-Fi］を2回選ぶモデルの場合
［Wi-Fi］を2回選んだ後、［切］を選び決定ボタンを押します。
-
-
同じ手順で「内蔵Wi-Fi設定」を、オン（有効）にします。
上記で改善されない場合は、続けて以下をお試しください。
無線LANルーターとブラビアの電源を「切」→「入」する
-
操作をする前の準備をします。
無線LANルーターの電源コードをコンセントから抜きます。
ブラビアの電源コードをコンセントから抜きます。
ブラビアの電源コードをコンセントに差し、電源を入れます。
＊これによりブラビアはリセットされます - ［
-
［通信設定］-［高度な設定］、または［ネットワークとインターネット］を選び、「決定」ボタンを押します。
-
[すべて表示] を選び、「決定」ボタンを押します。
-
1. で電源をオフにした無線LANルーターが表示されていたら選択し、［ネットワークから切断］を選びます。
無線LANルーターが表示されていない場合は、次のステップに進んでください。＊ネットワークに使用していない無線LANルーターが複数表示されている場合は、それぞれ同様に［ネットワークから切断］を選んでください。
-
再びネットワークに接続するための準備をします。
ブラビアの電源コードをコンセントから抜きます。
ブラビアの電源コードをコンセントに差し、電源を入れます。
＊これによりブラビアはリセットされます。無線LANルーターの電源コードをコンセントに差します。
- ［
-
［通信設定］-［高度な設定］、または［ネットワークとインターネット］を選び、「決定」ボタンを押します。
-
[すべて表示] を選び、「決定」ボタンを押します。
-
1. のお使いの無線LANルーターが再認識されますので、選んで「決定」ボタンを押し、パスワード入力し、再び接続されるかご確認ください。
- 入力間違いにくれぐれもご注意ください。
- 無線LANルーターの電源を入れ直した直後は、ルーターの起動が完了してネットワークに認識されるまで時間がかかる場合があります。「利用可能なネットワーク」一覧に、お使いの無線LANルーターが表示されるまで、しばらくお待ちください。
上記で改善しない場合
お使いの無線LANルーターや、お住まいの無線使用状況など様々な影響が考えられます。
以下のQAも、あわせてご参照ください。
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