Imaging Edge Mobileアプリで、カメラとAndroidスマートフォン（タブレット）が正常にWi-Fi接続できない
通信環境あるいはアプリの問題が考えられます。以下の対処方法をSTEPの順番にご確認ください
本Q&Aでは、Androidスマートフォン／タブレットを「スマートフォン」と記載し、画像はAndroid 4.2.2を使用しています。
目次
内容
事前確認
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スマートフォンにWi-Fi転送できるファイル形式かどうかを確認します。
▼関連Q&A：
Imaging Edge MobileでスマートフォンにWi-Fi転送できる画像のファイル形式と保存先ハンディカムの場合は、以下の点についてご注意ください。
- 再生モードでスマートフォン操作はできないため、録画モードでおこなってください。
- 画質・画像サイズをMP4に設定してください。
- メモリーカードに記録した画像をWi-Fi転送する場合は、メディア切換をメモリーカードに設定してください。
- 画質・画像サイズやメディア切換の設定方法は、お使いのカメラの取扱説明書をご覧ください。
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［設定］→［開発者向けオプション］を初期設定から変更すると、Imaging Edge Mobileが正しく動作しない場合があります。
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Android 6.0以降のスマートフォンの場合、位置情報が「オフ」に設定されているとカメラとWi-Fi接続ができません。位置情報が「オフ」の状態でImaging Edge Mobileを起動すると以下のメッセージが表示されるため、［設定］をタップし、［位置情報］を「オン」に設定してください。
対処方法
Wi-Fi接続の状態を確認します
カメラとスマートフォンをできるだけ近づけます
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カメラとスマートフォンの間に障害物があったり、付近に同一周波数帯のパソコン、プリンター、無線LANルーター（親機）、電子レンジなどがある場合など、周辺の環境によって接続ができないことがあります。その場合は、スマートフォンとカメラをできるだけ近づけ、ほかのWi-Fi機器の影響を受けないような場所で接続をおためしください。
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電波環境によっては正常に通信できない場合があるため、別の場所へ移動して改善するかおためしください。
スマートフォンの機内モードと、カメラの飛行機モードを「オフ」にします
スマートフォンには機内モード、一部のカメラには飛行機モードが搭載されていて、それぞれ「オン」に設定していると、すべてのWi-Fi機能が自動的に「オフ」になります。
機内モードと飛行機モードの初期設定値は「オフ」ですが、もし「オン」に設定している場合は「オフ」に戻してください。
- 機内モードの設定は、Androidのバージョンやお使いの機器により異なります。
［設定］→［無線とネットワーク］あるいは［その他の設定］より、機内モードを「オフ」にしてください。
お使いのカメラに搭載されているかどうか不明な場合や、詳細の操作手順については、スマートフォンの取扱説明書をご確認ください。
スマートフォンのテザリング機能を「オフ」にします
スマートフォンでテザリング契約、かつ「オン」に設定していると、Wi-Fiが安定しない場合があります。
もしテザリングを「オン」に設定している場合は、［設定］→［無線とネットワーク］あるいは［設定］→［無線とネットワーク］→［もっと見る］→［テザリングとポータブルアクセスポイント］より、テザリング機能を「オフ」にしてください。
テザリングの詳細については、契約されている通信会社、あるいはお使いのスマートフォンの取扱説明書をご確認ください。
スマートフォンのWi-Fi接続時のIP設定を確認します
スマートフォンのWi-Fi接続時のIP設定の初期値は「DHCP」（自動取得）ですが、もし「静的」（固定）に設定している場合は、「DHCP」（自動取得）に戻してください。
IP設定をおこなったかどうか不明な場合や、IP設定をしていない場合は、特に設定する必要はありませんが、確認する場合は以下の手順でおこなってください。
［設定］→［無線とネットワーク］→［Wi-Fi 設定］→［詳細設定］→［静的IPアドレスを使用する］のチェックをはずす
または、［設定］→［Wi-Fi］→Wi-Fiネットワーク名（SSID）をロングタップし、［ネットワークを変更］→［詳細オプション］→IP設定が［固定］の場合は［DHCP］にする
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「設定」から「その他」（機種により「その他の設定」の場合もあります）をタップすると、「無線とネットワーク」項目が表示され、「テザリング」設定や「機内モード」設定を確認できます。
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スマートフォンのスリープ時のWi-Fi接続を確認します
本体ソフトウェアやアプリを最新版にアップデートします
カメラ本体のアップデートを確認します
以下のWebページをご確認いただき、カメラ本体を最新の状態にアップデートしてください。
レンズスタイルカメラ（DSC-QX-**）は、サイバーショットの本体アップデート情報をご確認ください。
スマートフォン本体のアップデートを確認します
スマートフォンのメーカーから、本体アップデートが提供されている場合は、最新の状態にアップデートしてください。
スマートフォン本体のアップデートの公開情報やアップデート手順については、各スマートフォンメーカーにご確認ください。
最新版のImaging Edge Mobileをダウンロードします
以下のWebページより、最新のImaging Edge Mobileをダウンロードしてください。
スマートフォンの設定を確認します
使用していないアプリを終了します
Imaging Edge Mobileのほかに、使用していないアプリがあればいったん終了します。
アプリの終了方法の詳細については、以下のタブレットのサポートページを参考にしてください。
本体メモリー（内部ストレージ）の空き容量を確認し、使用しないアプリや容量の大きいアプリを削除します
本体メモリーの空き容量が不足していると動作が不安定になる可能性があります。
容量を確認してください。空き容量を確認する方法の詳細については、以下のタブレットの関連Q&Aを参考にしてください。
[Xperia Tablet,Sony Tablet] 内部ストレージ(タブレットの記憶領域)の空き容量を確認する方法
アプリを削除する方法の詳細については、以下のタブレットのサポートページを参考にしてください。
アプリ内のデータを消去し、再インストールします
アプリ内のデータをいったん消去し、再インストールすることで、動作が安定する可能性があります。
詳細は、以下の関連Q&Aの、「Android版のアンインストール方法」をご覧ください。
Imaging Edge Mobileを再インストールする方法
カメラとスマートフォンを再起動します
カメラとスマートフォンを再起動してから再接続します
Imaging Edge Mobileでカメラとスマートフォンを接続すると、次回からはパスワードを入力せずに自動的に接続できます。
しかし、他のカメラと接続したり、カメラのネットワーク設定やスマートフォンの設定をリセットした場合に接続できなくなる場合があります。
一度も接続できない、接続が安定しない場合は以下の操作をおためしください。
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スマートフォンの電源ボタンを長く押し、「電源を切る」をタップして、完全に電源を切ってから電源を入れなおします。
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カメラの電源を切り、バッテリーを入れなおしてから再度カメラの電源を入れます。
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カメラで、スマートフォン転送、またはスマートリモコンの操作をおこないます。
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スマートフォンでImaging Edge Mobileを起動し、カメラと自動的に接続されるか確認します。接続されない場合は、表示されているDIRECT-から始まるSSIDをタップします。
パスワード入力画面が表示された場合は、カメラの液晶モニターあるいはカメラ本体に貼られているシールに記載されているパスワードを入力してください。
アクションカム、レンズスタイルカメラのSSID／パスワードを確認する方法は、以下の関連Q&Aをご覧ください。
▼関連Q&A：
Wi-Fi接続に必要なSSID/パスワードを確認する方法（アクションカム）
Wi-Fi接続に必要なSSID/パスワードを確認する方法（DSC-QX***）
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ほかにスマートフォンをお持ちで、過去にカメラとWi-Fi接続したことがあると、意図せずそのスマートフォンに接続してしまうことがあるため、あらかじめ電源を切っておいてください。 |
カメラとスマートフォンのSSIDを確認します
カメラの液晶画像に表示されているSSIDとスマートフォンに表示されているSSIDが一致していることを確認します。
スマートフォンの確認方法（画面はNEX-5Rと接続する場合です）
Imaging Edge Mobileを起動し、「機器を選択してください」とメッセージが表示されたときに表示されている「DIRECT-」以下の文字が、カメラと一致しているか確認します。
スマートフォンのWi-Fi画面から、カメラの接続状態を確認します。
カメラのWi-Fiネットワーク名（SSID）は、DIRECT-からはじまり、固有のアルファベット、数字の文字列とカメラの機種名の組み合わせです。
SSIDの例
DIRECT-xxx：HDR-AS***
Wi-Fi接続が「圏外」の場合
圏外のSSIDを削除し、再設定することでWi-Fi接続できる場合があります。
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［設定］→［Wi-Fi］をタップします。
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「DIRECT・・・」からはじまるSSIDをタップします。
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「切断」をタップします。
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「DIRECT・・・」からはじまるSSIDが複数ある場合は、順番にすべて切断します。
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圏外がなくなったら、再度カメラから接続します。
Wi-Fi接続が「無効」の場合
無効のSSIDをタップし、再接続することでWi-Fi接続できる場合があります。
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無効のSSIDをタップし、［接続］をタップします。
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パスワード入力画面が表示されたら、カメラに表示されているパスワードを入力し再接続します。
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SSIDが「接続」と表示されたら、Imaging Edge Mobileを起動します。
SSIDをタップすると、IPアドレスが確認できます。
上記をおこなっても改善しない場合
すべての対処方法をおこなっても改善しない場合や、操作方法がわからない場合は、以下の窓口までお問い合わせください。
お問い合わせの際は、このQ&Aの文書番号「S1306140051225」をお伝えいただくとスムーズに対応ができます。