文書番号 : S1112269002799 / 最終更新日 : 2019/04/01

PMBを使っていたパソコンにPlayMemories Homeをインストールしても画像が表示されない

対象製品カテゴリー・製品

Q

PMBを使っていたパソコンにPlayMemories Homeをインストールしても画像が表示されない

  • PMB(Picture Motion Browser)がインストールされているパソコンにPlayMemories Homeをインストールしたら、PMBで取り込んだ画像が表示されなくなりました
  • PMB(Picture Motion Browser)で取り込んだビデオや写真を、PlayMemories Home上で表示するにはどうすればよいですか
 
A

表示したい画像が保存されているフォルダーを登録し、カメラをUSB接続して機器認証をしてください

対象製品

アプリケーションソフトウェア

PlayMemories Home

説明

PMBがインストールされているパソコンに、PlayMemories Homeをインストールしても、保存したデータは消去されません。

PlayMemories Homeで表示するためには、以下のSTEPにしたがい、画像が表示されるかどうかをおためしください。

内容

PMBで取り込んだ画像が保存されているフォルダーを登録します

PlayMemories Homeを[カスタム設定]を選択しインストールすると、画像が保存されているフォルダーを任意に設定できますが、[おすすめ設定]でインストールすると、初期値は[ピクチャ]が登録されます。

PMBで[ピクチャ]以外に画像を保存している場合は、[フォルダーの登録]をおこなうことで画像を表示することができます。

詳細については、以下のWebページをご覧ください。

改善しない場合は、次のSTEPに進んでください。

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ビデオを撮影をしたカメラの機器認証をおこないます

PlayMemories Homeは、ソニー製カメラの電源を入れ、パソコンとUSB接続したときに、機器認証(ライセンス認証)がおこなわれます。
これによって、XAVC S、AVCHD、MPEG-2などのビデオがパソコンで表示できるようになります。

機器認証の詳細については、以下の関連Q&Aをご覧ください。

▼関連Q&A:
PlayMemories Homeの機器認証の概要

カメラの機器認証が正常にできない場合は、以下の関連Q&Aをご覧ください。

▼関連Q&A:
PlayMemories HomeでXAVC S/AVCHD/MPEG2形式の動画が取り込みできない場合の対処方法

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上記をおこなっても改善しない場合や、機器認証をするためのカメラが手元にない場合

廃棄や譲渡などで機器認証をするためのカメラがお手元にない場合や、パソコンとカメラをUSB接続をしても機器認証が正常にできない場合は、以下の窓口までお問い合わせください。

お問い合わせの際は、このQ&Aの文書番号「S1112269002799」をお伝えいただくとスムーズに対応ができます。

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