文書番号 : S1110278022985 / 最終更新日 : 2016/09/27

ディスク (DVD や CD) が読み取り・再生されないのですが?

    Q

    ディスク (DVD や CD) が読み取り・再生されないのですが?

    A

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    修理のご案内
    ゲームソフトやDVDなどのディスクを本機に入れたが、本機が認識をしないでプレイや再生ができない場合は以下のフロー内容をご確認ください。

    ! ディスク共通の確認項目

    • 本機を正しい設置方法で、設置していますか?
    • 天板にある「PSX」のロゴの向きを参考に正しい設置状態をご確認ください。
    正しい設置方法 正しい設置方法
    誤った設置方法 誤った設置方法
    • 特に上図 「A」 のような設置は問題ないようですが、実際は上に重い物を乗せると、キャビネットがしなり、 ディスクの認識に影響する場合があります。

    正しく設置している … YES 誤った設置方法だった … NO

    • 正しい設置状態にして、再び、操作をお試しください。

    << 回答内容は充分でしたか?  はい / いいえ >>


    ! ディスクが入れられないでお困りの場合は、こちらのQ&A をご確認ください。

    【ディスクの確認】 ディスクが入っている状態ならば、1度取り出してください。

    • 挿入したディスクは、正しい向きで入っていましたか?
    正しいディスクの入れ方
    • 本機は誤った向きでディスク入れても、自動ではきだしたり、エラーメッセージなどを出しません。

    正しく入っていた … YES 誤って入れていた … NO

    • 誤った向きでディスクを入れても認識しません。 再び、正しい向きでディスクを挿入してください。

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    【ディスクの確認】
    ディスクの記録面 (ラベルや文字が印刷されていない面) の状態を確認してください。

    • ディスクに目立つキズや汚れがありませんか?
    キズ・汚れのイメージ
    • 目立つキズや汚れのあるディスクは認識や再生ができない場合があります。

    キズ・汚れはない … NO キズ・汚れがあった … YES

    • 汚れの場合は柔らかいクロスなどで落としてください。

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    【電源リセット】
    ここまで問題がないのに正常に動作しない場合は、以下のような手順で本機をリセットすると、改善する場合があります。
    再起動した後、改めてディスク再生をご確認ください。
    電源リセットの方法
    ※電源リセットをすることで設定やHDDの内容が消えることはありません。

    • ディスクについての問題は改善しましたか?
    改善しない … NO 改善した … YES

    • しばらく様子を見てください。

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    ! 認識しないディスクの選択


    • 認識しないディスクの種類をクリックしてください。
    ゲームディスク
      音楽CD
      DVDビデオ
      録画用DVD
      記録用CD
     
    ※複数あれば順に確認してください。


    ! ここまで問題点が見つからなかった場合の対応

    • 本機のコンセントを一時的に抜いておくことで改善する場合があります。
    コンセントリセットと言います
    • コンセントを抜いて約1時間以上放電すると、問題の症状が改善する場合があります。

    • 本機が動作しているときにコンセントを抜かないでください。
    • コンセントを抜くことで、設定やHDDの内容が消えることはありません。

    • ディスクについての問題は改善しましたか?
    改善しない … NO 改善した … YES

    • 一時的な動作の問題だった可能性があります。
    • 同じ症状がまた起きる場合は、点検/修理をご検討ください。

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    • ディスクの情報を読み書きする部品 (光学ピックアップ) に問題がある可能性があります。
    光学ピックアップの問題
    • DVDレコーダーは、ピックアップと呼ばれるレンズ部分から、レーザー光を出力したり、その反射を読み取ったりしてディスク情報の読み書きをします。
    • 光学ピックアップの問題について詳しくは、こちらのQ&A をご確認ください。

    本機を点検/修理することをおすすめします。
    点検/修理
    修理については、お買い上げの販売店へご相談いただくか、こちら より修理をお申し込みください。
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