文書番号 : S1102151086571 / 最終更新日 : 2024/02/15

[Windows 7] Windowsエラー回復処理画面が表示され、正常に起動できない

Windowsを起動しようとすると、[Windows エラー回復処理]画面、[システム回復オプション]画面、または[スタートアップ修復]画面が表示され、正常にWindowsを起動できません。

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[Windows エラー回復処理]画面

メッセージ内容1：
「Windows が正しくシャットダウンされませんでした。・・・」
- 何も選択しない場合は、30秒後にWindowsが通常起動します。
メッセージ内容2：
「Windows を開始できませんでした。・・・」
[システム回復オプション]画面

メッセージ内容：
「回復ツールを選択してください」
[スタートアップ修復]画面

メッセージ内容：
「スタートアップ修復はシステムの問題を確認しています...」

表示されている画面を確認してから、[STEP]の順番に操作をお試しください

Windows 7

前回の終了時にWindowsを強制終了したなど、正しくWindowsが終了されなかった場合に、[Windowsエラー回復処理]画面が表示されます。

本現象が発生した場合は、[Windows エラー回復処理]画面、[システム回復オプション]画面、[スタートアップ修復]画面の順番に画面が表示されます。
画面によって操作が異なりますので、表示されている画面を確認し、以下の各項目をご参照ください。

キーボードの[↑/↓]キーを押して[Windowsを通常起動する]を選択し、[Enter]キーを押します。

Windowsが正常に起動できない、または起動できても同じ画面が頻繁に表示される場合は、STEP2に進んでください。

[スタートアップ修復の起動]をクリックし、修復が完了するまでそのまましばらく待ちます。
問題が自動的に修復された場合は、Windowsが起動します。

Windowsが正常に起動できない場合は、[Windows エラー回復処理]画面に戻ります。
[Windows エラー回復処理]画面が表示されている場合をご参照ください。

修復が完了するまでそのまましばらく待ちます。
問題が自動的に修復された場合は、Windowsが起動します。

Windowsが正常に起動できない、または起動できても同じ画面が頻繁に表示される場合は、STEP2に進んでください。

PC本体に接続している周辺機器(プリンター・USBフラッシュメモリー・外付けドライブなど)の影響により、問題が発生している可能性があります。
接続している周辺機器をVAIO本体からいったんすべてはずして起動できるかご確認ください。

同じ画面が再度表示された場合は、[セーフモード]を選択して[Enter]キーを押してセーフモードで起動できるかを確認します。

セーフモードで起動ができた場合は、追加したソフトウェアや周辺機器のドライバーなどを削除し、Windowsが正常に起動できるかを確認します。
セーフモードで起動できない場合は、STEP4に進んでください。

追加したソフトウェアにより、削除する方法がアンインストーラーを実行する方法と[プログラムの追加と削除]画面から行う方法と2通りあります。
操作手順については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

追加したドライバーが正常に動作していない場合は、削除をお試しください。
正常に動作しているかの確認、および削除するには、[デバイスマネージャ]画面から行います。

操作手順

デバイスマネージャーを開きます。

デバイスマネージャーを開く方法
[デバイスマネージャ]画面が表示されるので、項目名にエクスクラメーションマーク(!)が表示されていないかを確認します。
[デバイスマネージャ]画面に(!)マークが表示されている場合は、ドライバーが正常に動作していません。
正常に動作していないドライバーを右クリックして、表示されたメニューから[削除]をクリックします。
削除後、Windowsを再起動します。

ソフトウェアやドライバーを削除して起動できた場合は、インストール手順やご使用のVAIOに対応しているかなどをご確認ください。