文書番号 : S1007281078992 / 最終更新日 : 2019/03/19

[Media Gallery,VAIO Media plus] アップデート中や起動時に「Sony Home NetworkLibraryがインストールされていない」とエラーメッセージが表示される

     
    Q

    [Media Gallery,VAIO Media plus]
    アップデート中や起動時に「Sony Home NetworkLibraryがインストールされていない」とエラーメッセージが表示される

    • 「Media Gallery」をアップデート中にエラーメッセージが表示されます。
    • 「Media Gallery」、および「VAIO Media plus」の起動時にエラーメッセージが表示されます。

    エラーメッセージ:
    「Sony Home Network Library がインストールされていないため、Media Gallery を起動できません。」

    エラーメッセージ画像

     
    A

    お使いのモデルにより操作が異なります

    対象製品

    アプリケーションソフトウェア
    Media Gallery
    VAIO Media plus Ver.2.*

    内容

    事前確認

    VAIOの発売日により対処方法が異なります。

    ご注意

    「VAIOエンターテイメントライブラリーVer.1.0.0.12100(Windows 7 64ビット用)」アップデートプログラムをインストールし、「VAIO Care」のシステムの調整を実行後に、同様のエラーメッセージが表示されて「Media Gallery」、および「VAIO Media plus」が起動できない場合には、本内容は該当しません。
    下記の関連Q&Aをご参照ください。

    ▼関連Q&A:
    [Windows 7] 「Sony Home Network Libraryがインストールされていない」というエラーメッセージが表示され、「Media Gallery」、および「VAIO Media plus」が起動できない

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    対処方法

    2011年6月以降に発売されたモデルの場合

    「Media Gallery」、「VAIOホームネットワークビデオプレーヤー」、および「Giga Pocket Digital」を再インストールします。
    手順については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

    ▼関連Q&A
    [VAIO_PC] プリインストールソフトウェアを再インストールしたい
    [Giga Pocket Digital] Giga Pocket Digitalを再インストールする方法

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    2010年9月~2011年5月に発売されたモデルの場合

    「Media Gallery」、および「VAIO Media plus」の両方を再インストールします。
    手順については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

    ▼関連Q&A
    [VAIO Media plus Ver.2.1] VAIO Media plusを再インストールする方法

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    2010年5月~2010年8月に発売されたモデルの場合

    「VAIOエンターテイメントライブラリー」のアップデートプログラムをインストールしている場合と、していない場合で対処方法が異なります。
    下記のフォルダーにある「Version.txt」を開き、「1.0.2.08150」の記載が含まれているかを確認してください。

    C:\Program□Files\Sony\VAIO□Entertainment□Platform□Library□Updater
    • 上記の□は半角スペースです。
    アップデートプログラムをインストールしていない場合

    操作手順

    1. 「Sony Home Network Library」をアンインストールします。

      • [プログラムと機能]画面のソフトウェアの一覧に[Sony Home Network Library]が表示されていない場合は、この操作は不要です。
        次の手順に進んでください。

      ▼関連Q&A:
      [Windows 7] ソフトウェアをアンインストールする方法 【動画あり】

    2. 「Sony Home Network Library」を再インストールします。

      ▼関連Q&A:
      [VAIO_PC] プリインストールソフトウェアを再インストールしたい

      改善しない場合は、次の手順に進みます。

    3. 下記のアップデートプログラムをインストールします。

    4. 「Media Gallery」の最新のアップデートプログラムをインストールします。

      ▼関連Q&A:
      [VAIO_PC] VAIOサポートページを利用して、アプリやドライバーなどをアップデートする方法

      改善しない場合は、アップデートプログラムをインストールしている場合の操作をお試しください。

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    アップデートプログラムをインストールしている場合

    操作手順

    1. 下記の順番で、ソフトウェアをアンインストールします。

      1. 「Media Gallery」
      2. 「VAIO Media plus」
      3. 「Sony Home Network Library」
      • [プログラムと機能]画面のソフトウェアの一覧に[Sony Home Network Library]が表示されていない場合は、「Media Gallery」と「VAIO Media plus」のみをアンインストールし、次の手順に進んでください。

      ▼関連Q&A:
      [Windows 7] ソフトウェアをアンインストールする方法 【動画あり】

    2. 「Media Gallery」、「VAIO Media plus」、および「Sony Home Network Library」を再インストールします。

      ▼関連Q&A:
      [VAIO_PC] プリインストールソフトウェアを再インストールしたい
      [VAIO Media plus Ver.2.1] VAIO Media plusを再インストールする方法

      ご注意

      「Media Gallery」の再インストール方法のQ&Aには、公開されている最新のアップデートプログラムをインストールするよう記載されていますが、この段階ではまだアップデートを行わないでください。

    3. 下記のアップデートプログラムをインストールします。

    4. 「Media Gallery」の最新のアップデートプログラムをインストールします。

      ▼関連Q&A:
      [VAIO_PC] VAIOサポートページを利用して、アプリやドライバーなどをアップデートする方法

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    2009年10月~2010年4月に発売されたモデルの場合

    「VAIOエンターテイメントライブラリー」のアップデートプログラムをインストールしている場合と、していない場合で対処方法が異なります。
    下記のフォルダーにある「Version.txt」を開き、「1.0.2.08150」の記載が含まれているかを確認してください。

    C:\Program□Files\Sony\VAIO□Entertainment□Platform□Library□Updater
    • 上記の□は半角スペースです。
    アップデートプログラムをインストールしていない場合

    操作手順

    1. 「Sony Home Network Library」をアンインストールします。

      • [プログラムと機能]画面のソフトウェアの一覧に[Sony Home Network Library]が表示されていない場合は、この操作は不要です。
        次の手順に進んでください。

      ▼関連Q&A:
      [Windows 7] ソフトウェアをアンインストールする方法 【動画あり】

    2. 「VAIO Media plus」を再インストールします。

      ▼関連Q&A:
      [VAIO Media plus Ver.2.1] VAIO Media plusを再インストールする方法

      改善しない場合は、次の手順に進みます。

    3. 下記のアップデートプログラムをインストールします。

    4. 「Media Gallery」の最新のアップデートプログラムをインストールします。

      ▼関連Q&A:
      [VAIO_PC] VAIOサポートページを利用して、アプリやドライバーなどをアップデートする方法

      改善しない場合は、アップデートプログラムをインストールしている場合の操作をお試しください。

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    アップデートプログラムをインストールしている場合

    操作手順

    1. 下記の順番で、ソフトウェアをアンインストールします。

      1. 「Media Gallery」
      2. 「VAIO Media plus」
      3. 「Sony Home Network Library」
      • [プログラムと機能]画面のソフトウェアの一覧に[Sony Home Network Library]が表示されていない場合は、「Media Gallery」と「VAIO Media plus」のみをアンインストールし、次の手順に進んでください。

      ▼関連Q&A:
      [Windows 7] ソフトウェアをアンインストールする方法 【動画あり】

    2. 「Media Gallery」と「VAIO Media plus」を再インストールします。

      ▼関連Q&A:
      [VAIO Media plus Ver.2.1] VAIO Media plusを再インストールする方法

      ご注意

      「Media Gallery」の再インストール方法のQ&Aには、公開されている最新のアップデートプログラムをインストールするよう記載されていますが、この段階ではまだアップデートを行わないでください。

    3. 下記のアップデートプログラムをインストールします。

    4. 「Media Gallery」の最新のアップデートプログラムをインストールします。

      ▼関連Q&A:
      [VAIO_PC] VAIOサポートページを利用して、アプリやドライバーなどをアップデートする方法

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