文書番号 : S0907141064704 / 最終更新日 : 2019/03/19

[Windows 7] リモコンのボタンを押しても、一部のボタンが反応しない

対象製品カテゴリー・製品

 
Q

[Windows 7]
リモコンのボタンを押しても、一部のボタンが反応しない

「Giga Pocket Digital」、および「VAIO Media plus」などのソフトウェアで、リモコンの一部のボタンが使用できません。

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  • リモコンの一部のボタンを押しても反応せず、操作できません。
  • リモコンでテレビ(TV)の音量調整ができません。
操作できないボタンは以下になります。
  • [テレビ]ボタン
  • [ビデオ一覧]ボタン
  • [番組表]ボタン
  • [アプリ切換]ボタン
  • [アプリ終了]ボタン
  • [音量]ボタン
 
A

アップデートプログラムの対象モデルの場合はアップデートプログラムをインストールします。対象外のモデルの場合はSTEPの順番に確認します

対象製品

Windows 7

  • リモコン付属モデルのみ対象です。

説明

「VAIO Event Service」が正常に動作していないと、リモコンの一部のボタンが操作できなくなります。

内容

対処方法

アップデートプログラムをインストールします

下記のモデルをご使用の場合は、アップデートプログラムをお試しください。
その他のモデルをご使用の場合、およびアップデートプログラムをインストールしても改善しない場合は次の手順に進んでください。

  • VGC-JS*3シリーズ、VPCL11シリーズ、VGN-AW*3シリーズ、およびVGN-FW*4シリーズの場合

    • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。
  • VGC-JS*4シリーズ、VPCL12シリーズ、およびVPCF11シリーズの場合

    • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。
  • VPCJ11シリーズ、VPCL13シリーズ、およびVPCF12シリーズの場合

    • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。

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「VAIO Event Service」が開始されているか確認します

操作手順

  1. [スタート]ボタンをクリックし、[コントロールパネル]をクリックします。

  2. [コントロールパネル]画面が表示されるので、[システムとセキュリティ]をクリックします。

  3. [システムとセキュリティ]画面が表示されるので、[管理ツール]をクリックします。

  4. [管理ツール]画面が表示されるので、[サービス]をダブルクリックします。

    [管理ツール]画面

  5. [サービス]画面が表示されるので、[VAIO Event Service]をダブルクリックします。

    [サービス]画面

  6. [(ローカルコンピューター)VAIO Event Serviceのプロパティ]画面が表示されるので、[スタートアップの種類]の下向き三角のボタンをクリックして[自動]を選択します。
    また、[サービスの状態]欄で「VAIO Event Service」が開始されているかを確認します。

    [(ローカルコンピューター)VAIO Event Serviceのプロパティ]画面

    • [開始]になっている場合
      「VAIO Event Service」を再起動することで、改善することがあります。
      [停止]ボタンをクリックして「VAIO Event Service」を停止してから[開始]ボタンをクリックしてください。

    • [停止]になっている場合
      [開始]ボタンをクリックします。

      [(ローカルコンピューター)VAIO Event Serviceのプロパティ]画面

  7. [OK]ボタンをクリックします。

  8. [×](閉じる)ボタンをクリックし、表示されている画面をすべて閉じます。

改善されているか確認します。
改善しない場合は、次の手順に進んでください。

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PCの再起動、または「VAIO Event Service」の再インストールを行います

2010年9月までに発売されたモデル、およびVPCEE3シリーズをご使用の場合は、「VAIO Event Service」の再インストールを行います。

ご注意

2010年10月以降に発売されたモデルは「VAIO Event Service」の再インストールを行うことができません(VPCEE3シリーズは除きます)。
PCを再起動し、現象が改善するかご確認ください。

操作手順

  1. [プログラムと機能]を表示します。

  2. [プログラムと機能]画面が表示されるので、[VAIO Event Service]をクリックして[アンインストール]ボタンをクリックします。

    [プログラムと機能]画面

  3. [ファイル削除の確認]画面が表示されるので、[OK]ボタンをクリックします。

    メッセージ内容:
    「選択したアプリケーション、およびすべての機能を完全に削除しますか?」

    [ファイル削除の確認]画面

  4. [質問]画面が表示されるので、[はい]ボタンをクリックします。

    メッセージ内容:
    「VAIO Event Service が起動されています。
    セットアップをするためには終了する必要があります。」

    [質問]画面

  5. [InstallShield Wizard の完了]画面が表示されるので、[完了]ボタンをクリックします。

    [InstallShield Wizard の完了]画面

  6. Windowsが再起動したら、[VAIO Event Service]をインストールします。

  7. Windowsを再起動します。

改善されているか確認します。
改善しない場合は、次の手順に進んでください。

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リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います

「VAIO Event Service」を再インストールしても改善しない場合は、リカバリーを行います。

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