文書番号 : 00295152 / 最終更新日 : 2023/12/05印刷する

「util-app-name」とエラーが表示され、Music Center for PCが起動できない

    ライブラリ画面が真っ白な状態(「util-app-name」のみ表示)で正常に起動できない場合は、パソコン環境に何らかの問題が発生している可能性があります。

    以下の対処方法をご確認ください。

    該当症状発生時の画面

    対処方法

    1. お使いのパソコンがMusic Center for PCに対応しているか動作環境を確認する
      Music Center for PC 動作環境
    2. パソコンに接続している周辺機器(プリンター、CDドライブなど)を取り外す
    3. 公開されているWindows Updateをすべて適用する
    4. パソコンの再起動を行い、Music Center for PCのみ起動する
    5. パソコンの新規ユーザーアカウントを作成する
      新規アカウントの作成方法
      ご注意

      新規アカウントを作成する場合やソフトウェアの再インストールを行う場合は、半角英数字のユーザー名で管理者権限のある ローカルアカウントにて操作をお試しください。

    6. Windows上で動作している常駐ソフトウェアを停止する
      Windowsの常駐ソフトウェア停止方法
      以上の手順で改善しない場合は、手順7以降の操作を行ってください。
    7. Music Center for PCを再インストールする
      Music Center for PC インストール方法