「 深刻なシステムエラーが発生しました (2200) 」 が表示されてインターネットに接続できない
「 深刻なシステムエラーが発生しました (2200) 」 が表示されてインターネットに接続できない
- 「 インターネットビデオサーバーの接続に失敗しました。深刻なエラーが発生しました。 」 と表示される
- インターネットコンテンツの更新時にエラーが出る
このエラーは、インターネットに接続できていない場合や、通信が不安定な場合に表示されます。以下をお試しください。
説明
このエラーは、インターネットに接続できていない場合や、通信が不安定な場合に表示されます。
具体的には、「ブラビアネットチャンネル (YouTubeなどのインターネット動画) が見られない」 「ブラビアネットチャンネルを視聴中に、突然見られなくなった」 などの状況で表示される場合があります。
表示されるメッセージの例
- 深刻なシステムエラーが発生しました。
- インターネットビデオサーバーの接続に失敗しました。
- インターネットビデオサーバーの接続に失敗しました。深刻なエラーが発生しました。
症状
- インターネットに接続できない
- インターネットネットコンテンツの更新時にエラーがでる
- YouTubeが見れない
など
内容
対処方法
以下をお試しください。
すべてのネットワーク機器を再起動します
通信の動作遅延により、いずれかの機器で通信が滞っている可能性があります。 以下の順序で、電源を入れ直してください。
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以下の順で、電源コードを抜きます。
テレビの電源コードを外す前の注意点については、以下のQ&Aをご覧ください。
▼関連Q&A：
本体リセット（電源リセット・再起動）の方法 -
以下の順で、電源コードを差します。テレビの電源コードは外したまま3～5分ほど時間を置いてください。
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テレビの電源コードを差し、電源を入れてください。
その後、ネットチャンネルコンテンツを選び、改善されるかご確認ください。
(無線LANの場合のみ)手動で再接続する
無線LANルーターと正しく接続できていない可能性があります。
以下のページをご覧いただき、手動で再接続をお試しください。
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▼関連Q&A：
ブラビアを手動で無線LAN接続する方法（2011年モデル）
その後、ネットチャンネルコンテンツを選び、改善されるかご確認ください。
ルーターの確認をおこなう
- 電波干渉が原因で通信が不安定になっている場合は、無線ルーターの無線チャンネルを変更して改善できる可能性があります。
- 無線ルーターのファームウェア古い場合は、最新のファームウェアにバージョンアップして改善できる可能性があります。
これらの操作手順については、必要に応じて無線ルーターの製造元にお問い合わせください。
それでも改善しない場合は
[接続診断]をおこない、診断結果に応じた個別の改善策をお試しください。
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リモコンの「ホーム」ボタンを押し、[設定] - [通信設定] - [ネットワーク設定] - [設定と接続診断を確認する] (または [接続状態を確認する] ) - [接続診断] を選び、「決定」ボタンを押します。
診断結果に応じて、下記の詳細Q&Aの解決策をご覧ください。
- 無線LANコンバーター（テレビと有線LANで接続するタイプの子機）をお使いの方は、
有線で接続できない場合の詳細Q&Aをご覧ください。
有線で接続できない場合
▼詳細Q&A：
［有線］接続診断結果がすべて「失敗」と表示される
［有線］接続診断結果が「 成功 」「 失敗 」「 失敗 」と表示される
［有線］接続診断結果が「 成功 」「 成功 」「 失敗 」と表示される
接続診断結果がすべて「 成功 」なのに、インターネットに接続できない（ネットワークエラー）