［有線］接続診断結果が「 成功 」「 失敗 」「 失敗 」と表示される

ルーター側のLANケーブルを接続しなおします

テレビ側のLANケーブルは正しく接続されていますが、ルーター側のLANケーブルが正しく接続されていません。
接続しなおすか、別の差込口に接続しなおしてください。

• 接続しなおして改善した場合

  LANケーブルの接続に問題があったか、ルーターの差込口に問題があったことになります。

• 接続しなおしても改善しない場合

  改めて下記の詳細Q&Aを参照し、［接続診断］をおこなってください。

  ▼詳細Q&A：
  インターネットに接続できない (2010年モデル～2021年モデル)

  同じ診断結果になる場合

  STEP2の対処方法をお試しください。

   

  別の診断結果になった場合

  個別の解決策をご覧ください。

  ▼詳細Q&A：
  ［有線］接続診断結果がすべて「失敗」と表示される
  ［有線］接続診断結果が「 成功 」「 成功 」「 失敗 」と表示される
  接続診断結果がすべて「 成功 」なのに、インターネットに接続できない（ネットワークエラー）

すべてのネットワーク機器を再起動します

通信の動作遅延により、いずれかの機器で通信が滞っている可能性があります。 以下の順序で、電源を入れ直してください。