充電ができない

症状

• XperiaをACアダプターに接続しても、充電が開始されません。
• 充電は開始されていますが、バッテリー残量が増えません。
• 充電中にバッテリー残量が減っていきます。
• 充電中に通知LEDが光りません。
• 液体やゴミに関するメッセージが表示され充電ができない。
• USBポートが無効になるメッセージが表示され充電ができない。

説明

バッテリーを充電できない場合、以下のいずれかが原因の可能性があります。

• USBケーブル／ACアダプター（正しく差し込めていない、ケーブル／コネクターの破損など）
• Xperia本体（バッテリー、または差し込み部分の破損など）
• コンセント（電源タップのスイッチがオフ、またはコンセントの破損など）

充電できない原因を確認するため、STEPの順番にご確認ください。

目次

• 事前確認
• STEP1　正しく充電できているかを確認します
• STEP2　使用していないアプリケーションを終了する、またはXperiaの電源を切ります
• STEP3　USBケーブルを変更します
• STEP4　Xperiaの修復を行って改善するか確認します　※充電残量がある場合
• STEP5　お買い上げ時の状態にリセット（出荷時リセット/初期設定にリセット）します　※充電残量がある場合

事前確認

• お買い上げ時は、充分に充電されていません。
  充電を開始したときに、電池アイコンが画面に表示されるまで、数分かかることがあります。
• バッテリーが完全に放電している場合は、USBケーブル／ACアダプターを電源に接続してから通知LEDが点灯するまで数分かかる場合があります。
• ワイヤレスチャージャーを使用している場合は、USBケーブルで充電ができるかご確認ください。
  USBケーブルで充電が可能な場合は、ワイヤレスチャージャーが製品に対応しているかご確認ください。
• 充電時に通知LEDが光らない場合は、すべての通知を消してからLEDが充電中を示すかご確認ください。
• 充電しながら通話や通信、その他機能の操作を長時間行うと、本端末の温度が上昇して通知LEDが消灯する（充電が停止する）、充電が完了しない、または電池残量が減少する場合があります。
  その場合は、本端末の温度が下がってから再度充電を行ってください。
• Xperia1、または、Xperia5で、USB Type-C™ 2-in-1 ケーブル EC270を使って充電している場合、充電中はXperiaの電源を必ずオンにしてください。
  オフにするとEC270からの充電が止まるのは仕様です。オフの状態で充電するにはEC270を取り外して、XperiaとACチャージャーを直接接続してください。
• 液体やゴミ、USBポートに関するメッセージが表示される場合は、下記のQ&Aをご確認ください。
  液体やゴミに関するメッセージが表示され充電ができない／USBポートが無効になるメッセージが表示され充電ができない

対処方法

STEP1　正しく充電できているかを確認します

充電する際は、必ずお使いの機種に対応したUSBケーブルをお使いください。
USBケーブルがしっかり挿し込まれているかもあわせてご確認ください。

＜充電方法＞
※充電方法は、機種によって異なる場合があります。
　詳しくは、ヘルプガイドの「充電する」をご確認ください。

例：Xperia 10 III Lite XQ-BT44の場合

1. USBケーブルの一方をACアダプターまたはパソコンにつなぐ。
2. USBケーブルのもう一方を本機のUSB接続端子につなぐ。
   充電／通知LEDが点灯します。
3. 充電が完了したら、USBケーブルをまっすぐに引き抜いて取り外す。
   USBケーブルのプラグ部分を曲げたりしないでください。

• ACアダプターを使って充電している場合

  • ACアダプターは、機種に対応しているものをお使いください。
  • 電源タップを使用している場合は、電源タップのスイッチがオフになっていないかを確認します。
  • ACアダプターを別のコンセントに直接つないで充電できるかを確認します。

• パソコンに接続して充電している場合
  パソコンの電源が入っていることを確認します。パソコンの電源が入っていないと、USB充電はできません。

• 変換アダプタ、卓上ホルダ、Bluetoothスピーカードック、またはクレードルなどを使用していないかを確認します
  変換アダプタ、卓上ホルダ、Bluetoothスピーカードック、またはクレードルなどを使用している場合は、それらを使用せずにUSBケーブルを接続して充電できるかを確認します。

改善しない場合は、STEP2へ進んでください。

STEP2　使用していないアプリケーションを終了する、またはXperiaの電源を切ります

インターネットに接続している際や、動画や音楽を再生している際など、アプリを実行中はXperiaが熱くなり、充電できなくなる場合があります。
実行中のアプリケーションを終了させ、Xperiaの温度が下がった状態で、充電できるかをお試しください。
また、Xperiaの電源を切って、充電できるかをお試しください。

改善しない場合は、STEP3へ進んでください。

STEP3　USBケーブルを変更します

USBケーブルのUSB端子が破損している場合、USBケーブルが認識されずに充電が開始されなかったり、接触不良により途中で充電ができなくなることがあります。
ほかにUSBケーブルをお持ちの場合は、USBケーブルを変更して充電が行えるかをご確認ください。

改善しない場合は、STEP4へ進んでください。

STEP4　Xperiaの修復を行って改善するか確認します

充電残量が充分にある場合は、「Xperia Companion」を使って修復を行い、改善するかご確認ください。
操作方法については、以下の関連Q&Aをご参照ください。

Xperia Companionを使ってソフトウェアの修復を行う方法

修復が行えない、または修復を行っても症状が改善しない場合は、STEP5へ進んでください。

STEP5　お買い上げ時の状態にリセット（出荷時リセット/初期設定にリセット）します

充電残量が充分にある場合は、お買い上げ時の状態にリセットして改善するかをご確認ください。

＜初期設定にリセット（出荷時リセット）方法＞
※操作手順は、機種によって異なります。詳しくは、ヘルプガイドの「再起動／リセットする」をご確認ください。

例：Xperia 1 VI XQ-EC44 Android 14の場合

1. 画面を下から上にスワイプし、［設定］→［システム］→［リセットオプション］をタップする。
2. ［すべてのデータを消去（初期設定にリセット）］→［すべてのデータを消去］をタップする。
3. 必要に応じて画面ロックの解除パターンやパスワード、ロックNo.（PINコード）を入力する。
4. ［すべてのデータを消去］をタップする。

出荷時リセットが行えない、または、リセットを行っても症状が改善しない場合は、お手数ですが、スマートフォン相談窓口へご連絡ください。
製品に関するお問い合わせ 
※お問い合わせ時に「保証書」と「お買い上げ日が分かる書類」がお手元にあるとスムーズです。