文書番号 : S1306140051222 / 最終更新日 : 2023/10/02

Imaging Edge Mobileアプリで、カメラとiPhone（iPad）が正常にWi-Fi接続できない

事前確認と対処方法を順にご確認ください。

最新のAndroid/iOS対応状況については以下のページをご確認ください。

Imaging Edge Mobileは最新バージョンをお使いください。

iOS13でカメラとiPhone/iPadがWi-Fi接続できない場合

iOS 13をご使用の場合、Imaging Edge Mobileを使用するにはBluetoothをオンにする必要があります。iPhoneの設定の［Imaging Edge Mobile］で、Bluetoothの使用を許可してください。
カメラとiPhone/iPadの両方の電源をいったん切り、再度入れた後、接続し直してください。解決しない場合は、iPhone/iPadの［設定］>［一般］>［リセット］>［ネットワーク設定をリセット］をお試しください。詳しくはAppleのサポートにお問い合わせください。
位置情報連動を使用する際は、iPhone/iPadの［設定］>［Imaging Edge Mobile］>［位置情報］を［常に］に設定してください。
Imaging Edge Mobile 7.2.1以下では、SSIDとパスワードを使っての接続はできません。NFCまたはQRコードを使用するか、7.2.2以上にアップデートしてください。
Imaging Edge Mobile起動時に「カメラと接続しますか？」と表示される場合は［キャンセル］をタップしてメッセージを閉じてください。その後［＋新しいカメラと接続する］をタップして接続操作をおこなってください。

カメラとiPhoneの間に障害物があったり、周囲の環境によって接続ができないことがあります。iPhoneとカメラをできるだけ近づけ、ほかのWi-Fi機器の影響を受けないようにしてください。
「飛行機モード」が搭載されているカメラは「飛行機モード」をオフにしてください。
- お買い上げ時は、オフに設定されています。
BluetoothとWi-Fiは同じ周波数帯（2.4GHz）を使用するため、iPhoneでBluetooth機器を同時に接続していると、電波干渉が発生する場合があります。
iPhoneの「機内モード」は、かならずオフに設定してください。また、「静的IPアドレスを使用する」「テザリング」をオフにすることで改善する場合があります。詳細は、iPhoneのサポートページをご確認ください。

詳細は、以下の関連Q&Aをご覧ください。

詳細は、以下の関連Q&Aをご覧ください。

すべての対処方法をおこなっても改善しない場合や、操作方法がわからない場合は、以下の窓口までお問い合わせください。

お問い合わせの際は、このQ&Aの文書番号「S1306140051222」をお伝えいただくとスムーズに対応ができます。