文書番号 : S0904271061746 / 最終更新日 : 2018/02/28

[Internet Explorer] 「Internet Explorer は動作を停止しました」と表示され、Internet Explorerが起動できない・強制終了する

対象製品カテゴリー・製品

[Internet Explorer]
「Internet Explorer は動作を停止しました」と表示され、Internet Explorerが起動できない・強制終了する

以下のエラーメッセージが表示され、「Internet Explorer」が起動しなかったり、強制終了します。

エラーメッセージ：
「Internet Explorer は動作を停止しました」

エラーメッセージ画像

SVL241シリーズをご使用の場合はSTEP1から、そのほかのモデルをご使用の場合はSTEP2から順番に確認します

対象製品

アプリケーションソフトウェア: Internet Explorer

内容

事前確認

シマンテック社製のセキュリティーアプリをご利用の環境で、2015年2月21日より問題が発生している場合には、ライブアップデートを実施することで改善します。
詳細についてはシマンテック社にお問い合わせください。

ノートン公式サポート

[文章番号]
v108623038_EndUserProfile_ja_jp
[最終更新日]
2015/02/21
[タイトル]
ノートン製品がインストールされたコンピュータで Internet Explorer が頻繁にクラッシュする
[リンク]
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v108623038_EndUserProfile_ja_jp/
複数のアプリを起動していると、一時的に現象が発生することがあります。
使用していないアプリは終了してください。
スクリーンセーバーなどの定期的に表示を更新するアプリを起動していると、現象が発生することがあります。

対処方法

アップデートプログラムをインストールします(SVL241シリーズで3D対応モデルのみ)

SVL2414シリーズ、SVL2413シリーズ、またはSVL2412シリーズで3D対応ディスプレイを搭載しているモデルをご使用の場合は、本現象を改善するためのアップデートプログラムが公開されています。
下記のアップデートプログラムをお試しください。

アップデートプログラムのご案内

クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。

参考

SVL241シリーズは下記の外観のVAIOです。

SVL241シリーズの外観

「Internet Explorer」の設定を変更します

「Internet Explorer」を起動できる場合

操作手順

「Internet Explorer」を起動します。
画面右上のを選択し、表示されたメニューから[インターネットオプション]を選択します。
[インターネットオプション]画面が表示されるので、[詳細設定]タブを選択し、[アクセラレータによるグラフィック]欄の[GPU レンダリングでなく、ソフトウェアレンダリングを使用する]にチェックをつけます。
[ブラウズ]欄の[サードパーティ製のブラウザー拡張を有効にする]のチェックをはずします。
[OK]ボタンを選択し、[インターネットオプション]画面を閉じます。
「Internet Explorer」を終了し、Windowsを再起動します。

Windowsの再起動後、現象が改善するかをご確認ください。
現象が改善しない場合は、STEP3に進んでください。

「Internet Explorer」を起動できない場合

操作手順

[コントロールパネル]画面を表示します。

[コントロールパネル]画面を表示する方法
[コントロールパネル]画面が表示されるので、[ネットワークとインターネット]を選択します。
[ネットワークとインターネット]画面が表示されるので、[インターネットオプション]を選択します。
[インターネットのプロパティ]画面が表示されるので、[詳細設定]タブを選択し、[アクセラレータによるグラフィック]欄の[GPU レンダリングでなく、ソフトウェアレンダリングを使用する]にチェックをつけます。
[ブラウズ]欄の[サードパーティ製のブラウザー拡張を有効にする]のチェックをはずします。
[OK]ボタンを選択して、[インターネットのプロパティ]画面を閉じます。
Windowsを再起動します。

Windowsの再起動後、現象が改善するかをご確認ください。
現象が改善しない場合は、STEP3に進んでください。

アドオンを無効にします

アドオンは、追加のツールバー、アニメーションのマウスポインター、株価表示、ポップアップ広告のブロックなど、ブラウザーの機能を拡張するプログラムです。
古いバージョンの「Internet Explorer」向けにアドオンが作成されていたり、プログラムエラーが存在する場合、予期せず「Internet Explorer」を強制終了することがあります。
アドオンを無効にして改善するかをお試しください。

参考

「ATLAS 翻訳パーソナル 2007 LE」の[ATLASツールバー]を表示した状態で「Internet Explorer 8.0」の複数のタブ、および画面を表示すると、「Internet Explorer」が正常に動作しないことがあります。
[ATLASツールバー]のアドオンを無効にすると回避できますが、そのほかの対処方法、および本現象の詳細についてはATLASサポートセンターへお問い合わせください。
「Java Plug-In 2 SSV Helper」というアドオンを無効にして本現象が改善する場合があります。

アドオンを無効にする方法は、下記の関連Q&Aをご参照ください。