YouTube アプリを操作していると、勝手にテレビ放送画面になってしまう

本事象の発生条件・特徴

1. YouTube アプリを起動する。
2. YouTube で任意の動画タイトルを選択、再生などの操作をおこなう。
3. 勝手にテレビ放送（地上デジタル、BS/110度CSデジタル放送）画面に切り換わったり、テレビ画面が真っ暗になってしまう。
4. 3 ののち、YouTube アプリの起動ができなくなったり、リモコンの「地デジ」「BS」「CS」ボタンや、数字ボタンなどでのチャンネル選局操作をしても、テレビ放送への切り換えができなくなる場合がある。

対処方法

Android TV™ / Google TV™ 機能搭載ブラビアの場合

1. YouTube アプリのデータの削除（消去）をする

   * 下記の操作により、これまでご覧になっていた YouTube アプリの履歴や各種情報が削除されます。あらかじめご了承ください。

   アプリの [キャッシュを削除] または [データを削除] （消去）をするには？

2. リセット（再起動）する

   リモコンの「電源」ボタンを長押しして再起動を選択する、またはテレビの電源コードを抜き差ししてリセットしてください。

   本体リセット（電源リセット・再起動）の方法

3. Google Play ストアを起動し、YouTubeの更新を確認する
   1. Google Play ストアアプリを起動する　
      • ホーム画面右上に「Google TV」の表示があるモデル（Google TV機能搭載）の場合

        ホーム画面の［検索］からアプリを検索するか、設定メニューからアプリを選択する方法のどちらかの方法でアプリを起動します。詳しくは、以下のページをご覧ください。

        Google Play ストアアプリが見つからない / ホーム画面に無い（Google TV™）

      • 上記以外のモデル（Android TV機能搭載）の場合

        リモコンの「ホーム」ボタンを押して、アプリ列の Google Play ストア アプリを選び、「決定」ボタンを押す
        

   2. リモコンの▲▼◀▶ボタンで、右上のアカウントのアイコンを選ぶ
      
   3. ［アプリとゲームの管理］-［アップデート］を選び、「決定」ボタンを押す
      
   4. YouTube にアップデートがあるか確認する
4. テレビのソフトウェアを最新バージョンに更新する　　

   ソフトウェアアップデート（手動更新）の方法

W730E シリーズの場合

1. テレビの電源コードを抜き差ししてリセットする

   

   本体リセット（電源リセット・再起動）の方法

2. 「インターネットコンテンツの更新」を実施し、テレビのアプリバージョンを最新に更新する

   手順
   リモコンの「ホーム」ボタンを押し、[設定] - [機器設定] - [システム設定] - [インターネットコンテンツの更新] を選び、「決定」ボタンを押す。

3. 「YouTube アプリのリセット」を実施する

   ご注意
   下記の操作により、これまでご覧になっていた YouTube アプリの履歴や各種情報が削除されます。あらかじめご了承ください。
   
   

   手順

   1. リモコンの「ホーム」ボタンを押し、［ネットワーク］ から [YouTube] を選び、YouTube アプリを起動する
   2. YouTube アプリ内の、[設定] から、[アプリのリセット] を選び、「決定」ボタンを押す。

      
      * 画面はイメージです。

   3. 「アプリをリセットしますか？」画面で、[アプリをリセット] を選び、「決定」ボタンを押す

      
      * 画面はイメージです。

   4. YouTube アプリが自動的に再起動する
      アプリ起動しましたら、改善されたかご確認ください。

      ご注意
      再度事象が発生してしまった場合は、お手数ですが「対処方法」を実施し直してください。

4. テレビのソフトウェアを最新バージョンに更新する

   本体アップデート情報