ソフトウェア更新に失敗する / 更新が終わらない / 更新処理のあと画面が真っ暗になる / 再起動直後の「SONY」ロゴ、またはカラフルなアニメーションのまま固まる / リモコン操作を受け付けない（Android TV™）

上記のような状態で1時間以上経過しても更新が終わらない場合は、電源コードの抜き差しをして復帰するかお試しください。

対象製品

Android TV 機能搭載ブラビア

2019年 モデル：
　A8G/X8000G シリーズ
2018年 モデル：
　A9F/Z9F/A8F/X9000F/X8500F/X7500F シリーズ
2017年 モデル：
　A1/X9500E/X9000E/X8500E/X8000E シリーズ
2016年 モデル：
　Z9D/X9350D/X9300D/X8500D/X8300D/X7000D シリーズ
2015年 モデル：
　X9400C/X9300C/X9000C/X8500C/X8000C/W870C シリーズ

関連Q&A
ブラビアの型名(型番)、シリーズ名はどこで確認できますか？

対処方法

1. 上記症状で、ブラビアがリモコン操作を受け付けない場合は、電源コードの抜き差しをして復帰するかお試しください。

   

   ※ 下記リンク先の、【参考2】テレビの電源コードを抜き差ししてリセットする からお試しください。

   関連Q&A
   本体リセット（電源リセット・再起動）の方法（Android TV）

2. ブラビアが復帰しましたら、ソフトウェア更新が完了できているか、手動更新を実施し、画面の指示に従って更新を再度実施してください。

   関連Q&A
   ソフトウェアアップデート（手動更新）の方法（Android TV）

   「お使いのソフトウェアは最新です。」と表示された場合は、ソフトウェア更新は完了していますので、実施する必要はありません。

   

＊ Google、Android TV は Google LLC の商標です。