対象製品
2023年 モデル:
A80L/X95L/X90L/X85L/X80L/X75WL シリーズ
2022年 モデル:
A95K/A90K/A80K/X95K/X90K/X85K/X80K/X80WK シリーズ
2021年 モデル:
A90J/A80J/X95J/X90J/X85J/X80J シリーズ
2020年 モデル:
A9S、Z9H、A8H/X9500H/X8550H/X8500H/X8000H シリーズ
2019年 モデル:
A9G/A8G/X9500G/X8550G/X8500G/X8000G シリーズ
2018年 モデル:
A9F/Z9F/A8F/X9000F/X8500F/X7500F シリーズ
2017年 モデル:
A1/X9500E/X9000E/X8500E/X8000E シリーズ
2016年 モデル:
Z9D/X8300D/X7000D シリーズ
関連Q&A
ブラビアの型名(型番)、シリーズ名はどこで確認できますか?
対処方法
お使いのテレビに搭載されているアプリを選び、対処方法をご確認ください。
[スマートスピーカー連携]アプリ搭載モデルの場合
突然音声操作ができなくなった原因として、2つの可能性が考えられます。
- しばらく使っていなかったため、サインアウトされてしまった。
- スマートフォン上の「Amazon Alexa」アプリ(*)とのリンクが切れてしまった。
* 「Amazon Alexa」アプリとは、Amazonから提供されるモバイル端末用のアプリケーションです
以下の手順に従い、テレビおよびスマートフォンでの操作を行ってください。
- テレビ上の[スマートスピーカー連携]アプリで再度サインインする
- テレビのホームメニューの[アプリ]タブから[すべて表示]を選択し、[スマートスピーカー連携]を選択する
- [アカウント情報エラー]の画面が表示されたら、[はい]を選択する
[アカウント情報エラー]の画面が表示されない場合はサインイン済です。
以降の手順はスキップし、「2. スマートフォン上の「Amazon Alexa」アプリとテレビ上で登録されたアカウントのリンクを有効にする」の項目をご覧ください。 - 画面の指示に従い、テレビに表示されたアクティベーションコードをモバイル機器に入力する
- アクティベーションコードの確認ができたら、[サインインへ進む]をタップする
- これまで使用されていたID(ソニーアカウントもしくは、Amazon/Apple/Facebook/Googleいずれか)を使ってサインインを行う
ご注意
ソニーでは、ソニー製品向けサービスで使用するIDをソニーアカウントに統一することにいたしました。
Amazon / Apple / Facebook / Google いずれかのIDを選択すると、サインイン後にソニーアカウントへの移行が開始されます。
画面の指示に従い、移行を行ってください。
- スマートフォン上の「Amazon Alexa」アプリとテレビ上で登録されたアカウントのリンクを有効にする
- スマートフォンの「Amazon Alexa」アプリを起動する
- 「ブラビア」スキル画面が表示されたら、[有効にして使用する]をタップする
- 画面の表示にしたがって、ブラビアでサインインしたアカウントをブラビアスキルにリンクする
「ブラビアアカウントが正常にリンクされました。」と表示されたら完了です。
[閉じる]をタップしてください。
[Amazon Alexa連携設定]アプリ搭載モデルの場合
ブラビアに搭載されている「 Amazon Alexa 連携設定 」アプリのプライバシーポリシーがアップデートされた可能性があります。
プライバシーポリシーが更新された場合、継続して機能を使うには、再度「 Amazon Alexa 連携設定 」アプリのプライバシーポリシーに同意していただく必要があります。
プライバシーポリシーが更新されると、Amazon Alexa 搭載デバイスを使ってテレビの音声操作をしようとした際に下記メッセージが表示されます。
「Amazon Alexa連携設定のプライバシーポリシーが更新されました。引き続きAmazon Alexaでテレビを操作するには、Amazon Alexa連携設定アプリを起動し、プライバシーポリシーに同意してください。」
このメッセージが表示された場合は、以下の手順に従い、[Amazon Alexa連携設定] アプリ内のプライバシーポリシーに、再び同意して下さい。
- [Amazon Alexa連携設定] アプリを起動します。
[Amazon Alexa連携設定] アプリの起動方法は、以下のページをご参照ください。
▸ ブラビアに Amazon Alexa 機能搭載デバイスを接続する - プライバシーポリシーの画面が表示されますので、[進む] を選びます。
* [進む] を選ぶために、一度プライバシーポリシーの全文をスクロールダウンして表示させてください - Amazon Alexa 搭載デバイスから、テレビの音声操作ができるようになったかご確認下さい。
* Amazon、Alexaおよび関連するロゴは、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。
* Google、Android TV は Google LLC の商標です。