文書番号 : S1506240072541 / 最終更新日 : 2019/07/04

タッチパッドリモコンを使用できない/効かない/登録できない (X9400C/X9300C/X9000C/X8500C/X8000C/W870C シリーズ)

    Q

    タッチパッドリモコンを使用できない/効かない/登録できない (X9400C/X9300C/X9000C/X8500C/X8000C/W870C シリーズ)

     
     
    A

    以下の対処方法をお試しください。

    内容

    対処方法

    テレビのBluetooth設定の機器一覧にタッチパッドリモコンが登録されているか確認する

    テレビの設定の[Bluetooth設定]の[機器一覧]にタッチパッドリモコンが登録されているか確認してください。

    操作手順

    1. リモコンの「ホーム」ボタンを押して、[設定]を選びネットワーク&周辺機器の並びの[Bluetooth設定]を選び、「決定」ボタンを押します。

      []画面

    2. [Bluetooth設定]の中の[機器一覧]を選んで、「決定」ボタンを押します。

      []画面

    3. [機器一覧]に[SONY TV REMOTE 001]が表示されている (タッチパッドリモコンが登録されている) か確認します。

      []画面

    • [SONY TV REMOTE 001]の表示がある (タッチパッドリモコンが登録されている)場合

      1. いったん、[SONY TV REMOTE 001] を選び、「決定」ボタンを押し、[ペアを解除] - [決定] を選び、Bluetoothのペア登録を解除します。

        ペアを解除

      2. [設定] - [タッチパッドリモコン設定設定] にて、[タッチパッドリモコンの登録] をします。

        タッチパッドリモコンの登録

        詳しい手順は、以下のQ&Aをご覧ください。

        関連Q&A
        タッチパッドリモコンの登録方法は?

      3. 上記で改善されない場合、一時的にBluetooth機能がフリーズしている可能性があります。
        STEP2の対処方法をお試しください。

    • [SONY TV REMOTE 001]の表示がない (タッチパッドリモコンが登録されていない)場合

      テレビの本体とのペアリング情報が消えてしまった可能性があります。

      テレビとタッチパッドリモコンのお互いの情報を削除し再登録するために、タッチパッドリモコンの初期化をおこなってください。
      初期化の方法は、以下Q&Aをご覧ください。

      ▼関連Q&A:
      タッチパッドリモコンを工場出荷状態に初期化する方法は? (X9400C/X9300C/X9000C/X8500C/X8000C/W870C シリーズ)

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    Bluetooth設定を変更する (Bluetooth機能を再起動する)

    以下の手順で、テレビおよびBluetooh機能を再起動して改善されるかご確認ください。

    操作手順

    1. 赤外線リモコンの「電源」ボタンを長押しし、ブラビアを本体リセット(再起動)します。

      リモコン画面

      外付けUSBハードディスク (HDD)を接続している場合
      上記操作の前に、ハードディスクの電源ランプが「点滅」以外の状態になっていることをご確認のうえ、あらかじめUSBケーブルをブラビアから抜いておく必要があります。
      そのほかの注意点・手順などについて詳しくは、以下のQ&Aをご覧ください。

      ▼関連Q&A:
      本体リセット(電源リセット・再起動)の方法(Z9D/X9350D/X9300D/X8500D/X8300D/X7000D シリーズ、X9400C/X9300C/X9000C/X8500C/X8000C/W870C シリーズ)
       
    2. テレビの再起動が完了したら、リモコンの「ホーム」ボタンを押して、[設定]を選びネットワーク&周辺機器の並びの[Bluetooth設定]を選び、「決定」ボタンを押します。

      []画面

    3. [Bluetooth設定]の中の[Bluetooth]を選んで、「決定」ボタンを押します。

      []画面

    4. [Bluetooth]を[入]から[切]に変更して、「決定」ボタンを押します。

      []画面

    5. [Bluetooth機能を無効にしますか?]と表示されるので、[はい]を選び、「決定」ボタンを押します。

      []画面

    6. [Bluetooth]が[切]になっていることを確認します。

      []画面

    7. 再度Bluetoothの設定を[入]に変更します。[Bluetooth]を選び、「決定」ボタンを押します。

      []画面

    8. [Bluetooth]を[切」から[入」に変更して、「決定」ボタンを押します。

      []画面

    9. 画面に「Bluetoothを有効にしています」とメッセージが表示されます。

      []画面

    10. Bluetooth設定が有効になりました。タッチパッドリモコンを操作して動作することをご確認ください。

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    リモコンの電池を新品に交換してみる

    ゲーム操作や音声入力機能をひんぱんに使用することにより、電池寿命が切れている可能性があります。
    タッチパッドリモコンの現在の電池を、新しい「アルカリ電池」に一度交換して改善されるかお試しください。

    ▼関連Q&A:
    タッチパッドリモコンまたはワンタッチリモコンが動かない / 電池の消耗が早い(電池寿命が短い)

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