文書番号 : S1403030060902 / 最終更新日 : 2019/03/19

ディスクトレイが開閉を繰り返す

    Q

    ディスクトレイが開閉を繰り返す

     

     
    A

    リモコンか、レコーダーのどちらかが、不具合を起こしている可能性があります。以下の対処方法をお試しください。

    内容

    事前確認

    参考

    2013年度モデルの製品に付属しているリモコンの一部で、リモコンが動作しない、または誤動作する場合があり、付属リモコンの無償交換を行っておりましたが2015年9月30日をもって終了させていただきました。
    詳しくは以下のページをご覧ください。

    ▼付属リモコンの無償交換のお知らせ:
    https://www.sony.jp/bd/support/information/20140911.html

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    対処方法

    リモコンの電池を抜いてみる

    リモコンの電池を抜き、ディスクトレイの開閉の症状が改善するかご確認ください。

    トレイの開閉が止まった場合
    リモコンの故障が考えられます。
    リモコンが故障している場合は をご覧ください。

    トレイの開閉が止まらない場合は、STEP2 へ進んでください。

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    レコーダーのリモコン受光部を本や雑誌などでさえぎる

    リモコン受光部には R マークがあります。
    リモコン受光部を本や雑誌などでさえぎり、症状が改善するかご確認ください。

    リモコン受光部

    トレイの開閉が止まった場合は、リモコンの信号ではなく、何かしらの赤外線信号がレコーダーのリモコン受光部に当たっている可能性があります。
    他の電化製品のリモコンの電池を抜いてみるなどで、トレイの開閉が止まるかどうか確認してください。

    トレイの開閉が止まらない場合は、STEP3 へ進んでください。

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    リセット(再起動)します

    レコーダーが一時的に不安定になっている場合、リセット(再起動)をおこなうことで改善する場合があります。

    ▼詳細Q&A:
    本体をリセット(再起動)したい

    リセット(再起動)しても改善しない場合は
    レコーダーの故障が考えられます。
    レコーダーが故障している場合は をご覧ください。

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    リモコンが故障している場合は

    リモコンは部品として注文することができます。
    お手数をおかけいたしますが、修理相談窓口までお問合せください。
     
    お問い合わせ
    https://www.sony.jp/support/inquiry.html
     
    ※付属のリモコン以外に、ソニー製の汎用リモコンを利用することもできます。
    詳しくは、以下のページをご覧ください。
     
    ベーシックタイプリモコン:
    https://pur.store.sony.jp/parts/lineup/bd-remote_prt/

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    レコーダーが故障している場合は

    上記の内容をお試しいただいても改善しない場合は、
    ブルーレイディスクレコーダーの故障が考えられるため、修理のお申し込みをおすすめします。
    修理料金やお申し込み方法については、以下のページをご参照ください。

    修理のご相談
    https://www.sony.jp/support/repair.html

     

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