[Windows 8.1] Windows 8から8.1にアップデート後、バッテリーを認識できない・充電できない・[ご注意]画面が表示される
[Windows 8.1]
Windows 8から8.1にアップデート後、バッテリーを認識できない・充電できない・[ご注意]画面が表示される
Windows 8.1にアップデート後、バッテリーに関してエラーメッセージが表示されたり、認識されません。
- バッテリーが認識されません。
- バッテリーが充電されません。
[ご注意]画面が表示されます。
エラーメッセージ:
このリチャージャブルバッテリーパックは使用できないか、正しく装着されていない可能性があります。
[OK]ボタンを押すと本機は休止状態に移行します。
本機の電源が切れたら、付属のマニュアルを確認し、リチャージャブルバッテリーパックを完全に取り外した後に正しく装着し直し下さい。
ドライバーの状態を確認し、ドライバーの状態に応じた対処方法をご確認ください
対象製品
- パーソナルコンピューター
SVシリーズ
VPCシリーズ- バッテリー搭載モデルのみ対象です。
- 対象OS
- Windows 8.1
目次
内容
対処方法
デバイスマネージャーからドライバーの状態を確認します
[Sony Firmware Extention Parser Device]というドライバーの状態を確認します。
[Sony Firmware Extention Parser Device]は、[デバイス マネージャー]画面の[ヒューマン インターフェイス デバイス]に表示されます。
- 上記は一例です。
[Sony Firmware Extention Parser Device]の状態にあわせて確認します
ドライバーが正常に表示されている、またはエクスクラメーション(!)マークが表示されている場合
[Sony Firmware Extention Parser Device]が正しく表示されている、または[Sony Firmware Extention Parser Device]にエクスクラメーションマーク(!マーク)が表示されている場合は、以下の順番にご確認ください。
Windows 8.1へのアップデート手順をご確認ください
アップデートを正しく行わないと、正常に完了できなかったり、アップデート後に問題が発生する場合があります。
アップデート方法が正しいかをご確認ください。
▼関連Q&A:
[Windows 8] Windows 8から8.1にアップデートする方法(Windows 8プリインストールモデル)
[Windows 7] Windows 7から8.1にアップグレードする方法
正しく行っていない場合は、リカバリー(再セットアップ・初期化)して元のOSに戻してから、正しい手順でWindows 8.1にアップデートしなおしてください。
[Sony Firmware Extention Parser Device]のドライバーを入れなおします
-
[タスク マネージャー]画面を表示します。
-
[タスクマネージャー]画面が表示されるので、[詳細]を選択します。
- 詳細表示になっている場合は、次の手順へ進んでください。
-
[プロセス]タブを選択し、[ISB Utility]を選択し、[タスクの終了]ボタンを選択します。
- 上記は一例です。
-
[×](閉じる)を選択し、画面を閉じます。
-
[デバイス マネージャー]画面を表示します。
-
[デバイス マネージャー]画面が表示されるので、[ヒューマン インターフェイス デバイス]をダブルクリック(タッチパネルの場合はダブルタップ)します。
-
[Sony Firmware Extention Parser Device]を右クリックし(タッチパネルの場合は押し続けて)、[削除]を選択します。
-
[デバイスのアンインストールの確認]画面が表示されるので、[このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する]にチェックをつけ、[OK]ボタンを選択します。
-
[システム設定の変更]画面が表示されるので、[はい]ボタンを選択します。
-
Windowsが再起動します。
- Windowsの再起動後、[ご注意]画面が表示されます。
[OK]ボタンを選択せず、画面が表示されたまま次の手順へ進んでください。
- Windowsの再起動後、[ご注意]画面が表示されます。
-
[タスク マネージャー]画面を表示します。
-
[タスクマネージャー]画面が表示されるので、[詳細]を選択します。
- 詳細表示になっている場合は、次の手順へ進んでください。
-
[プロセス]タブを選択し、[ISB Utility]を選択し、[タスクの終了]ボタンを選択します。
- 上記は一例です。
-
「Sony Firmware Extention Parser Device」のアップデートプログラムをインストールします。
- クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。
以上で、操作は完了です。
上記操作を行っても現象が改善しない場合は、ドライバーではなくバッテリー自体に問題が発生している可能性があります。
VAIOカスタマーリンク修理窓口までお問い合わせください。
修理の申し込みは、インターネットから行えます
インターネットで修理をお申し込みいただく場合は、以下のメモをコピーして、修理の申し込みページに表示される[その他]欄にはりつけてください。
- ■ 以下のメモをコピーしてください。
- [S1310220055998]バッテリーが検出されません-STEP2
インターネットで修理を申し込む:
https://www.sony.jp/support/vaio/contact/repair/request_online.html
- 電話での申し込みは、VAIOカスタマーリンク修理相談窓口までご連絡ください。
ドライバーが表示されていない場合
下記のアップデートプログラムをお試しください。
- クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。