文書番号 : S1212060044617 / 最終更新日 : 2016/12/13

[Windows 8] Windowsの初期設定中に画面が真っ暗になり、マウスポインターしか表示されない

    Q

    [Windows 8]
    Windowsの初期設定中に画面が真っ暗になり、マウスポインターしか表示されない


    Windowsの初期設定中に画面が真っ暗になり、マウスポインターのみが表示されたまま初期設定が進みません。


    A

    PCの電源ボタンを4秒以上押し続けて強制的にシャットダウンし、電源を入れなおします


    対象製品

    Windows 8

    内容

    事前確認

    ご注意

    本Q&Aは、Windowsの初期設定中に現象が発生する場合を対象にしています。

    • PC購入後の初期設定
    • リカバリー(再セットアップ・初期化)後の初期設定
    • Windows 8アップグレード後の初期設定

    Windowsの初期設定中ではなく、Windowsの起動時に現象が発生する場合は、下記の関連Q&Aをご参照ください。

    ▼関連Q&A:
    [Windows 8] Windowsが起動できない場合の確認事項

    対処方法

    本現象が発生した場合は、PCの電源ボタンを4秒以上(電源ランプが消灯するまで)押し続けて強制終了してから、再起動を行います。
    再起動後、Windowsの初期設定を再開できるかをご確認ください。
    改善しない場合は、下記の関連Q&Aをご参照ください。

    ▼関連Q&A:
    [Windows 8] Windowsが起動できない場合の確認事項

    ご注意

    強制終了を行う際は、電源ランプが確実に消灯したことを確認してから指を離してください。