文書番号 : S1208010040413 / 最終更新日 : 2018/02/28

[VGP-BMS21/*] Bluetoothマウスを使用中にマウスポインターが動かなくなることがある

対象製品カテゴリー・製品

Q

[VGP-BMS21/*]
Bluetoothマウスを使用中にマウスポインターが動かなくなることがある


Bluetoothマウスを使用中に、突然マウスポインターが動かなくなることがあります。


A

電池の残量には問題がないか、PCとの接続ができているかをご確認ください


対象製品

Bluetoothレーザーマウス
VGP-BMS21/*

内容

対処方法

充分に残量のある電池をご使用の上で、PCとの接続(ペアリング)ができているかをご確認ください。

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電池の残量、およびPCとのBluetooth接続に問題がない場合は、Bluetoothマウスに問題が発生している可能性があります。
VAIOカスタマーリンク修理相談窓口にご連絡ください。

修理のご案内修理の申し込みは、インターネットから行えます

インターネットで修理をお申し込みいただく場合は、以下のメモをコピーして、修理の申し込みページに表示される[その他]欄にはりつけてください。
また、修理の集荷時には、Bluetoothマウスを当社指定の配送業者へお預けください。

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[S1208010040413]Bluetoothマウスを使用中にマウスポインターが動かない

インターネットで修理を申し込む:
https://www.sony.jp/support/vaio/contact/repair/request_online.html

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