文書番号 : S1208010040413 / 最終更新日 : 2018/02/28

[VGP-BMS21/*] Bluetoothマウスを使用中にマウスポインターが動かなくなることがある

    Q

    [VGP-BMS21/*]
    Bluetoothマウスを使用中にマウスポインターが動かなくなることがある


    Bluetoothマウスを使用中に、突然マウスポインターが動かなくなることがあります。


    A

    電池の残量には問題がないか、PCとの接続ができているかをご確認ください


    対象製品

    Bluetoothレーザーマウス
    VGP-BMS21/*

    内容

    対処方法

    充分に残量のある電池をご使用の上で、PCとの接続(ペアリング)ができているかをご確認ください。

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    電池の残量、およびPCとのBluetooth接続に問題がない場合は、Bluetoothマウスに問題が発生している可能性があります。
    VAIOカスタマーリンク修理相談窓口にご連絡ください。

    修理のご案内修理の申し込みは、インターネットから行えます

    インターネットで修理をお申し込みいただく場合は、以下のメモをコピーして、修理の申し込みページに表示される[その他]欄にはりつけてください。
    また、修理の集荷時には、Bluetoothマウスを当社指定の配送業者へお預けください。

    ■ 以下のメモをコピーしてください。
    [S1208010040413]Bluetoothマウスを使用中にマウスポインターが動かない

    インターネットで修理を申し込む:
    https://www.sony.jp/support/vaio/contact/repair/request_online.html

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