1-1 Wi-Fi設定が無効です。

ウォークマンの設定で、「機内モード」が有効になっています。
[想定される原因と対策]欄に表示されているチェックボックスをタップし、Wi-Fiを有効にしてから、再度テストを行ってください。

参考

Wi-Fiを有効にしても接続できない場合は、「機内モード」を無効にしてください。

• 通常は機内モードが「ON」になっていても、Wi-Fiを有効に設定すれば、接続できます。

▼関連Q&A：
機内モードを有効／無効にする方法を教えてください。(ウォークマン F/Zシリーズ、ZX1/ZX2)

また、ウォークマン本体を再起動すると改善する場合もあります。

1-2 Wi-Fi設定が無効です。

ウォークマンの設定で、Wi-Fiが「OFF」になっています。
[想定される原因と対策]欄に表示されているチェックボックスをタップし、Wi-Fiを有効にしてから、再度テストを行ってください。
また、ウォークマン本体を再起動すると改善する場合もあります。

1-3 アクセスポイントが設定されていません。

ウォークマンで、Wi-Fiの設定が行われていません。
お使いの無線LAN機器の情報をウォークマン側で設定してから、再度テストを行ってください。

▼関連Q&A：
Wi-Fiネットワーク(無線LAN)に接続する方法を知りたい。(“ウォークマン”NW-Z1000シリーズ)
Wi-Fiネットワーク(無線LAN)に接続する方法を知りたい。(ウォークマン Fシリーズ、ZX1/ZX2)

また、ウォークマン本体を再起動すると改善する場合もあります。

1-4 有効なアクセスポイント設定がありません。

ウォークマンでの、Wi-Fiの設定が有効ではありません。
お使いの無線LAN機器の情報をウォークマン側で設定し直してから、再度テストを行ってください。

▼関連Q&A：
Wi-Fiネットワーク(無線LAN)に接続する方法を知りたい。(“ウォークマン”NW-Z1000シリーズ)
Wi-Fiネットワーク(無線LAN)に接続する方法を知りたい。(ウォークマン Fシリーズ、ZX1/ZX2)

すでにWi-Fiの設定を行っている場合は、いったん接続を解除(ネットワークから切断)して、再度接続してからテストを行ってください。

また、ウォークマン本体を再起動すると改善する場合もあります。

2-1 接続できません。

設定した無線LAN機器と、ウォークマンの間で通信ができていない可能性があります。
以下の手順をご確認ください。

2-2 認証に失敗しました。

Wi-Fiを設定する際に入力したパスワードが間違っている可能性があります。
[設定]画面の「無線とネットワーク」で設定したアクセスポイントを選択し、パスワードを再入力してください。

2-3 接続が完了しません。

設定した無線LAN機器と、ウォークマンが通信できていない可能性があります。
以下の手順をご確認ください。

3-1 切断されました。

Wi-Fiを設定する際に入力したパスワードが間違っている可能性があります。
[設定]画面の「無線とネットワーク」で設定したアクセスポイントを選択し、パスワードを再入力してください。

パスワードを再入力しても改善しない場合は、お使いの無線LAN機器の情報をウォークマン側で設定し直してから、再度テストを行ってください。

▼関連Q&A：
Wi-Fiネットワーク(無線LAN)に接続する方法を知りたい。(“ウォークマン”NW-Z1000シリーズ)
Wi-Fiネットワーク(無線LAN)に接続する方法を知りたい。(ウォークマン Fシリーズ、ZX1/ZX2)

また、無線LAN機器やモデムなどのケーブルが問題なく接続されているか確認し、再起動を行ってから、再度テストを行ってください。
無線LAN機器やモデムなどの再起動方法については、各製品の取扱説明書をご覧ください。

3-2 切断されました。

無線LAN機器との通信が切断されました。
お使いの無線LAN機器の情報をウォークマン側で設定し直してから、再度テストを行ってください。

▼関連Q&A：
Wi-Fiネットワーク(無線LAN)に接続する方法を知りたい。(“ウォークマン”NW-Z1000シリーズ)
Wi-Fiネットワーク(無線LAN)に接続する方法を知りたい。(ウォークマン Fシリーズ、ZX1/ZX2)

無線LAN機器やモデムなどのケーブルが問題なく接続されているか確認し、再起動を行ってから、再度テストを行ってください。
無線LAN機器やモデムなどの再起動方法については、各製品の取扱説明書をご覧ください。

3-3 IPアドレスが設定されていません。

会社や学校などでWi-Fi接続する場合、指定されたIPアドレスの設定が必要になる場合があります。
ネットワークの管理者に、IPアドレスをご確認ください。
割り当てられたIPアドレスをウォークマンに設定してください。

3-4 テスト中に状態が変更されました。

[接続テスト]をタップして、再度テストを行ってください。

3-5 認証に失敗しました。

Wi-Fiを設定する際に入力したパスワードが間違っている可能性があります。
[設定]画面の「無線とネットワーク」で設定したアクセスポイントを選択し、パスワードを再入力してください。

3-6 接続できません。

Wi-Fiを設定する際に入力したパスワードが間違っている可能性があります。
[設定]画面の「無線とネットワーク」で設定したアクセスポイントを選択し、パスワードを再入力してください。

4-1 ゲートウェイへの接続が確認できません。

無線LAN機器やモデムなどのケーブルが問題なく接続されているか確認します。
ケーブルを正しく接続し直し、無線LAN機器の再起動を行ってから、再度テストを行ってください。
無線LAN機器やモデムなどの再起動方法については、各製品の取扱説明書をご覧ください。

再起動後も接続できない場合は、接続先のプロバイダーにお問い合わせください。

4-2 ゲートウェイへの接続が確認できません。

4-3 ゲートウェイ、DNSサーバーへの接続が確認できません。

4-4 ゲートウェイ、DNSサーバーへの接続が確認できません。

再起動後も接続できない場合は、接続先のプロバイダーにお問い合わせください。

4-5 DNSサーバーへの接続が確認できません。

無線LAN機器やモデムなどのケーブルが問題なく接続されているか確認します。
正しく接続し直し、無線LAN機器の再起動を行ってから、再度テストを行ってください。
無線LAN機器やモデムなどの再起動方法については、各製品の取扱説明書をご覧ください。

再起動後も接続できない場合は、接続先のプロバイダーにお問い合わせください。

4-6 DNSサーバーへの接続が確認できません。

再起動後も接続できない場合は、接続先のプロバイダーにお問い合わせください。

5-1 https://○○○○ への接続に失敗しました。