[SVL241**,VPCJ2**,VPCL2**] [ASSIST]ボタンを押していなくても、電源が切れた状態からVAIO Careレスキューが起動する
[SVL241**,VPCJ2**,VPCL2**]
[ASSIST]ボタンを押していなくても、電源が切れた状態からVAIO Careレスキューが起動する
- 電源が切れた状態から、「VAIO Care(レスキューモード)」、または「VAIO Careレスキュー」が勝手に起動してしまいます。
- シャットダウンして(電源を切って)から数時間経過すると、「VAIO Careレスキュー」が自動的に起動してしまいます。
- [ASSIST]ボタンの周辺を触れただけで「VAIO Careレスキュー」が起動します。
VAIO本体に問題が発生している可能性があります
対象製品
- パーソナルコンピューター
- SVL241シリーズ
VPCJ2シリーズ
VPCL2シリーズ
内容
事前確認
電源を入れると「VAIO Careレスキュー」が起動してしまう場合は、本現象には該当しません。
下記の関連Q&Aをご参照ください。
▼関連Q&A：
[VAIO Careレスキュー,VAIOリカバリーセンター] 電源を入れるとVAIO Careレスキュー、またはVAIOリカバリーセンターが起動する
対処方法
[ASSIST]ボタンを押していなくても、電源が切れた状態から「VAIO Care(レスキューモード)」、または「VAIO Careレスキュー」が起動する場合は、VAIO本体に問題が発生している可能性があります。
VAIOカスタマーリンク修理相談窓口までお電話にてご連絡ください。
また、その際には担当者に、現在ご覧いただいているQ&A ID「S1111250033714」をお伝えください。
修理の申し込みは、インターネットから行えます
インターネットで修理をお申し込みいただく場合は、以下のメモをコピーして、修理の申し込みページに表示される[その他]欄にはりつけてください。
- ■ 以下のメモをコピーしてください。
- [S1111250033714]勝手にVAIO Careレスキューが起動する
インターネットで修理を申し込む：
https://www.sony.jp/support/vaio/contact/repair/request_online.html
- 電話での申し込みは、VAIOカスタマーリンク修理相談窓口までご連絡ください。