バックアップデータの保存先について

外付けのハードディスクやUSBメモリーなどにバックアップデータを保存している場合は、パソコン上(CドライブやDドライブなどのローカルドライブ)にバックアップデータを保存し直してから、バックアップデータの復元ができるかをご確認ください。

バックアップデータの保存先について(バックアップデータを分割している場合)

バックアップデータを分割して保存した場合、分割したファイルを同じフォルダーに保存し、まとめられたフォルダーを指定する必要があります。
分割したフォルダーを1つずつ指定している場合や、1つのフォルダーに正しくまとめられていない場合は、復元することはできません。
1つのフォルダーにまとめているか、まとめたフォルダーを指定しているかをご確認ください。

参考

分割してバックアップデータを作成した場合、「0001」「0002」などの名称でフォルダーが複数作成されます。
これらのフォルダーを[復元したいバックアップデータ]として指定しても、正常に復元できません。
また、「0001」などのフォルダー内のデータを取り出して新規フォルダー内に保存した場合も、正常に復元できません。

バックアップデータの復元先について

バックアップツールで復元先を指定する際、「バックアップしたときと同じ場所に復元する」を選択して、復元に失敗する場合は、「指定したフォルダーに復元する」を選択して復元ができるかをお試しください。

「指定したフォルダーに復元する」を選択しても失敗する場合は、復元先の指定をほかドライブやフォルダーに変更して、復元ができるかをお試しください。

セキュリティー対策ソフトウェアの設定を変更する

インストールしているセキュリティー対策ソフトウェア(プロバイダーから提供されているセキュリティ対策ツールなども含む)の設定を変更してください。
x-APPLICATION.exeの通信を許可する設定に変更した後、復元ができるかをご確認ください。
ソフトウェアによって設定変更方法は異なります。
ご不明な場合はソフトウェアのサポート先へご相談ください。

Windowsファイアウォールの設定を変更する

x-アプリとバックアップツールを使用してもインターネットの通信が遮断されないよう、Windowsファイアウォールが動作しない例外的なプログラムに登録します。