• ほかのUSB機器と併用している場合には、ほかのUSB機器をはずし、本機のみを接続して動作をご確認ください。
• パソコン側に複数のUSBポート（差し込み口）がある場合にはUSBポートを変更して、動作をご確認ください。
• USBハブやUSBインターフェイスPCカードをご使用の場合には、それらをはずし、パソコンのUSBポートに直接接続して、動作をご確認ください。

パソコンの動作状況によっては、本機を接続した際に正常に認識しない場合があります。
パソコンが起動した直後の状態で、改めて本機の差し直しをお試しください。

デバイスドライバ（Windowsが機器を認識するためのプログラム）が正常に組み込まれていないとき、本機が認識されない場合があります。

［デバイスマネージャ］を開き、［ユニバーサル シリアル バス コントローラ］の項目に黄色い［！］、赤い［×］マークがついているデバイスは正常に認識されていません。

デバイスが正常に認識されていない場合は、ドライバを再インストールする必要があります。くわしくは、ご利用のパソコンメーカーにお問い合わせください。

［デバイスマネージャ］の表示方法は、以下のQ&Aをご覧ください。

関連Q&A
ポケットビットが正常に認識されないときのデバイスマネージャの確認方法

* ご利用のパソコンがWindows OSのときの説明になります。
Mac OSのUSBデバイスドライバにつきましては、パソコンメーカーにお問い合わせください。

常駐ソフトウェア（ウィルス対策ソフトなど）がインストールされている場合には、常駐ソフトウェアの影響により、本機が正常に認識されない場合があります。

該当ソフトウェアを常駐から起動させずに、動作をご確認ください。

* 常駐ソフトウェアの設定の詳細につきましては、ご利用のパソコンメーカーにお問い合わせください。

［マイコンピュータ］にリムーバルディスクのアイコンが表示されない場合、ドライブ文字（ドライブ名）が正しく割り当てられていないため、［デバイスマネージャ］では認識していても、［マイコンピュータ］では認識できないことがあります。
ドライブ文字（ドライブ名）を変更して、［マイコンピュータ］に表示されるかどうかを、ご確認ください。

* ドライブ文字（ドライブ名）の変更方法は、以下のQ&Aをご確認ください。

関連Q&A
ドライバがインストールされたが、マイコンピュータにポケットビットのドライブが表示されません。

* ご利用のパソコンがWindows OSのときの説明になります。

本機のフォーマット情報が不安定になっている可能性があります。
再フォーマットをお試しいただき、ご確認ください。

製品別フォーマットソフトウェアのダウンロードとフォーマット方法については、以下のページをご覧ください。

ソフトウェアダウンロード：
https://www.sony.jp/support/pocketbit/download/index.html

* ご利用のパソコンがWindows OSのときの説明になります。