文書番号 : S1103181087681 / 最終更新日 : 2024/02/15

[VPCL2**] スグつくTVでデジタル放送が正常に視聴できない・映らない場合の確認事項

B-CASカードやアンテナケーブルの接続環境に問題がないか、STEPの順番にご確認ください

「スグつくTV」がプリインストールされているVAIOでは、Windowsを起動させずに地上デジタル放送を視聴できます。
テレビを視聴できない場合は、アンテナの設置環境、受信レベル、「スグつくTV」の設定など、さまざまな原因が考えられます。

B-CASカード挿入口に、B-CASカードを矢印のある面を上にして確実に奥まで挿入しているかをご確認ください。
B-CASカードの挿入方向が正しくない場合、正常にデジタル放送を視聴できません。

ご注意: 「Giga Pocket Digital」と「スグつくTV」で使用するB-CASカードは異なります。
「スグつくTV」でデジタル放送を視聴する場合には、miniB-CASカードを挿入してください。

B-CASカード挿入口画像

B-CASカードが認識されているかを確認する方法は、下記の関連Q&Aをご参照ください。

ご注意

デジタル放送の受信環境を、接続機器(ブースターや分配器など)も含めて確認します。
環境によっては、ブースターや分波器などの接続機器をご利用いただかなければ正常に視聴できない場合があります。
また、接続機器を利用しても現象が改善されない場合は、接続機器を取りはずした環境での確認も必要となります。

VAIOのデジタル放送対応ソフトウェアでテレビを視聴する際は、同軸アンテナケーブルで電波を受信します。
AVケーブルで入力される映像音声での視聴・録画はできません。

ブースターや分配器を経由してアンテナケーブルが接続されている場合には、経由している機器を接続しないで視聴、およびチャンネルスキャンが正常に行えるかご確認ください。
- 接続されている機器を取りはずすことで正常に視聴ができるようになる場合には、接続機器に問題があることが考えられます。
チャンネルスキャンは、[自動チャンネル設定]から行います。
詳細は下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A：
[VPCL2**] スグつくTVの[メニュー]画面の表示方法、および概要
液晶テレビなど、VAIO以外の機器でデジタル放送が正常に視聴できている場合には、正常に視聴できている機器の接続環境にて「スグつくTV」で視聴できるかご確認ください。
- テレビなど、ほかの機器でも同様の現象が発生している場合は、お客様宅の環境の問題である可能性が考えられます。

すべての項目を確認しても正常に視聴できない場合は、お手数ですがVAIOカスタマーリンク使い方相談窓口までお問い合わせください。
また、その際には担当者に以下の内容をお伝えください。